Algunes empreses utilitzen el mateix SaaS més d'una vegada, per exemple, un Google Workspace per filial o un lloguer de Microsoft Entra separat per una entitat que acaben de comprar. Connecta cadascun a Factorial IT com la seva pròpia instància, amb la seva pròpia connexió, comptes i configuracions.

Funció/Funcionalitat

Visió general

Una instància és una còpia d'un SaaS a Factorial IT. Pots afegir tantes com necessitis. Per connectar un SaaS per primera vegada, consulta "Connecta el teu SaaS".

Afegir un SaaS del catàleg necessita Gestió de SaaS. Google Workspace, Microsoft Entra ID i Vanta són les excepcions. Sense Gestió de SaaS, els altres SaaS porten un icono d'estrella al catàleg, i fer clic en un obre la finestra d'actualització de Gestió de SaaS.

Com fer servir: afegir una altra instància

1. Vés a SaaS > Directori i fes clic a Afegir un SaaS.
2. En la llista del catàleg, fes clic al SaaS, fins i tot si ja l'has afegit.
3. Factorial IT crea una nova instància i obre la seva pàgina. Rep el nom del SaaS, més un número si aquest nom ja està en ús: Slack (2), Slack (3).
4. Connecta la instància seguint els passos de la seva pàgina, com amb qualsevol SaaS. Per Google Workspace o Microsoft Entra ID, inicia sessió amb un compte d'administrador del lloguer per al qual és aquesta instància. Consulta "Connecta el teu proveïdor de correu electrònic".

Com fer servir: canviar el nom d'una instància

Dona a cada instància un nom que el teu equip reconegui, com l'entitat o domini que cobreix.

Necessites el permís de Gestionar SaaS per canviar el nom. El nou nom apareix a tot arreu on ho fa la instància, incloent la llista de SaaS i els comptes dels perfils dels empleats.

Com es comporten les instàncies

• Separar-ho tot. Cada instància té la seva pròpia fila a SaaS > Directori i la seva pròpia pàgina, amb els seus propis comptes, llicències i regles de provisió.
• Grupades en perfils. En un perfil d'empleat, els comptes de cada instància apareixen junts, i cada compte mostra el nom de la seva instància.
• On van els comptes descoberts. Un compte trobat per descobriment de SaaS s'uneix a la instància que ja té un compte amb aquell correu electrònic. Si no n'hi ha cap, s'uneix a la instància amb més comptes del mateix domini de correu electrònic. Si encara no hi ha coincidència, s'uneix a la primera instància afegida.
• Offboarding. Cada instància on la persona que marxa té un compte es mostra en la seva pròpia línia. Factorial IT elimina la persona que marxa de les instàncies que seleccionis per a la desprovisió.
• SSO per instància. Cada instància pot tenir la seva pròpia connexió SSO, amb el seu propi identificador de proveïdor de serveis.
• Múltiples proveïdors de correu electrònic. Pots establir més d'una instància com a proveïdor de correu electrònic, del mateix SaaS o diferents, per exemple, dues instàncies de Google Workspace i un lloguer de Microsoft Entra. Activa Estableix {instance} com a proveïdor de correu electrònic a la pestanya de Configuració de cadascuna.
• Dominis d'empresa. Quan una instància és un proveïdor de correu electrònic, Factorial IT afegeix el seu domini de correu electrònic als dominis de la teva empresa si falta, i torna a comprovar-ho a cada sincronització. Els teus altres dominis es deixen sense tocar.
• Escollint a l'inici. Amb diversos proveïdors de correu electrònic, esculls quins creen l'adreça del nou incorporat. Consulta "Automatitza les teves incorporacions".
• Windows Autopilot. Autopilot es manté a la instància de Microsoft Entra amb la qual es va configurar.

Quan un lloguer ja està connectat

Un lloguer de Google Workspace o Microsoft Entra pot pertànyer a una sola instància d'aquest SaaS. Si una altra instància ja l'utilitza, Factorial IT bloqueja la connexió i no guarda res. Quan sigui possible, l'error anomena la instància que conté el lloguer. Connecta un lloguer diferent, o continua treballant amb aquella instància. Tornar a connectar una instància al seu propi lloguer encara està permès.

Solució de problemes i FAQ

Solució de problemes

• La connexió és refusada i no es guarda res. El lloguer ja pertany a una altra instància. Llegeix l'error per veure quina, després connecta un lloguer diferent o utilitza aquella instància.
• Els comptes acaben a la instància equivocada. El descobriment assigna comptes per correu electrònic, després per domini, després a la primera instància afegida. Comprova que cada instància tingui comptes al domini que esperes.
• Fer clic en un SaaS obre una finestra d'actualització. Afegir aquell SaaS necessita Gestió de SaaS.
• Encara atrapat? Si una instància no es connecta o els comptes acaben a la instància equivocada, contacta amb support@factorial.it amb:
  • El SaaS i els noms de les seves instàncies
  • El lloguer o domini que vas intentar connectar
  • El missatge d'error mostrat, si n'hi havia un

FAQ

1. Hi ha un límit d'instàncies?
   No. Afegeix tantes com necessitis.
    
2. Poden dues instàncies compartir un lloguer de Google Workspace o Entra?
   No. Un lloguer pot estar connectat a una sola instància.
    
3. Qui pot canviar el nom d'una instància?
   Qualsevol persona amb el permís de Gestionar SaaS.
    
4. Quina instància d'Entra utilitza Windows Autopilot?
   La que es va configurar originalment.