La compra global te permite ordenar dispositivos y accesorios y hacer que se entreguen directamente a tus empleados. Este artículo enumera los países a los que Factorial IT realiza entregas y explica qué esperar de la entrega.
Funcionalidad
Descripción general
Los proveedores de hardware manejan los pedidos que realizas a través de Factorial IT. Los envían directamente a la dirección que elijas: una oficina, la casa del empleado o otra ubicación.
Ten en cuenta:
- Los tiempos de entrega dependen del país y del stock. La consola muestra el tiempo estimado de entrega cuando realizas el pedido.
- Con el despliegue sin contacto activado, los proveedores aplican la configuración antes del envío, por lo que los dispositivos llegan listos para inscribirse.
- Recibirás detalles de seguimiento una vez que el transportista recoja el paquete.
Países soportados
Factorial IT actualmente entrega dispositivos a estos países:
América del Norte
- Canadá
- EE. UU.
Europa, Medio Oriente y África
- Austria
- Bélgica
- Bosnia
- Bulgaria
- Croacia
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- Serbia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Turquía
- Reino Unido
Asia-Pacífico
- Australia
- China
- Hong Kong
- Indonesia
- Malasia
- Nueva Zelanda
- Filipinas
- Singapur
América Latina
- Chile
- Colombia
- México
Cómo usar
- Verifica que el país del empleado esté en la lista anterior.
- Si aún no está habilitado en tu cuenta, habilítalo. Consulta Abrir un nuevo país.
- Realiza el pedido y elige la dirección de entrega.
- Haz seguimiento del paquete con los detalles de seguimiento que recibes una vez que el transportista lo recoja.
Consejos y Mejores Prácticas
- Verifica el tiempo estimado de entrega antes de prometer una fecha. Cambia según el país y el stock.
- Activa el despliegue sin contacto para nuevos dispositivos. Llegan listos para inscribirse, sin nada que preparar para IT.
- Pide con anticipación para nuevos incorporados en países lejanos. Los tiempos de entrega varían mucho entre regiones.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- No puedes elegir una dirección en un país de la lista. El país está soportado pero aún no habilitado en tu cuenta. Consulta Abrir un nuevo país.
- Aún no hay información de seguimiento. El seguimiento solo llega una vez que el transportista recoge el paquete.
- Un dispositivo llegó sin su configuración. Probablemente el despliegue sin contacto estaba desactivado para ese pedido. Los proveedores solo aplican la configuración cuando está activado.
FAQ
-
¿Puedo entregar en la casa de un empleado?
Sí. Puedes entregar en una oficina, la casa del empleado o en otra dirección.
-
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Depende del país y del stock. La consola muestra una estimación cuando realizas el pedido.
-
Mi país no está en la lista. ¿Qué puedo hacer?
Solicítalo. Consulta Abrir un nuevo país.
-
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Consulta Devoluciones y cambios para saber cuándo se aceptan devoluciones y cómo solicitar una.