Achat mondial vous permet de commander des appareils et des accessoires et de les faire livrer directement à vos employé/e/s. Cet article liste les pays où Factorial IT livre et explique à quoi s'attendre lors de la livraison.
Fonctionnalité
Présentation
Les fournisseurs de matériel gèrent les commandes que vous passez via Factorial IT. Ils les envoient directement à l'adresse que vous choisissez : un bureau, le domicile de l'employé/e ou un autre lieu.
Gardez à l'esprit :
- Les délais de livraison dépendent du pays et des stocks. La console indique le délai de livraison estimé lorsque vous commandez.
- Avec le déploiement sans contact activé, les fournisseurs appliquent la configuration avant l'expédition, donc les appareils arrivent prêts à être inscrits.
- Vous recevez les détails de suivi une fois que le transporteur a récupéré le colis.
Pays pris en charge
Factorial IT livre actuellement des appareils dans ces pays :
Amérique du Nord
- Canada
- États-Unis
Europe, Moyen-Orient et Afrique
- Autriche
- Belgique
- Bosnie
- Bulgarie
- Croatie
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Norvège
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Serbie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Turquie
- Royaume-Uni
Asie-Pacifique
- Australie
- Chine
- Hong Kong
- Indonésie
- Malaisie
- Nouvelle-Zélande
- Philippines
- Singapour
Amérique Latine
- Chili
- Colombie
- Mexique
Comment utiliser
- Vérifiez que le pays de l'employé/e figure sur la liste ci-dessus.
- Si ce n'est pas encore activé sur votre compte, activez-le. Voir Ouvrir un nouveau pays.
- Passez la commande et choisissez l'adresse de livraison.
- Suivez le colis avec les détails de suivi que vous recevez une fois que le transporteur l'a récupéré.
Conseils et meilleures pratiques
- Vérifiez le délai de livraison estimé avant de promettre une date. Il varie selon le pays et les stocks.
- Activez le déploiement sans contact pour les nouveaux appareils. Ils arrivent prêts à être inscrits, sans rien à préparer pour l'IT.
- Commandez tôt pour les nouveaux arrivants dans des pays éloignés. Les délais de livraison varient beaucoup entre les régions.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Vous ne pouvez pas choisir une adresse dans un pays de la liste. Le pays est pris en charge mais pas encore activé sur votre compte. Voir Ouvrir un nouveau pays.
- Aucune information de suivi n'est encore disponible. Le suivi n'est disponible qu'une fois que le transporteur a récupéré le colis.
- Un appareil est arrivé sans sa configuration. Le déploiement sans contact était probablement désactivé pour cette commande. Les fournisseurs n'appliquent la configuration que lorsqu'il est activé.
FAQ
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Puis-je livrer à la maison d'un/e employé/e ?
Oui. Vous pouvez livrer à un bureau, au domicile de l'employé/e ou à une autre adresse.
-
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend du pays et des stocks. La console indique une estimation lorsque vous commandez.
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Mon pays n'est pas sur la liste. Que puis-je faire ?
Faites-en la demande. Voir Ouvrir un nouveau pays.
-
Comment fonctionnent les retours ?
Voir Retours et échanges pour savoir quand les retours sont acceptés et comment en demander un.