Einige Unternehmen nutzen dasselbe SaaS mehr als einmal, zum Beispiel eine Google Workspace pro Tochtergesellschaft oder einen separaten Microsoft Entra-Tenant für eine Entität, die sie gerade gekauft haben. Verbinde jede mit Factorial IT als eigene Instanz, mit eigener Verbindung, Konten und Einstellungen.

Funktion/Feature

Übersicht

Eine Instanz ist eine Kopie eines SaaS in Factorial IT. Du kannst so viele hinzufügen, wie du benötigst. Um ein SaaS zum ersten Mal zu verbinden, siehe "Verbinde dein SaaS".

Das Hinzufügen eines SaaS aus dem Katalog erfordert das SaaS-Management. Google Workspace, Microsoft Entra ID und Vanta sind die Ausnahmen. Ohne SaaS-Management tragen die anderen SaaS ein Sternsymbol im Katalog, und das Klicken auf eines öffnet das Upgrade-Fenster für das SaaS-Management.

So verwendest du: eine weitere Instanz hinzufügen

1. Gehe zu SaaS > Verzeichnis und klicke auf Ein SaaS hinzufügen.
2. Im Katalog klickst du auf das SaaS, auch wenn du es bereits hinzugefügt hast.
3. Factorial IT erstellt eine neue Instanz und öffnet ihre Seite. Sie erhält den Namen des SaaS, plus eine Nummer, wenn dieser Name bereits vergeben ist: Slack (2), Slack (3).
4. Verbinde die Instanz, indem du die Schritte auf ihrer Seite befolgst, wie bei jedem SaaS. Bei Google Workspace oder Microsoft Entra ID melde dich mit einem Administratorkonto des Tenants an, für den diese Instanz gedacht ist. Siehe "Verbinde deinen E-Mail-Anbieter".

So verwendest du: eine Instanz umbenennen

Gib jeder Instanz einen Namen, den dein Team erkennt, wie die Entität oder die Domain, die sie abdeckt.

1. Öffne die Instanz aus SaaS > Verzeichnis.
2. Klicke oben auf der Seite auf ihren Namen.
3. Gib den neuen Namen ein. Drücke Enter, um zu speichern, oder Escape, um abzubrechen.

Du benötigst die Berechtigung SaaS verwalten, um umzubenennen. Der neue Name erscheint überall, wo die Instanz angezeigt wird, einschließlich der SaaS-Liste und der Konten auf den Mitarbeiterprofilen.

Wie Instanzen sich verhalten

• Alles separat. Jede Instanz hat ihre eigene Zeile in SaaS > Verzeichnis und ihre eigene Seite, mit eigenen Konten, Lizenzen und Bereitstellungsregeln.
• Gruppiert auf Profilen. Auf einem Mitarbeiterprofil erscheinen die Konten jeder Instanz zusammen, und jedes Konto zeigt den Instanznamen an.
• Wo entdeckte Konten hingehen. Ein Konto, das durch SaaS-Entdeckung gefunden wurde, wird der Instanz zugeordnet, die bereits ein Konto mit dieser E-Mail hat. Wenn keine vorhanden ist, wird es der Instanz mit den meisten Konten auf derselben E-Mail-Domain zugeordnet. Wenn immer noch kein Treffer, wird es der ersten hinzugefügten Instanz zugeordnet.
• Offboarding. Jede Instanz, in der der Abgangene ein Konto hat, wird in einer eigenen Zeile angezeigt. Factorial IT entfernt den Abgangenen von den Instanzen, die du für die Deprovisionierung auswählst.
• SSO pro Instanz. Jede Instanz kann ihre eigene SSO-Verbindung haben, mit ihrer eigenen Dienstanbieter-ID.
• Mehrere E-Mail-Anbieter. Du kannst mehr als eine Instanz als E-Mail-Anbieter einrichten, von demselben SaaS oder verschiedenen, zum Beispiel zwei Google Workspace-Instanzen und einen Microsoft Entra-Tenant. Aktiviere Setze {instance} als E-Mail-Anbieter im Tab Einstellungen jeder Instanz.
• Unternehmensdomains. Wenn eine Instanz ein E-Mail-Anbieter ist, fügt Factorial IT ihre E-Mail-Domain zu den Unternehmensdomains hinzu, wenn sie fehlt, und überprüft dies bei jedem Sync erneut. Deine anderen Domains bleiben unberührt.
• Auswahl beim Onboarding. Mit mehreren E-Mail-Anbietern wählst du aus, welche die Adresse des neuen Mitarbeiters erstellen. Siehe "Automatisiere dein Onboarding".
• Windows Autopilot. Der Autopilot bleibt bei der Microsoft Entra-Instanz, mit der er eingerichtet wurde.

Wenn ein Tenant bereits verbunden ist

Ein Google Workspace oder Microsoft Entra-Tenant kann nur zu einer Instanz dieses SaaS gehören. Wenn eine andere Instanz ihn bereits verwendet, blockiert Factorial IT die Verbindung und speichert nichts. Wo möglich, nennt der Fehler die Instanz, die den Tenant hält. Verbinde einen anderen Tenant oder arbeite weiterhin mit dieser Instanz. Das Wiederverbinden einer Instanz mit ihrem eigenen Tenant ist weiterhin erlaubt.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Die Verbindung wird verweigert und nichts wird gespeichert. Der Tenant gehört bereits zu einer anderen Instanz. Lies den Fehler, um zu sehen, zu welcher, dann verbinde einen anderen Tenant oder verwende diese Instanz.
• Konten landen auf der falschen Instanz. Die Entdeckung weist Konten zuerst nach E-Mail, dann nach Domain und dann der ersten hinzugefügten Instanz zu. Überprüfe, dass jede Instanz Konten auf der Domain hat, die du erwartest.
• Ein Klick auf ein SaaS öffnet ein Upgrade-Fenster. Das Hinzufügen dieses SaaS erfordert das SaaS-Management.
• Noch festgefahren? Wenn eine Instanz sich nicht verbinden lässt oder Konten auf der falschen Instanz landen, kontaktiere support@factorial.it mit:
  • Dem SaaS und den Namen seiner Instanzen
  • Dem Tenant oder der Domain, die du versucht hast zu verbinden
  • Der Fehlermeldung, die angezeigt wurde, falls vorhanden

FAQ

1. Gibt es eine Begrenzung für Instanzen?
   Nein. Füge so viele hinzu, wie du benötigst.
    
2. Können zwei Instanzen einen Google Workspace oder Entra-Tenant teilen?
   Nein. Ein Tenant kann nur mit einer Instanz verbunden werden.
    
3. Wer kann eine Instanz umbenennen?
   Jeder mit der Berechtigung SaaS verwalten.
    
4. Welche Entra-Instanz verwendet Windows Autopilot?
   Die, mit der sie ursprünglich eingerichtet wurde.