Ein Versand organisiert die Rücksendung von Geräten durch einen Mitarbeitenden. Du kannst einen innerhalb eines Offboardings starten, was der empfohlene Weg ist, oder eigenständig über die Konsole.

Funktion/Feature

Übersicht

Das Erstellen eines Versands generiert ein Versandetikett und, wenn du möchtest, sendet es dem Mitarbeitenden eine Box, um das Gerät zu verpacken. Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Von einem Offboarding. Am besten, wenn jemand das Unternehmen verlässt. Die Adresse wird für dich ausgefüllt.
• Von Global Purchasing. Für jede Rücksendung, die nicht mit einem Offboarding verbunden ist.

Beide Wege enden auf derselben Konfigurationsseite.

So verwendest du es

Starten von einem Offboarding

1. Öffne die Offboarding-Seite des Mitarbeitenden.
2. Gehe zum Schritt Geräte verwalten.
3. Aktiviere Ein Versandetikett erstellen. Die Versandkonfigurationsseite öffnet sich.
4. Fahre mit "Versand konfigurieren" unten fort.

Starten von Global Purchasing

1. Gehe zu Global Purchasing > Sendungen.
2. Klicke auf Neu.
3. Wähle die Geräte, das Zubehör oder beides aus und klicke dann auf Weiter.
4. Fahre mit "Versand konfigurieren" unten fort.

Versand konfigurieren

Diese Schritte sind unabhängig davon gleich, wie du begonnen hast:

1. Absenderadresse. Wähle, von wo das Paket versendet wird. Dies ist normalerweise die Adresse des Mitarbeitenden.
2. Empfängeradresse. Wähle, wohin es geht. Dies ist normalerweise dein Büro oder ein Lager.
3. Versandbenachrichtigungen. Füge jede E-Mail-Adresse hinzu, die das Versandetikett erhalten soll: den Mitarbeitenden, eine HR-Admin oder ein gemeinsames Postfach, zum Beispiel.
4. Rechnungsprofil. Wähle das Profil, das für den Versand bezahlt.
5. Rücksendebox (optional). Bestelle eine Box, die an den Mitarbeitenden gesendet wird. Sie reist mit dem Versandetikett, sodass das Verpacken und Zurücksenden des Geräts einfach ist.
6. Klicke auf Validieren. Das Versandetikett wird generiert.

Was als Nächstes passiert

• Innerhalb von 24 Stunden wird das Etikett an jede Adresse in Versandbenachrichtigungen per E-Mail gesendet.
• Du kannst das Etikett auch jederzeit von Global Purchasing > Sendungen > Etikett abrufen.

Was du dem Mitarbeitenden sagen solltest

• Das Versandetikett erreicht sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
• Wenn du eine Rücksendebox bestellt hast, kommt sie in einer separaten Lieferung.
• Sie verpacken das Gerät sorgfältig, kleben das Etikett auf und geben das Paket dem Versanddienstleister.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Der Mitarbeitende hat das Etikett nicht erhalten. Warte 24 Stunden. Überprüfe danach die Adressen in Versandbenachrichtigungen und lade das Etikett von Global Purchasing > Sendungen > Etikett herunter, um es selbst zu senden.
• Der Schalter für das Erstellen eines Versandetiketts führt dich nirgendwohin. Stelle sicher, dass du im Schritt Geräte verwalten des Offboardings bist. Die Versandkonfigurationsseite öffnet sich von dort.
• Die falsche Adresse wurde verwendet. Überprüfe die Absenderadresse, die du ausgewählt hast. Es ist die Adresse, von der der Versanddienstleister arbeitet.

FAQ

1. Musste ich den Versand von einem Offboarding aus erstellen?
   Nein. Du kannst jederzeit von Global Purchasing > Sendungen aus einen erstellen, indem du auf Neu klickst.
    
2. Wer erhält das Versandetikett?
   Jede E-Mail-Adresse, die du in Versandbenachrichtigungen hinzufügst.
    
3. Wer bezahlt für den Versand?
   Das Rechnungsprofil, das du während der Konfiguration auswählst.
    
4. Ist die Rücksendebox erforderlich?
   Nein, sie ist optional. Wenn du eine bestellst, kommt sie mit dem Versandetikett.
    
5. Kann ich Geräte und Zubehör in derselben Sendung versenden?
   Ja. Wähle beides aus, wenn du die Artikel auswählst.