Una spedizione organizza il ritorno dell'attrezzatura da un/a dipendente. Puoi iniziarne una all'interno di un processo di offboarding, che è il percorso raccomandato, o da solo dalla console.

Caratteristica/Funzionalità

Panoramica

Creare una spedizione genera un'etichetta di spedizione e, se lo desideri, invia al/a dipendente una scatola per imballare l'attrezzatura. Ci sono due modi per farlo:

• Da un offboarding. Migliore quando qualcuno sta partendo. Il loro indirizzo è già compilato per te.
• Da Acquisti Globali. Per qualsiasi restituzione che non è legata a un offboarding.

Entrambi i percorsi portano alla stessa schermata di configurazione.

Come usare

Inizia da un offboarding

1. Apri la pagina di Offboarding del/a dipendente.
2. Vai al passo Gestisci Attrezzatura.
3. Attiva Crea un'etichetta di spedizione. Si apre la pagina di configurazione della spedizione.
4. Continua con "Configura la spedizione" qui sotto.

Inizia da Acquisti Globali

1. Vai a Acquisti Globali > Spedizioni.
2. Fai clic su Nuovo.
3. Scegli i dispositivi, gli accessori o entrambi, quindi fai clic su Avanti.
4. Continua con "Configura la spedizione" qui sotto.

Configura la spedizione

Questi passaggi sono gli stessi indipendentemente da come hai iniziato:

1. Indirizzo del mittente. Scegli da dove parte il pacco. Di solito è la casa del/a dipendente.
2. Indirizzo del destinatario. Scegli dove va. Di solito è il tuo ufficio o un magazzino.
3. Notifiche di Spedizione. Aggiungi ogni indirizzo email che deve ricevere l'etichetta di spedizione: il/la dipendente, un/a amministratore/trice HR o una casella di posta condivisa, per esempio.
4. Profilo di fatturazione. Scegli il profilo che paga per la spedizione.
5. Scatola di ritorno (opzionale). Ordina una scatola da inviare al/a dipendente. Viaggia con l'etichetta di spedizione, quindi imballare e restituire il dispositivo è semplice.
6. Fai clic su Valida. L'etichetta di spedizione viene generata.

Cosa succede dopo

• Entro 24 ore, l'etichetta viene inviata via email a ogni indirizzo in Notifiche di Spedizione.
• Puoi anche ottenere l'etichetta in qualsiasi momento da Acquisti Globali > Spedizioni > Etichetta.

Cosa dire al/a dipendente

• L'etichetta di spedizione arriva via email entro 24 ore.
• Se hai ordinato una scatola di ritorno, arriva in una consegna separata.
• Devono imballare il dispositivo con cura, attaccare l'etichetta e consegnare il pacco al corriere.

Risoluzione dei Problemi e FAQ

Risoluzione dei Problemi

• Il/la dipendente non ha ricevuto l'etichetta. Attendi 24 ore. Dopo di che, controlla gli indirizzi in Notifiche di Spedizione e scarica l'etichetta da Acquisti Globali > Spedizioni > Etichetta per inviarla tu stesso/a.
• Il toggle Crea un'etichetta di spedizione non ti porta da nessuna parte. Assicurati di essere nel passo Gestisci Attrezzatura dell'offboarding. La pagina di configurazione della spedizione si apre da lì.
• È stato usato l'indirizzo sbagliato. Controlla l'indirizzo del mittente che hai selezionato. È l'indirizzo da cui lavora il corriere.

FAQ

1. Devo creare la spedizione da un offboarding?
   No. Puoi crearne una in qualsiasi momento da Acquisti Globali > Spedizioni facendo clic su Nuovo.
    
2. Chi riceve l'etichetta di spedizione?
   Ogni indirizzo email che aggiungi in Notifiche di Spedizione.
    
3. Chi paga per la spedizione?
   Il profilo di fatturazione che selezioni durante la configurazione.
    
4. È necessaria la scatola di ritorno?
   No, è opzionale. Se ne ordini una, arriva con l'etichetta di spedizione.
    
5. Posso inviare dispositivi e accessori nella stessa spedizione?
   Sì. Seleziona entrambi quando scegli gli articoli.