Le répertoire SaaS est la liste unique de tous les outils SaaS utilisés par votre entreprise. Utilisez-le pour vérifier qui détient un compte, choisir qui possède chaque outil, et demander l'ajout, le changement ou la suppression de comptes.
Fonctionnalité
Aperçu
Allez à SaaS > Répertoire pour voir tous vos SaaS en un seul endroit. La liste regroupe trois sources :
- SaaS liés par une intégration
- SaaS que vous suivez manuellement (voir Suivre un SaaS manuellement)
- SaaS découverts par la découverte SaaS
Cliquez sur n'importe quel SaaS pour ouvrir sa page et travailler avec ses comptes.
Comment utiliser
- Allez à SaaS > Répertoire.
- Cliquez sur le SaaS sur lequel vous souhaitez travailler.
- Déplacez-vous entre les onglets pour examiner les comptes, les droits, les tickets, les tâches, les journaux et les paramètres.
- Pour choisir un propriétaire ou demander des changements de compte, suivez les sections ci-dessous.
Onglets sur une page SaaS
| Onglet | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Identités | Tous les comptes dans le SaaS, l'employé auquel ils appartiennent, et les problèmes du compte par rapport à la règle de provisionnement. Voir Configurer les règles de provisionnement |
| Droits | Les rôles, groupes, licences et unités organisationnelles disponibles dans le SaaS |
| Tickets | Tickets concernant le SaaS, tels que les demandes de compte |
| Tâches | Tâches de compte en attente pour le propriétaire du SaaS |
| Journaux | Activité de synchronisation. Affiché uniquement pour les SaaS connectés via une API |
| Paramètres | Propriétaire, provisionnement, SSO, règle de provisionnement et détails du contrat. Affiché uniquement avec la permission Gérer le SaaS |
Attribuer un propriétaire
Chaque SaaS a un propriétaire : l'employé responsable, généralement quelqu'un qui a déjà des droits d'administrateur dans l'outil. Les tâches, notifications et demandes d'approbation pour ce SaaS vont toutes au propriétaire.
- Ouvrez le SaaS depuis SaaS > Répertoire.
- Allez à l'onglet Paramètres.
- Sélectionnez le propriétaire.
Demander des changements de compte
Seuls les administrateurs peuvent demander qu'un compte soit créé, changé ou supprimé. Il y a trois endroits pour le faire :
- Lors de l'intégration ou de la désintégration : l'étape Provisionner des comptes SaaS d'une intégration, ou l'étape de désapprovisionnement d'une désintégration.
- Depuis le profil d'un employé : ouvrez Actions > SaaS > Ajouter au SaaS.
- Depuis une identité à l'intérieur du SaaS : cliquez sur Modifier les permissions ou Désapprovisionner.
Ce qui se passe ensuite dépend de la façon dont le SaaS est géré :
- SaaS connecté : Factorial IT applique le changement dans l'outil pour vous.
- SaaS suivi manuellement : Factorial IT crée une tâche pour le propriétaire. Le propriétaire effectue le changement dans l'outil puis marque la tâche comme terminée.
Comment les tâches sont regroupées
Lorsque qu'un employé a besoin de changements dans plusieurs SaaS à la fois, Factorial IT regroupe les tâches en un seul ticket :
- One SaaS : le ticket a un titre tel que Créer un compte pour Jane Doe sur Slack.
- Plusieurs SaaS : le ticket a un titre tel que Créer des comptes pour Jane Doe et contient une tâche par SaaS.
Chaque tâche est appelée Créer un compte sur [app], Mettre à jour un compte sur [app] ou Supprimer un compte sur [app]. Une tâche va au propriétaire de son SaaS. Si chaque SaaS dans le ticket a le même propriétaire, le ticket lui-même est également attribué à cette personne.
Conseils et Meilleures Pratiques
- Donnez à chaque SaaS un propriétaire. Sans cela, personne ne reçoit les tâches, notifications ou demandes d'approbation pour cet outil.
- Choisissez un propriétaire qui a des droits d'administrateur dans l'outil. Pour un SaaS suivi manuellement, le propriétaire est la personne qui effectue le changement manuellement.
- Utilisez l'onglet Tâches pour repérer le travail qui est bloqué. Il montre les tâches de compte qui attendent encore le propriétaire.
- Vérifiez l'onglet Identités pour les problèmes. Il montre quels comptes ne correspondent pas à la règle de provisionnement du SaaS.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Vous ne pouvez pas voir l'onglet Paramètres. Il n'apparaît que si vous avez la permission Gérer le SaaS.
- L'onglet Journaux est manquant. Les journaux ne s'affichent que pour les SaaS connectés via une API. Les SaaS suivis manuellement n'en ont pas.
- Un changement de compte n'a pas été appliqué dans l'outil. Si le SaaS est suivi manuellement, Factorial IT ne touche pas à l'outil. Vérifiez l'onglet Tâches : le propriétaire doit effectuer le changement et compléter la tâche.
- Vous ne pouvez pas demander de changements de compte. Seuls les administrateurs peuvent les demander.
FAQ
-
Qui reçoit les tâches pour un SaaS ?
Son propriétaire. Vous définissez le propriétaire dans l'onglet Paramètres du SaaS.
-
Pourquoi les changements d'un employé sont-ils arrivés sous forme d'un seul ticket avec plusieurs tâches ?
Les changements pour le même employé à travers plusieurs SaaS sont regroupés en un seul ticket, avec une tâche par SaaS.
-
Quels SaaS apparaissent dans le répertoire ?
SaaS connectés, SaaS suivis manuellement et SaaS trouvés par la découverte SaaS.