El directori de SaaS és la llista única de cada eina SaaS que utilitza la teva empresa. Utilitza-ho per comprovar qui té un compte, escollir qui és el propietari de cada eina i demanar que s’afegeixin, canviïn o eliminin comptes.
Funcionalitat
Visió general
Vés a SaaS > Directori per veure tots els teus SaaS en un sol lloc. La llista reuneix tres fonts:
- SaaS vinculats a través d'una integració
- SaaS que segueixes manualment (veure Seguiment manual d'un SaaS)
- SaaS detectats per la descoberta de SaaS
Fes clic a qualsevol SaaS per obrir la seva pàgina i treballar amb els seus comptes.
Com utilitzar
- Vés a SaaS > Directori.
- Fes clic al SaaS amb el qual vols treballar.
- Mou-te entre les pestanyes per revisar comptes, drets, tiquets, tasques, registres i configuracions.
- Per escollir un propietari o sol·licitar canvis en comptes, segueix les seccions a continuació.
Pestanyes en una pàgina de SaaS
| Pestanya | El que mostra |
|---|---|
| Identitats | Cada compte en el SaaS, l'empleat al qual pertany, i els problemes del compte contra la regla de provisió. Veure Configurar regles de provisió |
| Drets | Els rols, grups, llicències i unitats organitzatives disponibles en el SaaS |
| Tiquets | Tiquets sobre el SaaS, com ara sol·licituds de comptes |
| Tasques | Tasques de compte que esperen pel propietari del SaaS |
| Registres | Activitat de sincronització. Mostrat només per a SaaS connectats a través d'una API |
| Configuracions | Propietari, provisió, SSO, regla de provisió i detalls del contracte. Mostrat només amb el permís de Gestionar SaaS |
Assignar un propietari
Cada SaaS té un propietari: l'empleat encarregat d'ell, normalment algú que ja té drets d'administrador dins de l'eina. Les tasques, notificacions i sol·licituds d'aprovació per a aquest SaaS van totes al propietari.
Sol·licitar canvis en comptes
Només els administradors poden demanar que es creï, canviï o elimini un compte. Hi ha tres llocs per fer-ho:
- Durant l'onboarding o offboarding: el pas de Provisió de comptes SaaS d'un onboarding, o el pas de desprovisió d'un offboarding.
- Des del perfil d'un empleat: obre Accions > SaaS > Afegir a SaaS.
- Des d'una identitat dins del SaaS: fes clic a Edita permisos o Desprovisió.
El que passa a continuació depèn de com es gestioni el SaaS:
- SaaS connectat: Factorial IT aplica el canvi a l'eina per tu.
- SaaS seguit manualment: Factorial IT genera una tasca per al propietari. El propietari fa el canvi a l'eina i després marca la tasca com a feta.
Com es grupen les tasques
Quan un empleat necessita canvis en diversos SaaS alhora, Factorial IT agrupa les tasques en un sol tiquet:
- One SaaS: el tiquet té un títol com Crear compte per a Jane Doe a Slack.
- Vàries SaaS: el tiquet té un títol com Crear comptes per a Jane Doe i conté una tasca per a cada SaaS.
Cada tasca es diu Crear compte a [app], Actualitzar compte a [app] o Eliminar compte a [app]. Una tasca va al propietari del seu SaaS. Si cada SaaS al tiquet té el mateix propietari, el tiquet mateix s'assigna a aquesta persona també.
Consells i Millors Pràctiques
- Dona a cada SaaS un propietari. Sense un, ningú rep les tasques, notificacions o sol·licituds d'aprovació per a aquesta eina.
- Tria un propietari que tingui drets d'administrador a l'eina. Per a un SaaS seguit manualment, el propietari és la persona que fa el canvi manualment.
- Utilitza la pestanya Tasques per detectar treball que està aturat. Mostra les tasques de compte que encara esperen pel propietari.
- Comprova la pestanya Identitats per detectar problemes. Mostra quins comptes no coincideixen amb la regla de provisió del SaaS.
Resolució de problemes i FAQ
Resolució de problemes
- No pots veure la pestanya Configuracions. Només apareix si tens el permís de Gestionar SaaS.
- La pestanya Registres falta. Els registres només es mostren per a SaaS connectats a través d'una API. Els SaaS seguit manualment no en tenen.
- Un canvi de compte no s'ha aplicat a l'eina. Si el SaaS es segueix manualment, Factorial IT no toca l'eina. Comprova la pestanya Tasques: el propietari ha de fer el canvi i completar la tasca.
- No pots sol·licitar canvis en comptes. Només els administradors poden sol·licitar-los.
FAQ
-
Qui rep les tasques per a un SaaS?
El seu propietari. Tu estableixes el propietari a la pestanya Configuracions del SaaS.
-
Per què els canvis d'un empleat van arribar com un sol tiquet amb diverses tasques?
Els canvis per al mateix empleat a través de diversos SaaS es grupen en un sol tiquet, amb una tasca per a cada SaaS.
-
Quins SaaS apareixen al directori?
SaaS connectats, SaaS seguits manualment i SaaS trobats per la descoberta de SaaS.