Il directory SaaS è l'elenco unico di ogni strumento SaaS utilizzato dalla tua azienda. Usalo per controllare chi detiene un account, scegliere chi possiede ciascun strumento e richiedere che gli account vengano aggiunti, modificati o rimossi.
Caratteristica/Funzionalità
Panoramica
Vai a SaaS > Directory per vedere tutti i tuoi SaaS in un unico posto. L'elenco riunisce tre fonti:
- SaaS collegati tramite un'integrazione
- SaaS che tracci manualmente (vedi Traccia un SaaS manualmente)
- SaaS individuati tramite la scoperta SaaS
Fai clic su qualsiasi SaaS per aprire la sua pagina e lavorare con i suoi account.
Come usare
- Vai a SaaS > Directory.
- Fai clic sul SaaS su cui vuoi lavorare.
- Muoviti tra le schede per rivedere account, diritti, ticket, attività, registri e impostazioni.
- Per scegliere un proprietario o richiedere modifiche all'account, segui le sezioni sottostanti.
Schede in una pagina SaaS
| Scheda | Cosa mostra |
|---|---|
| Identità | Ogni account nel SaaS, l'impiegato a cui appartiene e i problemi dell'account rispetto alla regola di provisioning. Vedi Imposta regole di provisioning |
| Diritti | I ruoli, i gruppi, le licenze e le unità organizzative disponibili nel SaaS |
| Ticket | Ticket relativi al SaaS, come richieste di account |
| Attività | Attività dell'account in attesa del proprietario del SaaS |
| Registri | Attività di sincronizzazione. Mostrati solo per SaaS collegati tramite un'API |
| Impostazioni | Proprietario, provisioning, SSO, regola di provisioning e dettagli del contratto. Mostrati solo con il permesso Gestisci SaaS |
Assegna un proprietario
Ogni SaaS ha un proprietario: l'impiegato responsabile, normalmente qualcuno che ha già diritti di amministratore all'interno dello strumento. Le attività, le notifiche e le richieste di approvazione per quel SaaS vanno tutte al proprietario.
- Apri il SaaS da SaaS > Directory.
- Vai alla scheda Impostazioni.
- Scegli il proprietario.
Richiedi modifiche all'account
Solo gli amministratori possono richiedere la creazione, la modifica o la rimozione di un account. Ci sono tre modi per farlo:
- Durante l'onboarding o l'offboarding: il passo Provisiona account SaaS di un onboarding, o il passo di deprovisioning di un offboarding.
- Dal profilo di un impiegato: apri Azioni > SaaS > Aggiungi a SaaS.
- Da un'identità all'interno del SaaS: fai clic su Modifica permessi o Deprovisiona.
Cosa succede dopo dipende da come è gestito il SaaS:
- SaaS collegati: Factorial IT applica la modifica nello strumento per te.
- SaaS tracciati manualmente: Factorial IT solleva un'attività per il proprietario. Il proprietario apporta la modifica nello strumento e poi segna l'attività come completata.
Come sono raggruppate le attività
Quando un impiegato ha bisogno di modifiche in diversi SaaS contemporaneamente, Factorial IT raggruppa le attività in un unico ticket:
- One SaaS: il ticket ha un titolo come Crea account per Jane Doe su Slack.
- Più SaaS: il ticket ha un titolo come Crea account per Jane Doe e contiene un'attività per ogni SaaS.
Ogni attività è chiamata Crea account su [app], Aggiorna account su [app] o Elimina account su [app]. Un'attività va al proprietario del suo SaaS. Se ogni SaaS nel ticket ha lo stesso proprietario, il ticket stesso è assegnato anche a quella persona.
Consigli e Best Practices
- Dai a ogni SaaS un proprietario. Senza uno, nessuno riceve le attività, le notifiche o le richieste di approvazione per quello strumento.
- Scegli un proprietario che abbia diritti di amministratore nello strumento. Per un SaaS tracciato manualmente, il proprietario è la persona che apporta la modifica manualmente.
- Usa la scheda Attività per individuare il lavoro che è bloccato. Mostra le attività dell'account che sono ancora in attesa del proprietario.
- Controlla la scheda Identità per problemi. Mostra quali account non corrispondono alla regola di provisioning del SaaS.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Non puoi vedere la scheda Impostazioni. Appare solo se hai il permesso Gestisci SaaS.
- La scheda Registri è mancante. I registri mostrano solo per i SaaS collegati tramite un'API. I SaaS tracciati manualmente non ne hanno uno.
- Una modifica all'account non è stata applicata nello strumento. Se il SaaS è tracciato manualmente, Factorial IT non tocca lo strumento. Controlla la scheda Attività: il proprietario deve apportare la modifica e completare l'attività.
- Non puoi richiedere modifiche all'account. Solo gli amministratori possono richiederle.
FAQ
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Chi riceve le attività per un SaaS?
Il suo proprietario. Imposti il proprietario nella scheda Impostazioni del SaaS.
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Perché le modifiche di un impiegato sono arrivate come un ticket con più attività?
Le modifiche per lo stesso impiegato in diversi SaaS sono raggruppate in un unico ticket, con un'attività per ogni SaaS.
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Quali SaaS appaiono nel directory?
SaaS collegati, SaaS tracciati manualmente e SaaS trovati tramite la scoperta SaaS.