Les appareils sont créés et assignés aux employé·e·s automatiquement lors de l'inscription — vous n'avez pas besoin d'importer votre liste d'appareils. Cet article explique comment cela fonctionne, que faire lorsque le propriétaire ne peut pas être deviné, et comment gérer la désattribution et la réattribution afin que votre inventaire reste précis.
Vue d'ensemble
Chaque appareil a deux états qui, ensemble, vous indiquent où il se trouve :
Disponibilité |
Attribution |
Ce que cela signifie |
|---|---|---|
En cours d'utilisation |
Assigné·e |
Assigné·e à un·e employé·e et utilisé·e activement |
En stock |
À attribuer |
Dans l'inventaire, non assigné·e à personne |
En cours d'utilisation |
À attribuer |
Utilisé·e, mais sans propriétaire enregistré |
Archivé·e |
— |
Retiré·e de la flotte |
Cette troisième ligne est celle à surveiller : un appareil en cours d'utilisation sans propriétaire représente une lacune dans votre inventaire, pas un état inoffensif.
Comment se déroule la première attribution
Vous n'importez rien. L'inscription le fait, et cela fonctionne différemment sur les ordinateurs et sur les téléphones.
Les ordinateurs obtiennent un installateur personnel. Deux éléments identifient le propriétaire :
1. L'employé·e se connecte avec son adresse e-mail sur sa page d'inscription. Cela génère un installateur spécifique à lui·elle.
2. Une seconde vérification le confirme — l'e-mail effectivement utilisé sur l'appareil via la connexion unique. Cela apparaît dans le champ "utilisé par" de l'agent.
L'appareil est ensuite créé et assigné de lui-même, sans aucune action de votre part.
Les iPhones et iPads n'ont pas d'installateur personnel. Ils partagent tous un lien d'inscription, donc la page elle-même ne sait rien sur qui détient l'appareil. Le seul signal est la connexion avant le téléchargement du profil, et cette connexion ne se produit que lorsque l'authentification IdP est activée dans MDM > Paramètres. Activez-le et chaque iPhone arrive avec un·e propriétaire·e ; laissez-le désactivé et ils arrivent tous en tant que À attribuer.
Comment utiliser
Lorsque cela ne peut pas deviner
Parfois, il n'y a pas assez d'informations pour attribuer automatiquement : plusieurs sessions utilisateur sur une machine, ou un installateur générique. Vous pouvez attribuer manuellement si vous connaissez le propriétaire, ou activer la suggestion d'attribution.
Allez dans Paramètres > MDM > Suggestion d'attribution et choisissez l'une des options :
- Activer la suggestion d'attribution — des suggestions sont affichées et vous approuvez chacune d'elles.
- Attribuer automatiquement en fonction de la suggestion — si l'appareil n'est pas attribué, il est assigné à l'employé·e le plus probable sans demander.
L'option automatique est utile dans les flottes avec un fort turnover, où les approbations manuelles s'accumulent.
Désattribuer et réattribuer
Depuis l'inventaire des appareils ou le panneau des appareils, vous pouvez renvoyer un appareil en stock ou le réattribuer à quelqu'un d'autre. Renvoyer un appareil en stock efface immédiatement son attribution.
Lors de la désinscription, le flux demande quoi faire avec l'appareil :
- Le renvoyer en stock
- Le retirer de la flotte
- Le réattribuer à un·e autre employé·e
Le renvoyer en stock efface l'attribution précédente, et l'appareil peut ensuite être récupéré par attribution automatique.
Les appareils Android sont toujours attribués manuellement.
Conseils et meilleures pratiques
- Activez l'authentification IdP avant de distribuer les téléphones. C'est la différence entre une flotte d'iPhones qui s'attribue d'elle-même et une que vous devez trier manuellement par la suite.
- Effacez l'appareil lorsque l'attribution change. Cela protège les données de l'entreprise et la vie privée de l'ancien·ne employé·e en une seule étape, et c'est beaucoup plus facile à faire lors de la passation que de le poursuivre plus tard.
- Effectuez chaque désinscription via la plateforme, même lorsque quelqu'un remet l'ordinateur portable directement à un·e collègue. Une passation informelle est la raison pour laquelle des appareils se retrouvent en cours d'utilisation sans propriétaire enregistré.
- Activez l'attribution automatique si vous avez un véritable turnover. Le mode de suggestion uniquement signifie que quelqu'un doit approuver chacune, ce qui devient discrètement un emploi à part entière.
- Vérifiez régulièrement pour "en cours d'utilisation / à attribuer". Ce sont les appareils que votre inventaire ne prend pas vraiment en compte.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Un appareil inscrit mais non attribué. Il n'y avait pas assez d'informations — généralement plusieurs sessions utilisateur sur la machine, ou un installateur générique plutôt qu'un personnel. Attribuez-le manuellement ou activez la suggestion d'attribution.
- Chaque iPhone arrive non attribué. L'authentification IdP est désactivée, donc rien n'identifie la personne qui s'inscrit. Activez-le dans MDM > Paramètres. Les téléphones déjà inscrits restent non attribués et doivent être triés manuellement.
- Un appareil Android n'est jamais attribué automatiquement. L'attribution automatique ne couvre pas encore Android. Attribuez-les manuellement.
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Un appareil montre toujours l'ancien·ne employé·e après la désinscription. La désinscription n'a pas été complétée via la plateforme, ou l'option appareil a été ignorée. Renvoie-le en stock pour effacer l'attribution.
FAQ
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Devons-nous importer notre liste d'appareils ?
Non. Les appareils sont créés et attribués lors de l'inscription.
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Quelle est la différence entre les deux modes de suggestion d'attribution ?
Le premier vous montre des suggestions à approuver. Le second les applique de lui-même lorsque l'appareil n'a pas de propriétaire.
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Envoyer un appareil en stock l'efface-t-il ?
Non, cela ne fait qu'effacer l'attribution. L'effacement est une action distincte, et il vaut la peine de le faire en même temps.
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Pouvons-nous attribuer des iPhones sans activer l'authentification IdP ?
Seulement manuellement, ou en laissant la suggestion d'attribution deviner. Il n'y a rien d'autre sur un lien d'inscription partagé pour que le système puisse s'appuyer.