Vue d'ensemble
Chaque appareil a deux états qui, ensemble, vous indiquent où il se trouve :
Disponibilité |
Affectation |
Ce que cela signifie |
|---|---|---|
En cours d'utilisation |
Affecté |
Affecté à un employé et utilisé activement |
En stock |
À affecter |
Dans l'inventaire, non affecté à personne |
En cours d'utilisation |
À affecter |
Utilisé, mais sans propriétaire enregistré |
Archivé |
— |
Retiré de la flotte |
Cette troisième ligne est celle à surveiller : un appareil en cours d'utilisation sans propriétaire représente une lacune dans votre inventaire, pas un état inoffensif.
Comment se déroule la première affectation
Vous n'importez rien. L'enregistrement s'en charge :
- L'employé se connecte avec son e-mail sur sa page d'enregistrement. Cela génère un installateur spécifique pour lui.
- Une seconde vérification le confirme — l'e-mail utilisé sur l'appareil via la connexion unique. Cela apparaît dans le champ "utilisé par" de l'agent.
- L'appareil est créé et affecté automatiquement, sans action de votre part.
Comment utiliser
Quand il ne peut pas deviner
Parfois, il n'y a pas assez d'informations pour affecter automatiquement : plusieurs sessions utilisateur sur une machine, ou un installateur générique. Vous pouvez affecter manuellement si vous connaissez le propriétaire, ou activer la suggestion d'affectation.
Allez dans Paramètres > MDM > Suggestion d'affectation et choisissez l'une des options :
- Activer la suggestion d'affectation — des suggestions sont affichées et vous approuvez chacune d'elles.
- Affecter automatiquement sur la base de la suggestion — si l'appareil n'est pas affecté, il est attribué à l'employé le plus probable sans demander.
L'option automatique est bénéfique dans les flottes avec un fort turnover, où les approbations manuelles s'accumulent.
Désaffecter et réaffecter
Depuis l'inventaire des appareils ou le panneau de l'appareil, vous pouvez renvoyer un appareil en stock ou le réaffecter à quelqu'un d'autre. Renvoyer un appareil en stock efface immédiatement son affectation.
Lors de la sortie, le flux demande quoi faire avec l'appareil :
- Le retourner en stock
- Le retirer de la flotte
- Le réaffecter à un autre employé
Le retourner en stock efface l'affectation précédente, et l'appareil peut ensuite être récupéré par affectation automatique.
L'affectation automatique n'est pas encore disponible pour iOS et Android.
Conseils et meilleures pratiques
- Effacez l'appareil lorsque l'affectation change. Cela protège les données de l'entreprise et la vie privée de l'ancien employé en une seule étape, et il est beaucoup plus facile de le faire lors de la remise que de le poursuivre plus tard.
- Effectuez chaque sortie via la plateforme, même lorsque quelqu'un remet l'ordinateur portable directement à un collègue. Une remise informelle est la raison pour laquelle les appareils finissent par être utilisés sans propriétaire enregistré.
- Activez l'affectation automatique si vous avez un véritable turnover. Le mode suggestion uniquement signifie que quelqu'un doit approuver chacune, ce qui devient discrètement un travail.
- Auditez régulièrement pour "en cours d'utilisation / à affecter". Ce sont les appareils que votre inventaire ne prend pas vraiment en compte.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Un appareil enregistré mais non affecté. Il n'y avait pas assez d'informations — généralement plusieurs sessions utilisateur sur la machine, ou un installateur générique plutôt qu'un personnel. Affectez-le manuellement ou activez la suggestion d'affectation.
- Un appareil iPhone ou Android n'est jamais affecté automatiquement. L'affectation automatique ne couvre pas encore ces plateformes. Affectez-les manuellement.
- Un appareil affiche toujours l'ancien employé après la sortie. La sortie n'a pas été effectuée via la plateforme, ou l'option appareil a été ignorée. Envoyez-le en stock pour effacer l'affectation.
FAQ
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Devrions-nous importer notre liste d'appareils ?
Non. Les appareils sont créés et affectés lors de l'enregistrement.
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Quelle est la différence entre les deux modes de suggestion d'affectation ?
Le premier vous montre des suggestions à approuver. Le second les applique de lui-même lorsque l'appareil n'a pas de propriétaire.
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Envoyer un appareil en stock l'efface-t-il ?
Non, cela ne fait qu'effacer l'affectation. L'effacement est une action distincte, et il vaut la peine de le faire en même temps.