1. ¿Qué significa el estado "rechazado" en un documento que he enviado para firma?

El estado "rechazado" en un documento que has enviado para firma significa que la persona ha rechazado firmar el documento. Cuando una persona rechaza, debe proporcionar una razón a través de un mensaje de texto que es recogido por el sistema. El/la administrador/a recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá la razón, que también aparecerá en el visor de documentos.

2. ¿Cómo enviar múltiples documentos para firmar?

Para enviar múltiples documentos para firmar, sigue estos pasos: 

1. En tu barra lateral, dirígete a Documentos
2. Selecciona Enviar en bloque
3. Sube un documento PDF
4. Decide sobre los ajustes de división
   • Mantener documentos con todas sus páginas
   • Dividir por páginas
   • Combinar todos los documentos en uno
5. Elige la carpeta de destino
6. Selecciona “Solicitar firma electrónica”
   1. Destinatario: El/la destinatario/a del documento recibirá una solicitud de firma
   2. Firmante adicional: Los/as usuarios/as seleccionados/as también recibirán una solicitud para firmar el archivo
7. Haz clic en Subir archivo
8. Una vez que el documento ha sido subido, aplica filtros si es necesario, y selecciona a los/as empleados/as = destinatarios/as
9. Haz clic en Enviar a X empleados

El documento será subido a la sección "Mis Documentos" del/la destinatario/a en la carpeta definida. Se enviará un correo electrónico al/la empleado/a cada vez que se suba un nuevo documento, y recibirán una notificación por correo electrónico y en su Tarea Pendiente.

3. ¿Cómo firmar un documento?

Para firmar un documento, necesitas seguir los pasos a continuación:

1. Abre la notificación recibida en tu panel que indica que se requiere una firma
2. Lee las instrucciones y haz clic en Comenzar
3. Firma el documento
4. Acepta las condiciones
5. Haz clic en Enviar documento

El documento que estás firmando debe estar en formato PDF y no debe ser editado ni encriptado. Asegúrate de colocar la firma dentro del recuadro proporcionado.

Después de firmar y enviar el documento, tu Administrador/a será notificado/a de tu firma y también recibirá una confirmación por correo electrónico.

4. ¿Es posible firmar múltiples páginas de un documento?

Sí, puedes firmar múltiples páginas de un documento. Sin embargo, con nuestra avanzada firma digital, solo necesitas firmar una página. La firma digital actúa como un sello que cubre todas las páginas del documento. Para más información, visita la página de nuestro socio: Documentos - Preguntas.

1. En tu barra lateral, dirígete a Organización 
2. Selecciona al/la empleado/a al que deseas solicitar una firma electrónica
3. Sube un documento PDF
4. Elige la carpeta de destino (si no estás ya dentro de una carpeta)
5. Selecciona Solicitar firma electrónica
   1. Destinatario: El/la destinatario/a del documento recibirá una solicitud de firma
   2. Firmante adicional: Los/as usuarios/as seleccionados/as también recibirán una solicitud para firmar el archivo
6. Selecciona Indicar dónde colocar las firmas si deseas colocar la firma
7. Arrastra y suelta las tarjetas de firma donde deseas que el/la destinatario/a firme y redimensiona si es necesario
8. Haz clic en Subir documento y solicitar firma electrónica

5. ¿Es posible decidir la colocación de las firmas?

Sí, puedes decidir dónde colocar las firmas. Esta opción está disponible a través del perfil del/la empleado/a y solo al subir archivos individuales. Estos ajustes avanzados te permiten especificar la ubicación exacta para la firma.

Por favor, sigue los pasos descritos en la pregunta anterior para hacerlo.

6. ¿Es legal la firma electrónica de Factorial?

Sí, la firma electrónica de Factorial es legal. La solución de firma electrónica proporcionada por Factorial se ofrece a través de Signaturit, que es una empresa legaltech acreditada como Proveedor de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP). Esta empresa proporciona soluciones para firmas electrónicas, entrega electrónica certificada e identificación electrónica. En la Unión Europea, el reglamento eIDAS establece los requisitos mínimos para considerar válida una firma electrónica y sus efectos legales. Sin embargo, la validez legal de las firmas electrónicas puede variar según el documento y está sujeta a la legislación de cada país. Por lo tanto, se recomienda consultar con tu asesor/a legal para casos de uso específicos.

7. ¿Cuál es el tamaño máximo de un documento enviado para firmar?

El tamaño máximo de un documento que se puede enviar para firma electrónica es 15MB. Cualquier archivo más grande que eso se guardará correctamente, pero no se solicitará firma electrónica.