1. O que significa o status "recusado" em um documento que enviei para assinatura?
O status "recusado" em um documento que você enviou para assinatura significa que a pessoa se recusou a assinar o documento. Quando uma pessoa recusa, ela deve fornecer um motivo através de uma mensagem de texto que é coletada pelo sistema. O administrador receberá uma notificação por e-mail incluindo o motivo, que também aparecerá no visualizador de documentos.
2. Como enviar vários documentos para assinatura?
Para enviar vários documentos para assinatura, siga estas etapas:
- No seu menu lateral, vá para Documentos
- Selecione Enviar em massa
- Carregue um documento PDF
- Decida sobre as configurações de divisão
- Mantenha documentos com todas as suas páginas
- Divida por páginas
- Combine todos os documentos em um só
- Escolha a pasta de destino
- Selecione “Solicitar assinatura eletrônica”
- Destinatário: O destinatário do documento receberá uma solicitação de assinatura.
- Signatário adicional: Os usuários selecionados também receberão uma solicitação para assinar o arquivo.
- Clique em Carregar arquivo
- Uma vez que o documento tenha sido carregado, aplique filtros se necessário, e selecione os funcionários = destinatários
- Clique em Enviar para X funcionários
O documento será carregado na seção "Meus Documentos" do destinatário na pasta definida. Um e-mail será enviado ao funcionário sempre que um novo documento for carregado, e ele receberá uma notificação por e-mail e em sua Tarefa Pendente.
3. Como assinar um documento?
Para assinar um documento, você precisa seguir os passos abaixo:
- Abra a notificação recebida no seu painel indicando que uma assinatura é necessária
- Leia as instruções e clique em Iniciar
- Assine o documento
- Aceite as condições
- Clique em Enviar documento
O documento que você está assinando deve estar em formato PDF e não deve ser editado ou criptografado. Certifique-se de colocar a assinatura dentro da caixa fornecida.
Após assinar e enviar o documento, seu Administrador será notificado de sua assinatura e também receberá uma confirmação por e-mail.
4. É possível assinar várias páginas de um documento?
Sim, você pode assinar várias páginas de um documento. No entanto, com nossa assinatura digital avançada, você só precisa assinar uma página. A assinatura digital atua como um carimbo que cobre todas as páginas do documento. Para mais informações, visite a página do nosso parceiro: Documentos - Perguntas.
Se você preferir que um usuário assine cada página, isso pode ser feito através do perfil do funcionário. Esta opção está disponível apenas para arquivos carregados individualmente com um único destinatário.
- No seu menu lateral, vá para Organização
- Selecione o funcionário para o qual deseja solicitar uma assinatura eletrônica
- Carregue um documento PDF
- Escolha a pasta de destino (se você ainda não estiver dentro de uma pasta)
- Selecione “Solicitar assinatura eletrônica”
- Destinatário: O destinatário do documento receberá uma solicitação de assinatura.
- Signatário adicional: Os usuários selecionados também receberão uma solicitação para assinar o arquivo
- Selecione Indicar onde colocar as assinaturas se você deseja colocar a assinatura
- Arraste e solte os cartões de assinatura onde você deseja que o destinatário assine e redimensione-os se necessário.
- Clique em Carregar documento e solicitar assinatura eletrônica.
Você pode colocar várias assinaturas no mesmo documento, o que significa que o usuário pode assinar várias vezes no mesmo documento.
5. É possível decidir a colocação das assinaturas?
Sim, você pode decidir onde colocar as assinaturas. Esta opção está disponível através do perfil do funcionário e apenas ao carregar arquivos individuais. Essas configurações avançadas permitem que você especifique a localização exata para a assinatura.
Por favor, siga os passos descritos na pergunta anterior para fazer isso.
6. A Factorial e-assinatura é legal?
Sim, a Factorial e-assinatura é legal. A solução de assinatura eletrônica fornecida pela Factorial é oferecida através da Signaturit, que é uma empresa de legaltech acreditada como Provedor de Serviço de Confiança Qualificado (QTSP). Esta empresa fornece soluções para assinaturas eletrônicas, entrega eletrônica certificada e identificação eletrônica. Na União Europeia, o regulamento eIDAS estabelece os requisitos mínimos para considerar uma assinatura eletrônica válida e seus efeitos legais. No entanto, a validade legal das assinaturas eletrônicas pode variar dependendo do documento e está sujeita à legislação de cada país. Portanto, recomenda-se consultar seu assessor jurídico para casos de uso específicos.
7. Qual é o tamanho máximo de um documento enviado para assinatura?
O tamanho máximo de um documento que pode ser enviado para assinatura eletrônica é 15MB. Qualquer arquivo maior que isso será salvo corretamente, mas nenhuma assinatura eletrônica será solicitada.