La experiencia de Encuestas en Factorial ha sido rediseñada para ayudarte a crear, enviar y analizar encuestas de manera más eficiente. Esta actualización reduce el tiempo necesario para lanzar encuestas y facilita la recolección de comentarios significativos de tu equipo.

Resumen

La función de Encuestas ofrece una experiencia completamente mejorada de principio a fin — desde la creación de encuestas hasta el análisis de respuestas. Introduce un creador de encuestas más flexible, una experiencia de respuesta más fluida y análisis mejorados para ayudarte a comprender mejor la retroalimentación de los empleados.

Cómo usar

Crear y publicar una encuesta

1. Ve a Compromiso en el menú principal
2. Haz clic en Encuestas
3. Selecciona Crear encuesta
4. Agrega tus preguntas:
   • Escríbelas manualmente
   • Usa una plantilla
   • Usa One para generar, refinar o traducir preguntas
5. Personaliza tu encuesta:
   • Reordena las preguntas según sea necesario
   • Elige entre los tipos de preguntas disponibles (por ejemplo, opción múltiple)
6. Configura los ajustes:
   • Establece la fecha límite de respuesta
   • Define la repetición (si corresponde)
   • Selecciona participantes utilizando filtros de empleados
7. Haz clic en Publicar

Ajustes de la encuesta

1. Dentro de una Encuesta, accede a la pestaña Ajustes
2. Configura los ajustes:
   • Información básica
   • Participantes
   • Ajustes de publicación
   • Visibilidad
   • Editores
3. Haz clic en Guardar

Cuestionario

Agrega preguntas para que los participantes respondan. Puedes crear una nueva pregunta o una sección de preguntas.

Responder a una encuesta

1. Abre tu Bandeja de entrada
2. Selecciona la notificación de encuesta
3. Responde las preguntas directamente
4. Envía tus respuestas

Analizar resultados de la encuesta

1. Ve a Compromiso > Encuestas
2. Abre la encuesta que deseas revisar
3. En la sección Resumen, desplázate hacia abajo y verás las percepciones
4. Usa filtros (por ejemplo, equipo, ubicación u otros datos de empleados) para explorar las percepciones

Identificar no respondedores

Puedes identificar colaboradores que no han completado una encuesta y enviarles recordatorios directamente desde la encuesta.

1. En tu barra lateral, ve a Compromiso
2. Accede a la pestaña Encuestas
3. Abre la encuesta activa
4. Accede a la sección Respuestas
5. Revisa el estado de participación:
   • Completado
   • Pendiente
6. Colaboradores marcados como Pendiente son no respondedores

Enviar recordatorios a no respondedores

1. Abre la encuesta
2. Haz clic en el botón de tres puntos (…) ubicado en la esquina superior derecha
3. Haz clic en Enviar recordatorio

Recordatorios y notificaciones

Esta sección explica el comportamiento de los recordatorios y notificaciones de la encuesta.

Recordatorios manuales

Cuando envías manualmente un recordatorio usando Enviar recordatorio, solo se envía a participantes pendientes—es decir, colaboradores que aún no han completado la encuesta.

• El recordatorio no se envía a los participantes que ya han respondido.
• No se vuelve a enviar a todos los que fueron invitados originalmente.

Esto ayuda a evitar correos electrónicos innecesarios y mejora la experiencia del participante.

Notificaciones relacionadas

Además de los recordatorios manuales, Factorial envía automáticamente correos electrónicos en momentos específicos:

1. Cuando se publica la encuesta:
   Se envía un correo electrónico automático a todos los participantes invitados para informarles que la encuesta está disponible.
2. Antes de que la encuesta cierre:
   Se envía automáticamente un correo electrónico de recordatorio a todos los participantes poco antes de la fecha de cierre.

FAQ

1. ¿Puedo usar One para crear encuestas?
   Sí, One puede ayudarte a generar, refinar y traducir preguntas de encuestas.
   
2. ¿Dónde responden los empleados las encuestas?
   Los empleados pueden responder directamente desde su Bandeja de entrada, haciendo el proceso más rápido y fácil.
   
3. ¿Puedo filtrar los resultados de la encuesta?
   Sí, puedes usar todos los filtros de empleados disponibles para analizar las respuestas con más detalle.
   
4. ¿Se verán afectados las encuestas existentes?
   Las encuestas existentes se migrarán a la nueva experiencia. Algunos análisis pueden tardar un tiempo en aparecer después de la migración.
   
5. ¿Dónde puedo encontrar las encuestas eNPS y de Clima?
   Las encuestas eNPS y de Clima ahora son parte de Encuestas. Puedes encontrarlas fijadas en la parte superior de Compromiso > Encuestas. Cada empresa tiene una encuesta eNPS y una encuesta de Clima, y ambas incluyen características de Encuestas como análisis con One. Aprende más en Acerca de eNPS y Acerca de la encuesta de Clima.