Envía tus recibos a ONE, nuestro asistente de IA: crea un gasto por cada uno, asocia los que has pagado con una tarjeta Factorial y los envía a aprobación cuando tú se lo dices. Se acabó rellenar un formulario por cada recibo.

Crea gastos a partir de tus recibos

Descripción general

Úsalo cuando tengas varios recibos que declarar, por ejemplo después de un viaje. Envía hasta 10 archivos (fotos o PDF) a la vez. Es necesario que tengas ONE disponible y que puedas crear gastos.

Cómo hacerlo

En la app móvil

1. Abre ONE y adjunta los recibos: haz una foto o elige archivos.
2. Escribe lo que quieres, por ejemplo «crea mis gastos a partir de estos recibos».
3. Responde a las preguntas de ONE y dile si debe enviarlos a aprobación.

En la web

1. Ve a Mis gastos > Gastos.
2. Haz clic en Nuevo gasto y elige Subir tickets.
3. Elige tus recibos. ONE se abre con «Crea estos gastos por mí» y crea los borradores; te pregunta lo que no puede leer pero tu empresa exige (por ejemplo, un proyecto).
4. Revisa la lista de borradores (proveedor, importe, total) y lo que ONE marque como poco claro.
5. ONE te pregunta si debe enviarlos a revisión o dejarlos como borradores. Elige Enviar todos a revisión o Mantener todos como borradores (la etiqueta indica cuántos recibos hay, por ejemplo Enviar los tres a revisión) y después Enviar.
6. ONE te confirma que están pendientes de aprobación. Se envían como un único grupo de gastos, con el nombre de los proveedores, para que se revisen juntos: lo encontrarás en Mis gastos > Gastos > Grupos.

Añade un recibo a un pago con tarjeta desde la notificación

Cómo hacerlo

Cuando pagas con una tarjeta Factorial, el móvil te pide el recibo.

1. Pulsa la notificación («Añade un recibo para registrar el gasto.»).
2. ONE se abre con Añade tu recibo. Pulsa Hacer una foto, Seleccionar de la galería o Subir documento.
3. ONE asocia el recibo al pago con tarjeta y envía el gasto a revisión.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

Solución de problemas

ONE se ha saltado un archivo.
ONE muestra cada archivo que se ha saltado con el motivo: por ejemplo, no era un recibo, el tipo de archivo no es compatible o no se podía leer nada. Vuelve a hacer la foto o sube el PDF original.

Un recibo de una foto compartida se ha quedado con la foto entera.
Si ONE no puede recortar bien un recibo de la foto, ese gasto se queda con la foto completa, y ONE te lo dice. El gasto se crea igualmente.

ONE dice que un gasto registrado para otra persona no se puede agrupar.
Es normal: los gastos registrados en nombre de otra persona se crean uno a uno.

No veo Subir tickets.
No tienes ONE disponible o no puedes crear gastos. Usa Nuevo gasto > Gasto ordinario. Si no ves Nuevo gasto, consulta Crea un gasto.

He pulsado la notificación de la tarjeta y ONE no se ha abierto.
Si no tienes ONE, la notificación abre el borrador del gasto con tarjeta, donde puedes añadir el recibo tú mismo/a.

Preguntas frecuentes

1. Varios recibos en una foto: ¿por qué falta el desglose del IVA en uno de ellos?
   Si un recibo de la foto es pequeño, está doblado o tapado en parte, es posible que ONE no lea sus líneas de impuestos. Añade el IVA a mano en ese gasto o haz una foto solo de ese recibo.
    
2. ONE ha creado un gasto por recibo, pero una subida normal ha creado solo uno. ¿Es un error?
   No. Nuevo gasto > Gasto ordinario crea un gasto por subida, con todos los archivos adjuntos. ONE crea un gasto por cada recibo que encuentra y los agrupa cuando hay dos o más.
    
3. ¿ONE envía mis gastos sin preguntar?
   Solo si le has pedido que los envíe en el mismo mensaje. Si no, crea borradores y te pregunta antes.
    
4. ¿ONE puede cambiar a quién pertenece un gasto?
   ONE puede asignar a otra persona un borrador que hayas creado a mano, si tienes permiso para registrar gastos en su nombre. Un gasto con tarjeta nunca cambia de responsable.
    
5. ¿Qué hace ONE con una foto que muestra varios recibos?
   ONE crea un gasto por cada recibo de la foto, cada uno con su parte de la foto adjunta.
    
6. ¿ONE creará un duplicado si el recibo corresponde a un pago con tarjeta Factorial?
   Normalmente no. Si un recibo coincide con un pago con tarjeta Factorial que está esperando como borrador, ONE adjunta el recibo a ese gasto con tarjeta en lugar de crear uno nuevo. ONE los asocia por importe y fecha. Si no puede asociarlos, por ejemplo por una propina o por otra moneda, crea un gasto aparte: consulta Distingue entre gastos con tarjeta y gastos manuales.
    
7. ¿Qué pasa si envío a ONE un recibo que ya he declarado?
   Si un recibo se parece a uno que acabas de declarar, ONE te dice qué gasto es y no lo vuelve a crear.
    
8. ¿Por qué mis gastos de ONE están en un grupo de gastos?
   Cuando ONE te crea dos o más gastos nuevos, los pone en un grupo de gastos para que se revisen juntos.
    
9. ¿Puedo decirle a ONE que envíe mis recibos a aprobación directamente?
   Sí. Abre ONE desde cualquier sitio, adjunta los recibos y escribe, por ejemplo, «Aquí tienes mis recibos del viaje a Valencia, envíalos a aprobación». ONE los creará y los enviará sin volver a preguntarte.
    
10. ¿Qué más puedo pedirle a ONE sobre mis gastos?
    Pídeselo con tus palabras; ONE solo hace lo que le pides y te cuenta lo que ha hecho. Por ejemplo: «Envía a aprobación mis gastos en borrador»; «He pagado esto con mi tarjeta personal» (marca el gasto como reembolsable para ti); «Crea estos gastos para mi compañero» (indicando su nombre), si tienes permiso para registrar gastos en nombre de otra persona; «Vuelve a poner en borrador mi gasto del taxi» (solo mientras esté Pendiente); «Añade un comentario al gasto del hotel: el cliente ha pagado el desayuno»; «Muéstrame mis gastos pendientes» o «¿Cuánto gasté el mes pasado?».