Las aplicaciones de la App Store llegan a tus dispositivos a través del Programa de Compra por Volumen (VPP) de Apple. Compras licencias al por mayor y envías aplicaciones a macOS, iPhone y iPad sin que los empleados necesiten sus propios Apple IDs.

Resumen

Utiliza aplicaciones de la App Store cuando:

• La aplicación está publicada en la Mac App Store o en la iOS App Store.
• Quieres que Apple mantenga el instalador actualizado.
• Necesitas desplegar aplicaciones en iPhones y iPads supervisados.

Antes de comenzar, necesitas:

• Una cuenta de Apple Business.
• VPP conectado a la consola de IT de Factorial.

Conecta tu token de contenido (nueva configuración)

1. Descarga un token de contenido de Apple Business. En Apple Business, abre Preferencias > Pagos & Facturación > Apps & Libros. En Tokens de Contenido, haz clic en Descargar junto a la ubicación que deseas usar.
2. Importa el token. En Factorial IT, ve a MDM > Software > Agregar app > App Store (VPP), elige el ámbito "Sin Equipo", y sube el archivo del token.
3. Compra suficientes licencias en Apple Business. Ve a Apps y Libros, busca la aplicación, compra el número de licencias que necesitas y asígnalas a la ubicación vinculada a tu token de contenido.

Las licencias se reasignan automáticamente cuando un dispositivo se desinscribe.

Nunca conectes un token de contenido a dos MDM al mismo tiempo. Esto causa conflictos y puede eliminar aplicaciones de los dispositivos. Si estás migrando desde otro MDM, sigue la siguiente sección en su lugar.

Conecta tu token de contenido (migrando desde otro MDM)

Apple requiere que el token sea eliminado del antiguo MDM antes de que lo subas a cualquier otro lugar, así que sigue este orden:

1. Elimina el token de contenido de tu anterior MDM. Tu antiguo proveedor lo hace, o tú lo haces en su consola.
2. Descarga un nuevo token de contenido en Apple Business. Abre Preferencias > Pagos & Facturación > Apps & Libros y, bajo Tokens de Contenido, haz clic en Descargar junto a la ubicación.
3. Sube el token usando el paso de importación de la nueva configuración anterior.
4. Reasigna aplicaciones que vuelven sin asignar. Algunas aplicaciones pueden necesitar ser asignadas a los dispositivos nuevamente a mano una vez que el nuevo token esté activo.

Las aplicaciones ya en los dispositivos siguen funcionando hasta 30 días después de que se elimine el antiguo token, o hasta que el desarrollador de la aplicación realice una verificación de recibo. No extiendas la migración más allá de eso.

Validez del token de contenido

• Un token dura un año desde el día en que se crea.
• Deja de funcionar si alguien cambia la contraseña de la Cuenta Apple Administrada que lo creó.
• Recomendado: crea una Cuenta Apple Administrada dedicada con un rol personalizado que solo tenga el permiso "Asignar licencias para Apps y Libros". De esta manera, el token no se rompe cuando una persona cambia su contraseña o se va.

Opciones de despliegue

• Instalar automáticamente. La aplicación se envía silenciosamente a cada dispositivo objetivo (macOS, iOS, iPadOS).
• Autoservicio. Los empleados encuentran la aplicación en el portal de Autoservicio e instalan cuando la desean (macOS, iOS, iPadOS).
• Instalar durante Zero Touch. La aplicación se instala mientras se está aprovisionando el dispositivo (solo macOS).

Los empleados acceden al portal de Autoservicio de manera diferente en cada plataforma:

• macOS: a través del icono de Fleet Desktop en la barra de menú.
• iOS / iPadOS: a través de la URL web del portal. Agrégala a la Pantalla de Inicio con el control de Web Clips y su opción Agregar el clip web de Autoservicio.

En iPhone y iPad, el portal también es la única forma de reiniciar una instalación de VPP si el empleado desestimó el aviso de confirmación de la App Store. Abren la aplicación en el portal y tocan Reintentar.

Cómo usar

1. Ve a MDM > Software y haz clic en Agregar app.
2. Elige App Store (VPP) y una plataforma: macOS o iOS/iPadOS.
3. Navega o busca en el catálogo de la App Store para encontrar la aplicación.
4. Establece las opciones de despliegue.
5. Haz clic en Agregar software.

Patching de aplicaciones

Resolución de Problemas y FAQ

Resolución de Problemas

• Las aplicaciones desaparecieron de los dispositivos después de conectar el token. El mismo token puede estar aún conectado a otro MDM. Elimínalo allí. One token solo debe estar activo en un MDM.
• El VPP dejó de funcionar. El token puede haber expirado después de un año, o la contraseña de la Cuenta Apple Administrada que lo creó fue cambiada. Descarga un nuevo token y súbelo nuevamente.
• Un empleado en iPhone desestimó el aviso de la App Store y la aplicación nunca se instaló. Pídeles que abran la aplicación en el portal de Autoservicio y toquen Reintentar.
• Las aplicaciones aparecen como no asignadas después de una migración. Reasígnalas a los dispositivos a mano una vez que el nuevo token esté activo.

FAQ

1. ¿Necesitan los empleados su propio Apple ID?
   No. Las licencias VPP te permiten enviar aplicaciones sin Apple IDs individuales.
    
2. ¿Puedo instalar aplicaciones de la App Store durante el despliegue de zero-touch en iPhone?
   No. La instalación durante Zero Touch está disponible solo en macOS.
    
3. ¿Qué pasa con una licencia cuando un dispositivo se desinscribe?
   Se reasigna automáticamente.
    
4. ¿Necesito actualizar las aplicaciones de la App Store yo mismo?
   No. El instalador siempre proviene de la App Store y las versiones anteriores en los dispositivos se actualizan automáticamente.