Os aplicativos da App Store chegam aos seus dispositivos através do Programa de Compra em Volume (VPP) da Apple. Você compra licenças em grande quantidade e envia aplicativos para macOS, iPhone e iPad sem que os funcionários precisem de seus próprios IDs Apple.

Visão Geral

Use aplicativos da App Store quando:

• O aplicativo está publicado na Mac App Store ou na App Store iOS.
• Você quer que a Apple mantenha o instalador atualizado.
• Você precisa implantar aplicativos em iPhones e iPads supervisionados.

Antes de começar, você precisa:

• Uma conta Apple Business.
• VPP conectado ao Factorial IT console.

Conecte seu token de conteúdo (nova configuração)

1. Baixe um token de conteúdo da Apple Business. No Apple Business, abra Preferências > Pagamentos & Faturamento > Apps & Livros. Em Tokens de Conteúdo, clique em Baixar ao lado da localização que você deseja usar.
2. Importe o token. No Factorial IT, vá para MDM > Software > Adicionar aplicativo > App Store (VPP), escolha o escopo "Sem Equipe" e faça o upload do arquivo do token.
3. Compre licenças suficientes na Apple Business. Vá para Apps e Livros, procure o aplicativo, compre o número de licenças necessárias e atribua-as à localização vinculada ao seu token de conteúdo.

As licenças são reatribuídas automaticamente quando um dispositivo é desinscrito.

Nunca conecte um token de conteúdo a dois MDMs ao mesmo tempo. Isso causa conflitos e pode remover aplicativos dos dispositivos. Se você estiver mudando de outro MDM, siga a próxima seção.

Conecte seu token de conteúdo (mudando de outro MDM)

A Apple exige que o token seja removido do antigo MDM antes de você enviá-lo para outro lugar, então siga esta ordem:

1. Remova o token de conteúdo do seu MDM anterior. Seu antigo provedor faz isso, ou você faz isso no console deles.
2. Baixe um novo token de conteúdo na Apple Business. Abra Preferências > Pagamentos & Faturamento > Apps & Livros e, em Tokens de Conteúdo, clique em Baixar ao lado da localização.
3. Faça o upload do token usando a etapa de importação da nova configuração acima.
4. Reatribua aplicativos que voltarem não atribuídos. Alguns aplicativos podem precisar ser atribuídos a dispositivos novamente manualmente uma vez que o novo token esteja ativo.

Os aplicativos já nos dispositivos continuam funcionando por até 30 dias após a remoção do antigo token, ou até que o desenvolvedor do aplicativo execute uma verificação de recibo. Não prolongue a migração além disso.

Validade do token de conteúdo

• Um token dura um ano a partir do dia em que é criado.
• Ele para de funcionar se alguém mudar a senha da Conta Apple Gerenciada que o criou.
• Recomendado: crie uma Conta Apple Gerenciada dedicada com um papel personalizado que tenha apenas a permissão "Atribuir licenças para Apps e Livros". Assim, o token não quebra quando uma pessoa muda sua senha ou sai.

Opções de implantação

• Instalar automaticamente. O aplicativo é enviado silenciosamente para cada dispositivo alvo (macOS, iOS, iPadOS).
• Autoatendimento. Os funcionários encontram o aplicativo no portal de Autoatendimento e o instalam quando desejam (macOS, iOS, iPadOS).
• Instalar durante o Zero Touch. O aplicativo é instalado enquanto o dispositivo está sendo provisionado (apenas macOS).

Os funcionários acessam o portal de Autoatendimento de maneiras diferentes em cada plataforma:

• macOS: através do ícone Fleet Desktop na barra de menu.
• iOS / iPadOS: através da URL da web do portal. Adicione-o à Tela Inicial com o controle Web Clips e sua opção Adicionar o web clip de Autoatendimento.

No iPhone e no iPad, o portal também é a única maneira de reiniciar uma instalação VPP se o funcionário rejeitou o prompt de confirmação da App Store. Eles abrem o aplicativo no portal e tocam em Tentar Novamente.

Como usar

1. Vá para MDM > Software e clique em Adicionar aplicativo.
2. Escolha App Store (VPP) e uma plataforma: macOS ou iOS/iPadOS.
3. Navegue ou pesquise no catálogo da App Store para encontrar o aplicativo.
4. Defina as opções de implantação.
5. Clique em Adicionar software.

Correção de aplicativos

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Aplicativos desapareceram dos dispositivos após conectar o token. O mesmo token pode ainda estar conectado a outro MDM. Remova-o lá. One token deve estar ativo apenas em um MDM.
• VPP parou de funcionar. O token pode ter expirado após um ano, ou a senha da Conta Apple Gerenciada que o criou foi alterada. Baixe um novo token e faça o upload novamente.
• Um funcionário no iPhone rejeitou o prompt da App Store e o aplicativo nunca foi instalado. Peça para que eles abram o aplicativo no portal de Autoatendimento e toquem em Tentar Novamente.
• Aplicativos aparecem como não atribuídos após uma migração. Reatribua-os a dispositivos manualmente uma vez que o novo token esteja ativo.

FAQ

1. Os funcionários precisam de seu próprio ID Apple?
   Não. As licenças VPP permitem que você envie aplicativos sem IDs Apple individuais.
    
2. Posso instalar aplicativos da App Store durante a implantação zero-touch no iPhone?
   Não. A instalação durante o Zero Touch está disponível apenas no macOS.
    
3. O que acontece com uma licença quando um dispositivo é desinscrito?
   Ela é reatribuída automaticamente.
    
4. Preciso atualizar os aplicativos da App Store eu mesmo?
   Não. O instalador sempre vem da App Store e versões mais antigas em dispositivos são atualizadas automaticamente.