Wenn die Herstellergarantie eine Reparatur nicht abdeckt, kann ein Reparaturpartner das tun. Verwenden Sie dies für einen gesprungenen Bildschirm, einen abgenutzten Akku oder einen defekten Ladeanschluss, wobei Ihr Unternehmen die Reparatur bezahlt.
Funktion/Feature
Übersicht
Factorial IT arbeitet mit Reevive zusammen, um Geräte außerhalb der Garantie zu reparieren. Sie senden eine E-Mail und Reevive kümmert sich um den Rest, von der Abholung bis zur Rücklieferung an Sie.
Dieser Artikel handelt von Reparaturen, die Ihr Unternehmen bezahlt. Bei einem Herstellungsfehler, der noch unter Garantie steht, siehe Reparaturen und Garantieansprüche.
Was Reevive repariert:
- Abdeckung in ganz Europa
- Laptops, Smartphones und Tablets
- Apple, Dell, Lenovo, HP, Samsung und die meisten anderen großen Marken
- Bildschirm- und Akkuwechsel, Reparaturen von Ladeanschlüssen und andere gängige Reparaturen
Was die Versandkosten sind:
| Kundenstandort | Versand |
|---|---|
| Frankreich | Kostenlos |
| Andere europäische Länder | Im Reparaturangebot angegeben |
Außerhalb Europas schreiben Sie an support@factorial.it. Das Team hat möglicherweise bereits einen Partner in Ihrer Nähe oder kann Ihnen helfen, einen zu finden.
So verwenden Sie es
- Schreiben Sie an repair@reevive.fr und kopieren Sie das Factorial IT-Operationsteam (support@factorial.it), damit es die Anfrage verfolgen kann.
- Geben Sie in der E-Mail:
- Die Marke, das Modell und die Seriennummer des Geräts
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Die Adresse, an der Reevive das Gerät abholen soll
- Ein Kontaktname und Telefonnummer für die Abholung
- Reevive antwortet mit nahegelegenen Reparaturdiensten und einem Angebot von jedem. Wählen Sie einen aus oder lehnen Sie ab. Es besteht keine Verpflichtung.
- Reevive bucht die Abholung, verfolgt die Reparatur und bringt das Gerät zu Ihnen zurück.
Tipps und bewährte Praktiken
- Bestätigen Sie zuerst, dass das Gerät nicht mehr unter Garantie ist. Ein Herstellungsfehler unter Garantie kostet Sie nichts über den Hersteller.
- Sendet die Seriennummer in der ersten E-Mail. Das spart eine Runde von Fragen.
- Vergleichen Sie die Angebote. Reevive sendet mehrere; Sie wählen.
- Sichern Sie das Gerät vor der Abholung, wenn der Mitarbeiter noch daran arbeitet.
- Bewahren Sie die Angebotsreferenz auf. Sie benötigen sie, wenn Sie die Reparatur nachverfolgen müssen.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
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Reevive hat nicht geantwortet oder die Reparatur dauert länger als angegeben. Schreiben Sie an support@factorial.it mit:
- Der Seriennummer des Geräts
- Dem Datum, an dem Sie Reevive eine E-Mail gesendet haben
- Der Angebotsreferenz, falls Sie eine erhalten haben
- Sie befinden sich außerhalb Europas. Reevive deckt Sie nicht ab. Schreiben Sie an support@factorial.it für eine lokale Option.
FAQ
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Müssen wir das Angebot annehmen?
Nein. Sie können jedes Angebot ohne Verpflichtung ablehnen.
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Wer bezahlt die Versandkosten?
Es ist kostenlos in Frankreich. In anderen europäischen Ländern sind die Kosten im Reparaturangebot enthalten.
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Welche Marken sind abgedeckt?
Apple, Dell, Lenovo, HP, Samsung und die meisten anderen großen Marken.
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Bezahlt Factorial IT die Reparatur?
Nein. Diese Reparaturen werden von Ihrem Unternehmen bezahlt.