Descripción general
La nueva contraseña se establece de forma remota. Tú o el empleado la usarán la próxima vez que alguien inicie sesión en esa cuenta en el dispositivo.
Antes de comenzar
- Eres administrador/a del espacio de tu empresa.
- El dispositivo está inscrito en MDM.
- El dispositivo está en línea: encendido y conectado a internet.
- El dispositivo tiene una cuenta de administrador/a.
Cómo usar
- Abre Dispositivos y abre la página de detalles del dispositivo.
- Ve a la pestaña Usuarios.
- Haz clic en Acción junto a la cuenta que deseas cambiar.
- Escribe la nueva contraseña temporal y guarda.
Sigue el progreso del cambio en la pestaña Registros.
Iniciar sesión con la nueva contraseña
En el próximo inicio de sesión, tú o el empleado inician sesión en la cuenta con la nueva contraseña. La contraseña local ahora ha sido cambiada.
Consejos y Mejores Prácticas
- Primero, verifica que el dispositivo esté en línea. El cambio solo llega a un dispositivo que está encendido y conectado.
- Trata la contraseña como temporal. Pide al empleado que elija la suya propia una vez que regrese.
- Observa la pestaña Registros. Te indica si el cambio se realizó.
- Comparte la contraseña de forma segura. No la pegues en un ticket o en un chat público.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- El cambio no se realiza. Verifica que el dispositivo aparezca como en línea y que tenga una cuenta de administrador/a. Luego revisa la pestaña Registros.
- La nueva contraseña aún no funciona. Se aplica en el próximo inicio de sesión en esa cuenta. Verifica en la pestaña Registros que el cambio se haya completado.
FAQ
-
¿Necesito acceso físico al dispositivo?
No. Realizas el cambio desde la consola.
-
¿Quién puede cambiar la contraseña?
Los administradores/as de tu espacio de empresa.
-
¿Cuándo puede el empleado usar la nueva contraseña?
En el próximo inicio de sesión en esa cuenta.