Die Abmeldung entfernt ein Gerät aus der Verwaltung. Machen Sie es aus der Geräteübersicht, wann immer Sie können; der manuelle Weg ist für Geräte, die bereits außerhalb der Reichweite sind, vorhanden.

Funktionalität

Überblick

Die Remote-Abmeldung hat zwei Bedingungen, und beide müssen erfüllt sein:

1. Das Gerät ist registriert und befindet sich noch in Ihrem Bestand.
2. Das Gerät wird als Online angezeigt.

Verpassen Sie eine davon, wird die Aktion nicht angeboten.

So verwenden Sie — remote abmelden

Öffnen Sie das Gerät und klicken Sie dann auf Aktionen > Abmelden.

Die Verwaltung wird sofort auf macOS entfernt. Unter Windows dauert es etwas länger.

So verwenden Sie — wenn das Gerät offline ist

Ein offline Gerät kann kein Kommando erhalten, daher gibt es nichts zu entfernen. Sie haben zwei Optionen:

• Warten, bis das Gerät wieder online ist, und es dann normal abmelden.
• Als abgemeldet markieren, was aufzeichnet, dass das Gerät nicht mehr verwaltet wird. Verwenden Sie dies, wenn das Gerät für immer verschwunden ist und Sie bereits den Kontakt zu ihm verloren haben. Entfernen Sie dann die Verwaltung direkt am Gerät.

Das Markieren eines Geräts als abgemeldet ändert Ihre Aufzeichnungen, nicht das Gerät. Wenn diese Maschine jemals wieder eine Verbindung herstellt, trägt sie weiterhin das Profil und den Agenten.

So verwenden Sie — den Agenten von einem Mac entfernen, dessen MDM ausgeschaltet ist

Wenn jemand das Registrierungsprofil von einem Mac entfernt hat, kann der Factorial IT-Agent weiterhin darauf ausgeführt werden und Berichte senden. Dieser Mac kann nicht mehr abgemeldet werden, also entfernen Sie stattdessen den Agenten.

1. Öffnen Sie das Gerät.
2. Klicken Sie auf Aktionen > Erweitert > Entfernen Factorial IT-Agent, dann auf Agent entfernen.

Die Entfernung wartet, bis der Mac eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Bei der nächsten Anmeldung wird der Agent entfernt und das Gerät hört auf, verwaltet zu werden. Der Mac bleibt in Ihrem Inventar, und Sie können ihn erneut registrieren.

Diese Aktion gilt nur für macOS, und Skripte müssen auf dem Mac aktiviert sein.

So verwenden Sie — manuell deinstallieren

Manchmal haben Sie das Gerät vor sich, aber nicht in der Plattform. In diesem Fall entfernen Sie die beiden Teile manuell: zuerst das Verwaltungsprofil, dann den Agenten.

Unter Windows benötigen Sie Administratorrechte auf dem Gerät.

Entfernen Sie das Verwaltungs-Konto:

1. Öffnen Sie Start > Einstellungen > Konten.
2. Gehen Sie zu Arbeit oder Schule hinzufügen.

3. Finden Sie den Eintrag für das MDM in der Liste der Konten, die das Gerät verwalten — es erscheint als Verwaltet von Fleet MDM oder ähnlich.
4. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf Trennen.

5. Folgen Sie den Anweisungen bis zum Ende.

Entfernen Sie dann den Agenten:

1. Suchen Sie nach Systemsteuerung in der Taskleiste und öffnen Sie sie.
2. Gehen Sie zu Programme > Programme und Funktionen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Fleet osquery und wählen Sie Deinstallieren.
4. Folgen Sie den Anweisungen.

Auf macOS lebt das Profil in den Systemeinstellungen:

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen > Allgemein > Geräteverwaltung.
2. Wählen Sie das Profil mit dem Namen [Ihr Unternehmen] Registrierung aus und klicken Sie auf die –-Taste.

3. Klicken Sie auf Entfernen.

4. Geben Sie das Sitzungskennwort ein.

Der Agent ist weiterhin vorhanden, nachdem das Profil entfernt wurde. Laden Sie das Abmeldungs-Paket herunter, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und öffnen Sie es, um den Vorgang abzuschließen.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Die Abmeldeaktion ist ausgegraut. Das Gerät ist offline. Warten Sie, bis es sich wieder verbindet, oder markieren Sie es als abgemeldet, wenn es nie zurückkommt.
• Windows zeigt das Gerät weiterhin als verwaltet an, nachdem es abgemeldet wurde. Windows führt die Entfernung mit einer Verzögerung durch. Wenn es weiterhin besteht, überprüfen Sie Arbeit oder Schule hinzufügen auf dem Gerät selbst — das Konto muss möglicherweise manuell entfernt werden.
• Das macOS-Profil kann nicht entfernt werden. Es ist gesperrt. Ein gesperrtes Profil wird von der Plattform entfernt, nicht vom Gerät.
• Ein Mac sendet weiterhin Berichte, nachdem sein Profil entfernt wurde. Der Agent ist weiterhin installiert. Verwenden Sie Aktionen > Erweitert > Entfernen Factorial IT-Agent. Die Entfernung erfolgt nur, wenn der Mac online ist und Skripte aktiviert sind.
• Das Gerät taucht nach der Abmeldung wieder im Bestand auf. Der Agent wurde nie entfernt. Deinstallieren Sie Fleet osquery unter Windows oder führen Sie das Abmeldungs-Paket auf macOS aus.

FAQ

1. Wird das Gerät durch die Abmeldung gelöscht?
   Nein. Es entfernt die Verwaltung und lässt Daten, Apps und Konten unberührt. Verwenden Sie eine Löschung, wenn Sie die Daten entfernen möchten.
    
2. Was ist der Unterschied zwischen Abmelden und als abgemeldet markieren?
   Die erste entfernt die Verwaltung vom Gerät. Die zweite aktualisiert nur Ihre Aufzeichnungen für Geräte, die Sie nicht mehr erreichen können.
    
3. Wird der Agent von einem Mac entfernt, wird er aus dem Inventar gelöscht?
   Nein. Der Mac bleibt in Ihrem Inventar und kann erneut registriert werden.
    
4. Kann ein abgemeldetes Gerät erneut registriert werden?
   Ja, durch eine der normalen Registrierungsarten.
    
5. Warum benötigt Windows zwei separate Entfernungen?
   Das Verwaltungs-Konto und der Agent sind separate Softwareteile. Das Entfernen eines lässt das andere bestehen.