Visão Geral

A desinscrição remota tem duas condições, e ambas devem ser atendidas:

1. O dispositivo está inscrito e ainda presente na sua frota.
2. O dispositivo aparece como Online.

Perder uma delas e a ação não é oferecida.

Como usar 

Desinscrever remotamente

Abra o dispositivo e clique em Ações > Desinscrever.

A gestão é removida imediatamente no macOS. No Windows, leva um pouco mais de tempo.

Como usar 

Quando o dispositivo está offline

Um dispositivo offline não pode receber um comando, então não há nada a remover. Você tem duas opções:

• Aguarde o dispositivo voltar online e, em seguida, desinscreva-o normalmente.
• Marque-o como desinscrito, que registra que o dispositivo não está mais gerenciado. Use isso quando o dispositivo se foi para sempre e você já perdeu o contato com ele.

Marcar um dispositivo como desinscrito altera seus registros, não o dispositivo. Se essa máquina se reconectar, ela ainda estará carregando o perfil e o agente.

Desinstalar manualmente

Às vezes, você tem o dispositivo à sua frente, mas não na plataforma. Nesse caso, remova as duas partes manualmente: primeiro o perfil de gestão, depois o agente.

No Windows, você precisa de direitos de administrador no dispositivo.

Remova a conta de gestão:

1. Abra Iniciar > Configurações > Contas.
2. Vá para Acesso trabalho ou escola.
   

   

3. Encontre a entrada para o MDM na lista de contas que gerenciam o dispositivo — ela aparece como Gerenciado pelo Fleet MDM.
4. Selecione-a e clique em Desconectar (ou Remover).
   

   

5. Siga as instruções até o final.
   Depois remova o agente:

• Pesquise por Painel de Controle na barra de tarefas e abra-o.
• Vá para Programas > Programas e Recursos.
• Clique com o botão direito em Fleet osquery e escolha Desinstalar.
• Siga as instruções.

No macOS, o perfil está em Configurações do Sistema:

1. Abra Configurações do Sistema > Privacidade & Segurança.
2. Role para baixo e clique em Perfis.
3. Selecione o perfil de inscrição da sua empresa e clique no botão ➖.
4. Clique Remover.
    

Digite a senha da sua conta.

O agente ainda está lá após o perfil ter sido removido. Baixe o pacote de desinscrição, clique com o botão direito nele e abra-o para terminar o trabalho.

Resolução de Problemas e FAQ

Resolução de Problemas

• A ação de desinscrição está desativada. O dispositivo está offline. Aguarde que ele se reconecte ou marque-o como desinscrito se ele nunca voltar.
• O Windows ainda mostra o dispositivo como gerenciado após a desinscrição. O Windows aplica a remoção com um atraso. Se persistir, verifique Acesso trabalho ou escola no próprio dispositivo — a conta pode precisar ser removida manualmente.
• O perfil do macOS não pode ser removido. Ele está bloqueado. Um perfil bloqueado é removido da plataforma, não do dispositivo.
• O dispositivo reaparece na frota após ser desinscrito. O agente nunca foi removido. Desinstale Fleet osquery no Windows ou execute o pacote de desinscrição no macOS.

FAQ

1. A desinscrição apaga o dispositivo?
   Não. Ela remove a gestão e deixa dados, aplicativos e contas intocados. Use uma limpeza se você precisar que os dados sejam apagados.
    
2. Qual é a diferença entre desinscrever e marcar como desinscrito?
   A primeira remove a gestão do dispositivo. A segunda apenas atualiza seus registros, para dispositivos que você não pode mais alcançar.
    
3. Um dispositivo desinscrito pode ser reinscrito novamente?
   Sim, através de qualquer um dos métodos normais de inscrição.
    
4. Por que o Windows precisa de duas remoções separadas?
   A conta de gestão e o agente são peças separadas de software. Remover uma deixa a outra no lugar.