Les enquêtes de formation permettent de recueillir des retours des participants et d'évaluer l'efficacité du cours de formation dans Factorial.
Il existe trois types d'enquêtes différents :
- Enquêtes de satisfaction : recueillent les retours des participants ; l'anonymat peut être activé.
- Enquêtes d'efficacité : évaluent l'impact d'une formation.
- Tests de connaissances : attachés à un cours spécifique, utilisant des questions à choix unique ou multiple avec des réponses correctes.
Comment créer une enquête de formation
Les enquêtes de formation peuvent être accessibles à travers chaque cours.
- Naviguez vers le cours souhaité
- Cliquez sur l'onglet Enquête en haut de la page
- Cliquez sur +Nouvelle enquête pour créer une nouvelle enquête ou utilisez un modèle.
- Continuer
En savoir plus sur les modèles d'enquête ici.
Une fois le bouton Continuer cliqué, la page suivante vous donnera l'option d'utiliser One AI pour aider à construire l'enquête.
Comment envoyer l'enquête
Lorsque vous envoyez une enquête, vous pouvez choisir l'une des trois options pour chaque groupe :
- Lorsque les participants terminent le cours : chaque participant reçoit l'enquête au moment où il termine le cours. Pour les enquêtes d'efficacité, son manager ou la personne sélectionnée la reçoit à la place.
- À une date spécifique : l'enquête est envoyée automatiquement à la date et l'heure que vous avez définies. Vous pouvez modifier ou annuler une enquête programmée avant qu'elle ne soit envoyée.
- Envoyer maintenant : tout le monde dans les groupes sélectionnés reçoit l'enquête immédiatement. Quiconque rejoint le groupe plus tard la reçoit également.
Chaque type d'enquête suggère un défaut : les enquêtes de satisfaction suggèrent l'option « lorsque les participants terminent », les enquêtes d'efficacité suggèrent « une date spécifique », et les tests de connaissances suggèrent « envoyer maintenant ». Vous pouvez choisir une option différente.
Quand pouvez-vous envoyer une enquête ?
- Le cours est actif : vous pouvez envoyer n'importe quelle enquête, avec n'importe quelle option.
- Le cours est un brouillon : vous ne pouvez pas encore envoyer d'enquêtes. Cela s'applique à tous les types d'enquêtes, y compris les tests de connaissances, le cours doit d'abord être publié.
Gestion des livraisons
Livraison de l'enquête montre une ligne par groupe, avec son statut et ses actions :
- Programmé : vous pouvez modifier la date et l'heure, ou annuler. Annuler la dernière livraison renvoie l'enquête à l'état de brouillon.
- Automatique : envoie à chaque fois qu'un participant termine. Vous pouvez également inclure les participants qui ont déjà terminé le cours lorsque vous l'activez. Tant que personne ne l'a encore reçu, vous pouvez l'annuler. Une fois que quelqu'un l'a reçu, vous ne pouvez que arrêter l'envoi.
- Arrêté : l'arrêt empêche seulement les envois futurs. Les personnes qui ont déjà reçu l'enquête la conservent et peuvent toujours répondre. Vous pouvez reprendre plus tard. Reprendre envoie également l'enquête à tous ceux qui ont terminé le cours pendant que l'envoi était arrêté. Vous ne pouvez pas reprendre un test de connaissances tant que le cours l'exige pour la validation.
- Envoyé : livré. Les lignes montrent combien de personnes ont reçu et répondu.
Rappels
Des rappels peuvent être envoyés à tous les membres du groupe ayant terminé le cours, mais n'ayant pas répondu à l'enquête.
- Chaque personne en attente reçoit un e-mail, une notification push sur mobile, et une tâche dans sa boîte de réception qui renvoie directement à l'enquête.
- Les rappels fonctionnent également pour les enquêtes anonymes, sans révéler qui a répondu ou non.
- Le bouton de rappel n'est pas disponible tant qu'un envoi est programmé ou arrêté, et lorsque tout le monde a répondu.
- La livraison de chaque groupe atteint chaque participant exactement une fois. Le renvoi au même groupe ne crée jamais de doublons, et les personnes qui ont déjà répondu ne sont pas notifiées à nouveau.
- Les personnes qui rejoignent un groupe après un envoi reçoivent automatiquement les enquêtes déjà envoyées.
- Une personne qui appartient à plusieurs groupes reçoit l'enquête une fois par groupe, et répond à chaque copie séparément.
- Les employés ne voient que les enquêtes auxquelles ils peuvent réellement répondre. Les enquêtes archivées ou non envoyées n'apparaissent jamais dans leur liste.
- Retirer un participant d'un groupe ne supprime pas une enquête qu'il a déjà reçue. Il la conserve et peut toujours répondre.
Archivage des enquêtes
Les enquêtes peuvent être archivées en cliquant sur le menu à trois points (…) et en sélectionnant Archiver.
- Vous pouvez archiver une enquête ou un test de connaissances de n'importe quel statut. L'archivage arrête les envois programmés et automatiques et ferme l'enquête ; les réponses collectées sont toujours conservées.
- Les enquêtes archivées passent dans le filtre Archivées de l'onglet enquêtes.
- La désarchivage ramène une enquête à son état d'origine : une enquête qui a été envoyée revient comme active, avec toutes les réponses intactes.
- Les envois automatiques arrêtés restent arrêtés jusqu'à ce que vous les repreniez.