```html

Un gasto devuelto a ti (Cambios solicitados) se corrige y se envía nuevamente tal como está. Un gasto Rechazado se crea de nuevo o se reabre por un administrador/a si el rechazo fue un error. Un administrador/a también puede reabrir un gasto Aprobado que no debería haber sido aprobado.

Corregir un gasto devuelto a ti

Cómo usar

1. Abre el gasto desde la notificación, o desde Mis gastos > Mis gastos.
2. Lee la razón de tu aprobador/a en la parte superior del gasto.
3. Haz clic en Editar, cambia lo que te pidieron y haz clic en Guardar. Si tu empresa utiliza verificaciones de gastos, se ejecutan nuevamente de inmediato.
4. Haz clic en Enviar para aprobación. El gasto está Pendiente nuevamente y vuelve al flujo de aprobación.

En la aplicación móvil, abre el gasto desde Gastos, edítalo y toca Enviar para aprobación. Más sobre edición: ¿Cómo edito o retiro un gasto?.

Corregir un gasto rechazado

Descripción general

Un gasto rechazado no se puede editar ni enviar nuevamente: créalo de nuevo. Si el rechazo fue un error, pide a tu administrador/a o equipo de finanzas que restablezca su flujo de aprobación.

Cómo usar

1. Abre el gasto rechazado y lee la razón.
2. Crea un nuevo gasto con los detalles corregidos y el recibo. Consulta ¿Cómo creo un gasto?.
3. En la descripción, indica que reemplaza al rechazado.
4. Haz clic en Enviar para aprobación.

Restablecer el flujo de aprobación de un gasto rechazado o aprobado (administradores/as y finanzas)

Descripción general

Para un rechazo realizado por error, o una aprobación que no debería haber ocurrido. El mismo gasto vuelve a estar Pendiente en el primer paso del flujo de aprobación, con su recibo, detalles e historial guardados. Funciona en gastos Pendientes, Aprobados y Rechazados, no una vez que están En nómina, Enviado a pagar o Pagado. Necesitas el permiso Restablecer el flujo de aprobación del gasto; los aprobadores/as generalmente no lo tienen.

Cómo usar

1. Ve a Gastos > Gastos de empleados/as y filtra por Estado > Rechazado (o Aprobado).
2. Selecciona el gasto y haz clic en Restablecer flujo de aprobación en la barra en la parte inferior, luego confirma con Restablecer ("¿Estás seguro de que deseas restablecer el flujo de aprobación?"). En el menú de acciones de una fila, se aplica de inmediato, sin confirmación. De cualquier manera, el estado cambia a Pendiente (el gasto sale de la lista de Rechazados) y el historial de aprobación muestra un nuevo tiempo de solicitud.

Consejos y Mejores Prácticas

Resolución de problemas y FAQ

Resolución de problemas

1. No puedo editar mi gasto.
   Puedes editar gastos que están Borrador o Cambios solicitados. Si está Pendiente, haz clic en Restablecer a borrador primero. Los gastos Aprobados, Rechazados y Pagados no se pueden editar: para un rechazado, crea un nuevo gasto o pide que su flujo de aprobación sea restablecido.
2. No veo "Restablecer a borrador".
   El gasto ya no está Pendiente (por ejemplo, fue aprobado, rechazado o devuelto), o no es tuyo o uno que creaste.
3. "El monto reembolsable no puede exceder el monto del recibo."
   El monto que estás pidiendo es más alto de lo permitido: el monto del recibo, o hasta un 5% por encima de su monto convertido si las divisas difieren. Baja el Monto reembolsable. Puedes guardar el gasto como borrador mientras tanto, pero no puedes enviarlo.
4. Pagé en otra moneda y mi banco me cobró más que el monto convertido.
   Puedes pedir hasta un 5% más que el monto convertido para cubrir pequeñas diferencias, pero no más. Contacta a tu equipo de finanzas. Consulta ¿Cómo obtengo los montos correctos en un gasto?.
5. Envié el gasto corregido, pero mi aprobador/a no lo ha visto.
   Está esperando en su Bandeja de entrada. Si es urgente, házles saber que lo has enviado.
6. No veo "Restablecer flujo de aprobación".
   No tienes el permiso Restablecer el flujo de aprobación del gasto, o el gasto ya está en nómina, enviado a pagar o pagado. Pregunta a tu administrador/a de gastos.
7. Hice clic en Restablecer flujo de aprobación en el menú de acciones de una fila y no parecía pasar nada.
   En el menú de acciones de una fila, Restablecer flujo de aprobación se aplica de inmediato sin ventana de confirmación ni mensaje. Verifica el estado del gasto (Pendiente) y su historial de aprobación, que muestra un nuevo tiempo de solicitud.
8. Después del restablecimiento, el gasto fue al mismo aprobador/a que lo rechazó.
   Eso es esperado: el restablecimiento inicia el flujo de aprobación nuevamente desde el primer paso. Informa al aprobador/a que el rechazo fue un error.

FAQ

1. ¿Cómo vuelvo a enviar un gasto rechazado?

No puedes enviar el mismo gasto nuevamente tú mismo/a. Crea un nuevo gasto con las correcciones o, si el rechazo fue un error, pide a tu administrador/a o equipo de finanzas que restablezca su flujo de aprobación.

2. ¿Dónde veo por qué mi gasto fue devuelto o rechazado?

En la parte superior del gasto, en Mis gastos > Mis gastos.

3. ¿Sabrán mis aprobadores/as que corregí el gasto?

Sí: cuando haces clic en Enviar para aprobación, vuelve a ellos como una solicitud pendiente.

4. ¿Restablecer el flujo de aprobación envía el gasto de vuelta a borrador?

No. Vuelve a estar Pendiente, en el primer paso, con los mismos detalles. No vuelve al empleado/a.

5. ¿Puede el aprobador/a que rechazó el gasto deshacerlo?

Solo si también tiene el permiso Restablecer el flujo de aprobación del gasto.

6. ¿Puedo eliminar un gasto rechazado?

Solo las personas con el permiso Puede eliminar gastos manuales rechazados pueden hacerlo, y solo para gastos manuales, no para gastos con tarjeta.

7. ¿Cuándo recibiré mi dinero?

Depende de cómo tu empresa reembolse los gastos: con tu salario (En nómina) o por transferencia bancaria (Enviado a pagar, luego Pagado). Una vez que esté Pagado, puede tardar un tiempo en llegar a tu cuenta. Pregunta a tu equipo de finanzas sobre sus fechas de pago.

8. Noté un error antes de que mi aprobador/a lo pidiera. ¿Qué debo hacer?

Mientras el gasto esté aún Pendiente, haz clic en Restablecer a borrador para volver, corregirlo y enviarlo nuevamente. Consulta ¿Cómo edito o retiro un gasto?.

9. ¿Se pagará un gasto rechazado?

No. Un gasto Rechazado no se pagará. Lee la razón en el gasto, luego crea uno nuevo o pide que su flujo de aprobación sea restablecido.

10. ¿Cómo sigo mi gasto hasta que me paguen?

Abre Mis gastos > Mis gastos y verifica su estado: Pendiente (esperando a tu aprobador/a), Cambios solicitados (corrige algo), Aprobado (esperando ser pagado), En nómina (pagado con tu salario), Enviado a pagar (transferencia bancaria en camino) o Pagado. Consulta Estados y alertas de gastos.

11. ¿Necesito hacer algo cuando un administrador/a restablece mi gasto rechazado?

No. El mismo gasto vuelve a estar Pendiente con su recibo y detalles, y tu aprobador/a lo revisa nuevamente.

12. ¿Qué sucede después de que un administrador/a restablece el flujo de aprobación de un gasto rechazado?

El gasto está Pendiente nuevamente y el primer aprobador/a recibe la solicitud. Si algo en el gasto necesita corrección, el aprobador/a ahora puede usar Solicitar cambios para que el empleado/a pueda editarlo.

13. ¿Qué significa Cambios solicitados?

Tu aprobador/a hizo clic en Solicitar cambios: el gasto vuelve a ti con su razón en la parte superior. Corriges el mismo gasto y lo envías nuevamente, sin necesidad de crear uno nuevo.

14. ¿Se puede deshacer un gasto aprobado?

No, ni por el empleado/a ni por el aprobador/a. Alguien con el permiso Restablecer el flujo de aprobación del gasto puede restablecerlo: vuelve a estar Pendiente en el primer paso, y los aprobadores/as deciden nuevamente. Esto no funciona una vez que está En nómina, Enviado a pagar o Pagado: deshaz esos primero (consulta ¿Cómo reembolso gastos a través de nómina? y ¿Cómo marco un gasto como pagado, o lo deshago?).

```