Vous pouvez traduire un ticket dans votre Factorial avec un clic. La traduction inclut le titre du ticket, la description et les commentaires, afin que vous puissiez comprendre la conversation complète sans quitter Factorial ou utiliser un autre outil de traduction.
Vue d'ensemble
Utilisez la traduction de ticket lorsque celui-ci contient du contenu dans une langue que vous ne parlez pas ou ne comprenez pas.
L'option Traduire traduit le contenu du ticket dans la langue que vous avez sélectionnée dans Factorial. La traduction est personnelle, donc elle ne modifie pas le ticket original ni n'affecte ce que d'autres personnes voient.
Vous pouvez traduire :
- Le titre du ticket
- La description du ticket
- Tous les commentaires sur le ticket
La fonctionnalité est disponible pour tous ceux qui ont accès au ticket, y compris les personnes assignées, les résolveurs et les observateurs.
Comment utiliser
- Dans votre barre latérale, allez dans Tickets
- Ouvrez le ticket que vous souhaitez lire
- Cliquez sur Traduire
- Revoyez le titre, la description et les commentaires traduits
- Pour revenir au contenu original, cliquez sur Afficher l'original
Le ticket est traduit dans la langue que vous avez définie dans votre compte Factorial. Vous ne pouvez pas sélectionner une langue cible différente pour une traduction individuelle.
Conseils et meilleures pratiques
- Définissez votre langue Factorial sur la langue que vous préférez utiliser avant de traduire un ticket.
- Utilisez Traduire chaque fois que vous devez comprendre le contexte complet d'un ticket, y compris ses commentaires.
- Utilisez Afficher l'original si vous devez revoir le contenu dans la langue dans laquelle il a été initialement écrit.
- Rappelez-vous que la traduction ne change que la façon dont le ticket apparaît pour vous. D'autres personnes voient le ticket dans leur propre langue ou le contenu original.
FAQ
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Quelles parties d'un ticket puis-je traduire ?
Vous pouvez traduire le titre du ticket, la description et tous les commentaires.
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Dans quelle langue le ticket est-il traduit ?
Le ticket est traduit dans la langue que vous avez définie dans votre compte Factorial.
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Puis-je choisir une langue différente lors de la traduction d'un ticket ?
Non. La traduction utilise votre paramètre de langue Factorial.
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La traduction d'un ticket modifie-t-elle le contenu original ?
Non. La traduction est seulement appliquée à votre vue du ticket. Le contenu original reste inchangé.
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Les autres peuvent-ils voir ma traduction ?
Non. La traduction est personnelle et ne change pas la façon dont le ticket apparaît pour les autres.
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Qui peut traduire un ticket ?
Tout le monde ayant accès au ticket peut utiliser la fonctionnalité de traduction, y compris les résolveurs, les assignés et les observateurs.