Puede traducir un ticket al idioma de su Factorial con un solo clic. La traducción incluye el título del ticket, la descripción y los comentarios, para que pueda entender toda la conversación sin salir de Factorial o usar otra herramienta de traducción.
Vista general
Utilice la traducción de tickets cuando un ticket contenga contenido en un idioma que no habla o entiende.
La opción Traducir traduce el contenido del ticket al idioma que ha seleccionado en Factorial. La traducción es personal, por lo que no cambia el ticket original ni afecta lo que otras personas ven.
Puede traducir:
- El título del ticket
- La descripción del ticket
- Todos los comentarios del ticket
La función está disponible para todas las personas que tienen acceso al ticket, incluidos asignados, resolutores y observadores.
Cómo usar
- En su barra lateral, vaya a Tickets
- Abra el ticket que desea leer
- Haga clic en Traducir
- Revise el título, la descripción y los comentarios traducidos
- Para volver al contenido original, haga clic en Mostrar original
El ticket se traduce al idioma que ha configurado en su cuenta de Factorial. No puede seleccionar un idioma de destino diferente para una traducción individual.
Consejos y mejores prácticas
- Configure su idioma de Factorial al idioma que prefiere usar antes de traducir un ticket.
- Utilice Traducir siempre que necesite entender el contexto completo de un ticket, incluidos sus comentarios.
- Utilice Mostrar original si necesita revisar el contenido en el idioma en el que fue escrito originalmente.
- Recuerde que la traducción solo cambia cómo aparece el ticket para usted. Otras personas ven el ticket en su propio idioma o el contenido original.
FAQ
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¿Qué partes de un ticket puedo traducir?
Puede traducir el título del ticket, la descripción y todos los comentarios.
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¿A qué idioma se traduce el ticket?
El ticket se traduce al idioma que ha configurado en su cuenta de Factorial.
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¿Puedo elegir un idioma diferente al traducir un ticket?
No. La traducción utiliza la configuración de idioma de su Factorial.
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¿La traducción de un ticket cambia el contenido original?
No. La traducción solo se aplica a su vista del ticket. El contenido original permanece sin cambios.
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¿Otras personas pueden ver mi traducción?
No. La traducción es personal y no cambia cómo aparece el ticket para otras personas.
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¿Quién puede traducir un ticket?
Cualquiera con acceso al ticket puede usar la función de traducción, incluidos resolutores, asignados y observadores.