Instructions étape par étape pour installer l'agent sur votre propre appareil, avec des réponses aux questions que les gens posent le plus souvent. Cela prend moins de deux minutes et ne nécessite aucune compétence technique — mais vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'appareil. Si vous ne les avez pas, contactez votre équipe informatique avant de commencer.
 

Vue d'ensemble

Deux choses à savoir avant de commencer :

• La plateforme est ce que votre entreprise utilise pour suivre, gérer et sécuriser ses appareils.
• FleetDM est l'agent qui est réellement installé sur votre appareil. Vous verrez ce nom pendant l'installation — c'est attendu.

Comment utiliser 

Accéder à la page d'inscription

Deux façons d'y accéder :

• Depuis l'email d'invitation. Ouvrez l'email intitulé "Invitation à rejoindre \" et cliquez sur Inscrire mon ordinateur.
• Via un lien direct. Ouvrez le lien que votre équipe informatique a partagé. Cela vous y amène directement.

Se connecter

1. Entrez votre adresse email professionnelle. Si vous êtes nouveau et n'en avez pas encore, utilisez votre adresse personnelle — cela ne fait aucune différence pour l'inscription.
2. Entrez le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse. Les codes expirent après 10 minutes.

Installer

Si un appareil est déjà assigné à vous, sélectionnez-le et cliquez sur Inscrire. Sinon, cliquez sur Déployer MDM sur un autre appareil et choisissez votre système d'exploitation.

macOS

1. Trouvez le fichier .mobileconfig téléchargé et double-cliquez dessus. Un message système confirme que le profil a été téléchargé et doit maintenant être installé.
   

   

2. Ouvrez Réglages du système > Général > Gestion des appareils. (Rechercher "Gestion des appareils" dans Réglages du système vous y amène également.)
3. Sélectionnez \ Inscription dans la liste et double-cliquez dessus.
   

   

4. Cliquez sur Inscrire, en bas à gauche.
   

   

5. Entrez votre mot de passe administrateur pour confirmer

Si vous voyez un message indiquant que l'installateur est bloqué :

Allez dans Réglages du système > Confidentialité & Sécurité et cliquez sur Ouvrir quand même.

 

Windows

1. Double-cliquez sur le fichier .msi téléchargé.
2. Cliquez sur Oui dans l'invite de sécurité Windows.

Linux

1. Téléchargez le package pour votre distribution.
2. Exécutez-le avec votre gestionnaire de paquets ou le script shell fourni.

iOS et iPadOS

1. Sur la page d'inscription, cliquez sur Télécharger à côté de iOS · iPhone ou iPadOS · iPad. Un code QR apparaît.
2. Dirigez l'appareil photo de votre iPhone ou iPad vers ce code. Vous pouvez également simplement ouvrir le lien d'inscription dans Safari sur l'appareil lui-même.
3. Si un écran de connexion apparaît, connectez-vous avec votre compte professionnel. C'est ce qui lie l'appareil à votre nom — voir la question ci-dessous.
4. Téléchargez le profil.
5. Ouvrez Réglages, appuyez sur Profil téléchargé en haut, appuyez sur Installer, et entrez votre code d'accès.

Si Profil téléchargé n'est pas là, le profil attend toujours sous Réglages > Général > VPN & Gestion des appareils. Ouvrez-le à partir de là à la place.

Android

Deux modes — utilisez celui que votre équipe informatique vous a indiqué :

• Personnel (profil de travail), pour un appareil que vous possédez. Les applications et données de l'entreprise restent dans un profil de travail séparé et vos données personnelles restent privées.
  1. Ouvrez le lien Personnel (profil de travail) sur l'appareil, ou scannez le code QR à côté
  2. Appuyez sur Inscrire et suivez les étapes pour créer le profil de travail.
• Appareil appartenant à l'entreprise (entièrement géré), pour un nouvel appareil d'entreprise ou réinitialisé d'usine.
  1. Ouvrez le lien Appareil appartenant à l'entreprise sur un ordinateur ou une tablette. Un code QR apparaît — laissez la page ouverte.
  2. Réinitialisez d'usine l'appareil Android, allumez-le, et arrêtez-vous à l'écran d'accueil.
  3. Appuyez six fois sur l'écran d'accueil pour ouvrir le scanner QR, puis scannez le code.

Une fois l'agent installé, vous recevez un email de confirmation et l'appareil apparaît dans le tableau de bord.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• Votre appareil vous demande de changer votre mot de passe mais ne vous le permet pas. Un problème connu de macOS après l'installation de MDM sur un appareil avec une politique de mot de passe. Redémarrez l'ordinateur et le changement de mot de passe fonctionne.
• Votre Mac dit qu'il est déjà géré par un MDM. Vérifiez le nom du profil. Si c'est le profil d'inscription de votre entreprise, l'appareil peut déjà être inscrit — confirmez avec l'informatique. Si c'est un profil différent, demandez à l'informatique la procédure pour supprimer l'ancien MDM d'abord.
• Le téléchargement est bloqué par votre navigateur. Autorisez-le dans les paramètres de sécurité de votre navigateur, ou demandez à l'informatique une autre façon d'obtenir l'installateur.
• La page d'inscription affiche une erreur. Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse email et que votre code n'a pas expiré. Demandez-en un nouveau.
• L'appareil n'apparaît pas après l'installation. L'inscription peut prendre jusqu'à 5 minutes. S'il n'apparaît toujours pas, contactez l'informatique.
   

FAQ

1. Combien de temps cela prend-il ?
   Moins de deux minutes du début à la fin.
    
2. Est-ce que cela va ralentir mon appareil ?
   L'agent est léger et conçu pour avoir un impact minimal. Si vous remarquez des ralentissements après l'inscription, dites-le à votre équipe informatique.
    
3. Mon entreprise peut-elle voir mes fichiers personnels ou mon historique de navigation ?
   Non. Il n'accède pas aux documents, à l'historique du navigateur, aux messages ou aux données d'application personnelles. Il collecte uniquement des informations sur l'appareil — version du système d'exploitation, noms des applications installées, et si l'appareil respecte la politique de sécurité.
    
4. J'ai utilisé mon email personnel. Est-ce un problème ?
   Non. Cela n'a aucun effet sur l'inscription ni sur la gestion de l'appareil.
    
5. Qui dois-je contacter si quelque chose ne va pas ?
   Votre propre équipe informatique.