Dieser Artikel richtet sich an: Mitarbeitende.
Bezahlen Sie mit Ihrer Factorial-Karte, und Factorial erstellt die Ausgabe: Sie fügen nur den Beleg hinzu. Ist die Karte verloren, deaktivieren oder annullieren Sie sie selbst.
Mit Ihrer Karte bezahlen
Überblick
Nutzen Sie Ihre Karte wie jede andere Karte. Jede Zahlung muss zu ihrem Limit und zu etwaigen von Ihrem Unternehmen festgelegten Beschränkungen passen.
So gehen Sie vor
- Im Geschäft: Bezahlen Sie mit Ihrer physischen Karte oder mit Ihrem Telefon, wenn Sie die Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt haben.
- Online: Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV ein. Wird ein Einmalcode verlangt, geben Sie den ein, der an Ihr registriertes Mobiltelefon gesendet wurde. Details: Wie aktiviere ich meine Factorial-Karte und sehe meine PIN?.
- Wird eine Zahlung abgelehnt, öffnen Sie die Karte, gehen Sie zu Kartenzahlungen und lesen Sie den Ablehnungsgrund. Siehe Eine Kartenzahlung fehlt in Factorial. Wo ist sie?.
Den Beleg zu Ihrer Kartenausgabe hinzufügen
Überblick
Wenn Ihre Zahlung akzeptiert wird, erstellt Factorial eine Ausgabe als Entwurf mit bereits ausgefülltem Betrag, Datum und Händler und sendet eine Benachrichtigung Neue Kartenzahlung an Ihr Telefon. Das gilt für Karten, die in Ausgaben genutzt werden. Karten, die in anderen Produkten wie Software genutzt werden, funktionieren anders.
So gehen Sie vor
In der mobilen App
- Tippen Sie auf die Benachrichtigung zur Kartenzahlung.
- Mit One (unserem KI-Assistenten) öffnet sie sich bereit für den Beleg: Machen Sie ein Foto oder wählen Sie eines aus. One ordnet es Ihrer Zahlung zu und sendet die Ausgabe zur Prüfung.
- Ohne One öffnet sich die Ausgabe: Fügen Sie den Beleg hinzu und tippen Sie auf Zur Genehmigung senden.
Im Web: Gehen Sie zu Meine Ausgaben > Meine Ausgaben, öffnen Sie die Kartenausgabe, fügen Sie den Beleg hinzu und klicken Sie auf Zur Genehmigung senden.
Ihre Karte bei Verlust deaktivieren oder annullieren
Überblick
Deaktivieren stoppt neue Zahlungen, bis ein Admin die Karte reaktiviert. Annullieren schließt sie endgültig (verloren, gestohlen oder nicht mehr benötigt). Ist Ihre Karte verloren oder gestohlen, deaktivieren Sie sie sofort. Beides geschieht im Web; standardmäßig können Sie Ihre eigene Karte nicht reaktivieren.
So gehen Sie vor
- Gehen Sie zu Meine Ausgaben > Meine Karten und öffnen Sie die Karte.
- Wählen Sie im Menü der Karte Karte deaktivieren und bestätigen Sie mit Ja, deaktivieren.
- Um sie endgültig zu schließen, wählen Sie Karte annullieren, geben Sie den Grund an (Karte gestohlen, Karte verloren oder Sonstiges) und bestätigen Sie mit Ja, annullieren. Bitten Sie dann einen Admin um eine neue Karte.
Tipps und bewährte Vorgehensweisen
- Könnte Ihre Karte verloren sein, deaktivieren Sie sie zuerst und annullieren Sie sie dann, falls sie nicht gefunden wird. Ein Admin kann sie reaktivieren, wenn Sie sie finden.
- Fügen Sie den Beleg hinzu, sobald Sie bezahlen: Es dauert Sekunden ab der Benachrichtigung, und niemand muss Ihnen am Monatsende hinterherlaufen.
- Siehe auch: Wie werden Kartenzahlungen mit Ausgaben und Belegen abgeglichen? · Kartenabgleich: was er bedeutet und wie er funktioniert · Wie steuere ich, wie viel und wo eine Karte ausgeben darf? · Wie erstelle oder beantrage ich eine virtuelle, physische oder Einmalkarte?
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
- Ich bin Admin: Wie deaktiviere, reaktiviere oder annulliere ich die Karte einer anderen Person? Gehen Sie mit Kann Karten verwalten zu Treasury > Karten, öffnen Sie das Aktionsmenü der Karte und wählen Sie Deaktivieren, Reaktivieren (schaltet eine deaktivierte Karte wieder ein) oder Annullieren. Die karteninhabende Person wird benachrichtigt, wenn Sie deaktivieren oder reaktivieren.
- Meine Zahlung wurde abgelehnt. Öffnen Sie die Karte, gehen Sie zu Kartenzahlungen und lesen Sie den Ablehnungsgrund. Siehe Eine Kartenzahlung fehlt in Factorial. Wo ist sie?.
- Meine Karte zeigt Inaktiv. Sie wurde deaktiviert, von Ihnen oder einem Admin. Bitten Sie einen Admin, sie zu reaktivieren. Eine neue physische Karte bleibt inaktiv, bis Sie sie aktivieren: siehe Wie aktiviere ich meine Factorial-Karte und sehe meine PIN?.
- Ich kann meine Karte nicht reaktivieren. Standardmäßig können Karteninhabende ihre Karte deaktivieren, aber nicht reaktivieren. Bitten Sie einen Admin.
- Ich finde Deaktivieren oder Annullieren in der mobilen App nicht. Das Deaktivieren und Annullieren einer Karte ist im Web verfügbar. In der App können Sie One bitten, die Karte einzufrieren (zu deaktivieren).
- Zahlungen verlangen ständig einen Code. Manche Zahlungen verlangen einen Einmalcode, der an das auf der Karte registrierte Mobiltelefon gesendet wird. Geht er an eine alte Nummer, bitten Sie einen Admin, sie zu aktualisieren: siehe Factorial-Karten: häufige Fragen und schnelle Lösungen.
- Ich habe den Beleg hinzugefügt, aber die Kartenausgabe ist noch ein Entwurf. Eine Kartenausgabe bleibt im Entwurf, bis Sie auf Zur Genehmigung senden tippen oder One sie sendet. Hat One den Beleg nicht zugeordnet, siehe Wie werden Kartenzahlungen mit Ausgaben und Belegen abgeglichen?.
FAQ
1. Wie friere ich meine Factorial-Karte ein oder sperre sie?
Öffnen Sie die Karte unter Meine Ausgaben > Meine Karten und wählen Sie Karte deaktivieren. Neue Zahlungen werden abgelehnt, bis ein Admin sie reaktiviert. Sie können auch One bitten, sie einzufrieren.
2. Wo kann ich meine Factorial-Karte nutzen?
Eine physische Karte funktioniert im Geschäft und online. Eine virtuelle Karte ist für Online-Zahlungen, und Sie können im Geschäft mit dem Telefon bezahlen, wenn die Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt werden kann. Jede Zahlung muss zum Limit der Karte und zu etwaigen von Ihrem Unternehmen festgelegten Beschränkungen passen. Siehe Was sind Factorial-Karten und warum sollte man sie für Unternehmensausgaben nutzen?.
3. Warum weicht der Betrag meiner Ausgabe vom Preis ab, den ich an der Kasse gesehen habe?
Die Ausgabe übernimmt den auf Ihre Karte gebuchten Betrag und die Währung. Hat der Händler in einer anderen Währung abgebucht oder später ein Trinkgeld oder einen Endbetrag hinzugefügt, kann er von der ersten Zahl abweichen, die Sie gesehen haben.
4. Was ist der Unterschied zwischen Deaktivieren und Annullieren einer Karte?
Eine deaktivierte Karte kann ein Admin reaktivieren. Eine annullierte Karte kann nicht mehr verwendet werden: Sie brauchen eine neue Karte.
5. Muss ich eine Ausgabe erstellen, wenn ich mit meiner Factorial-Karte bezahle?
Nein. Factorial erstellt für jede akzeptierte Zahlung eine Ausgabe als Entwurf. Fügen Sie ihr den Beleg hinzu, statt eine manuelle Ausgabe zu erstellen.
6. Wie viel kann ich mit meiner Karte noch ausgeben?
Öffnen Sie die Karte unter Meine Ausgaben > Meine Karten: Ausgegeben und Verfügbar werden für den aktuellen Zeitraum angezeigt. In der App zeigt die Karte den verfügbaren und ausgegebenen Betrag.