Pour acheter du matériel pour des employé·e·s dans un pays que votre compte ne couvre pas encore, vous activez ce pays depuis la console. Cet article explique comment faire et quels changements se produisent une fois qu'il est actif.
Fonctionnalité
Aperçu
Tout d'abord, vérifiez que Factorial IT livre dans le pays. Voir Pays de livraison.
- Si le pays est sur la liste, activez-le vous-même en suivant les étapes ci-dessous.
- Si ce n'est pas le cas, envoyez un email à support@factorial.it avec le pays et quelques informations sur le volume de commandes que vous prévoyez. L'équipe Factorial IT examine la demande et vous informe de la rapidité avec laquelle la livraison peut commencer.
Comment utiliser
- Allez dans Achat global > Paramètres.
- Cliquez sur Pays de livraison.
- Choisissez le pays dans la liste. S'il n'y est pas, demandez-le comme décrit dans l'aperçu. Sinon, cliquez sur Activer le pays, entrez une adresse postale dans ce pays et cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez un profil de facturation pour le pays. Dans Achat global > Paramètres, ouvrez Profils de facturation et cliquez sur Nouveau profil de facturation. Entrez un Nom, choisissez le Pays où l'entité facturée est enregistrée et cliquez sur Créer. Le pays détermine la devise de la facture : EUR pour les pays de la zone euro et USD pour les autres.
- Complétez les détails de facturation et le mode de paiement dans Hyperline. Le profil affiche Incomplet tant qu'il n'a pas de mode de paiement, puis Prêt.
Une fois le pays actif, son catalogue apparaît dans l'onglet catalogue.
Que se passe-t-il après l'activation
Lorsqu'un pays est activé :
- Vous pouvez commander avec des adresses de livraison dans ce pays.
- Des transporteurs locaux et des délais de livraison locaux s'appliquent.
- Le pays apparaît dans le sélecteur d'adresse de livraison lorsque vous commandez.
Considérations spécifiques au pays
Certains pays sont soumis à :
- Des délais de livraison plus longs en raison des contrôles douaniers et d'importation.
- Moins de produits (tous les SKU ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays).
- Leurs propres conditions de garantie.
Pour des questions sur un pays particulier, contactez support@factorial.it.
Conseils et bonnes pratiques
- Vérifiez d'abord la liste. Les pays pris en charge nécessitent quelques clics ; d'autres nécessitent une demande et un certain délai.
- Configurez le profil de facturation immédiatement. Il reste Incomplet et ne peut pas être payé tant qu'il n'a pas de mode de paiement.
- Choisissez soigneusement le pays de l'entité facturée. Cela détermine la devise de la facture.
- Prévoir un délai supplémentaire pour les pays avec des contrôles douaniers. La livraison peut y prendre plus de temps.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Le pays n'est pas dans la liste. Factorial IT ne livre pas encore là-bas. Envoyez un email à support@factorial.it avec le pays et votre demande prévue.
- Le profil de facturation affiche Incomplet. Il n'a pas encore de mode de paiement. Ajoutez-en un dans Hyperline.
- Un produit manque dans le catalogue du nouveau pays. Tous les SKU ne sont pas vendus dans chaque pays. Demandez-le dans le catalogue.
FAQ
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Dans quelle devise vais-je être facturé·e ?
EUR si l'entité facturée est enregistrée dans un pays de la zone euro, USD sinon.
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Ai-je besoin d'une adresse dans le pays pour l'activer ?
Oui. Vous entrez une adresse postale dans ce pays lorsque vous cliquez sur Activer le pays.
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Où puis-je voir le catalogue pour le nouveau pays ?
Dans l'onglet catalogue, une fois le pays actif.
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Les garanties sont-elles les mêmes dans chaque pays ?
Pas toujours. Certains pays ont leurs propres conditions de garantie.