Para comprar equipamentos para funcionários em um país que sua conta ainda não cobre, você ativa esse país a partir do console. Este artigo mostra como fazer isso e quais mudanças ocorrem uma vez que está ativo.

Recurso/Função

Visão Geral

Primeiro, verifique se Factorial IT entrega no país. Veja Países de entrega.

• Se o país estiver na lista, ative-o você mesmo seguindo os passos abaixo.
• Se não estiver, envie um e-mail para support@factorial.it com o país e algumas informações sobre quanto você espera pedir lá. A equipe de Factorial IT analisa o pedido e informa quando a entrega pode começar.

Como usar

1. Vá para Compras globais > Configurações.
2. Clique em Países de envio.
3. Escolha o país na lista. Se não estiver lá, solicite-o conforme descrito na visão geral. Caso contrário, clique em Ativar país, insira um endereço postal nesse país e clique em Salvar.
4. Adicione um perfil de cobrança para o país. Em Compras globais > Configurações, abra Perfis de cobrança e clique em Novo perfil de cobrança. Insira um Nome, escolha o País onde a entidade cobrada está registrada e clique em Criar. O país determina a moeda da fatura: EUR para países da zona do euro e USD para o restante.
5. Finalize os detalhes de cobrança do perfil e o método de pagamento no Hyperline. O perfil mostra Incompleto até que tenha um método de pagamento, depois Pronto.

Uma vez que o país esteja ativo, seu catálogo aparece na aba de catálogo.

O que acontece após a ativação

Quando um país é ativado:

• Você pode fazer pedidos com endereços de entrega nesse país.
• Transportadoras locais e prazos de entrega locais se aplicam.
• O país aparece no seletor de endereços de entrega quando você faz um pedido.

Considerações específicas do país

Alguns países apresentam:

• Prazos de entrega mais longos devido a verificações de alfândega e importação.
• Menos produtos (nem todo SKU pode ser enviado para todos os países).
• Suas próprias condições de garantia.

Para perguntas sobre um país específico, entre em contato pelo e-mail support@factorial.it.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• O país não está na lista. Factorial IT ainda não entrega lá. Envie um e-mail para support@factorial.it com o país e sua demanda esperada.
• O perfil de cobrança mostra Incompleto. Ele ainda não tem um método de pagamento. Adicione um no Hyperline.
• Um produto está faltando no catálogo do novo país. Nem todo SKU é vendido em todos os países. Solicite-o do catálogo.

FAQ

1. Em qual moeda serei faturado?
   EUR se a entidade cobrada estiver registrada em um país da zona do euro, USD caso contrário.
    
2. Preciso de um endereço no país para ativá-lo?
   Sim. Você insere um endereço postal nesse país quando clica em Ativar país.
    
3. Onde vejo o catálogo para o novo país?
   Na aba de catálogo, uma vez que o país esteja ativo.
    
4. As garantias são as mesmas em todos os países?
   Nem sempre. Alguns países têm suas próprias condições de garantia.