ONE est l'assistant intégré à Factorial IT. Il répond aux questions et effectue des tâches pour vous partout dans la console, en utilisant la page sur laquelle vous vous trouvez comme contexte.
Fonctionnalité
Aperçu
ONE sait quelle page vous visualisez. Il lit vos articles de base de connaissances publiés et peut appeler les outils que vous mettez à disposition via des connecteurs.
Il couvre l'ensemble de la plateforme. Il utilise toutes vos données Factorial IT (employés, appareils, commandes, SaaS, tickets et plus) ainsi que l'enregistrement ou la liste devant vous.
Ce que vous pouvez demander
- Rechercher des informations. Par exemple : "Quels appareils ne sont pas conformes ?" ou "Lister les employés sans appareil assigné."
- Obtenir un résumé. D'un employé, d'un appareil, ou des intégrations et désintégrations sur une période donnée.
- Créer un rapport. Par exemple : "Générer un rapport de santé de la flotte" ou "Faire un audit SOC 2." ONE peut produire des rapports HTML formatés que vous prévisualisez dans le chat.
- Agir. Il effectue des tâches dans Factorial IT ou dans un système connecté, une fois que vous avez approuvé.
- Transformer une demande répétée en agent. Lorsque vous demandez quelque chose que vous faites souvent, ONE répond puis suggère un agent personnalisé pour cela, avec un nom, ce qu'il fait et quand il s'exécute. Cliquez sur Configurer pour rédiger l'agent dans le chat. Rien n'est créé tant que vous ne confirmez pas.
- Rechercher sur le web. Il apporte des informations à jour de l'extérieur de Factorial IT.
- Créer des fichiers. Il produit des documents et des exports à partir de votre demande.
- Lire ce que vous attachez. Images PNG, PDF et autres fichiers.
- Appliquer votre base de connaissances. Il suit vos compétences et politiques publiées.
- Utiliser des outils connectés. Il appelle des outils de n'importe quel serveur MCP connecté (une méthode standard pour l'IA d'appeler des outils externes). Choisissez quels connecteurs sont actifs pour une conversation avec le contrôle Connecteurs dans la boîte de message.
ONE se souvient de ce qui a été dit plus tôt dans une conversation, vous permettant ainsi de continuer à construire sur les réponses précédentes.
Comment utiliser
- Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône Chat dans la barre supérieure. Le panneau de discussion s'ouvre.
- Sélectionnez l'une des suggestions affichées pour la page, ou tapez votre propre demande.
- Envoyez-la et lisez la réponse.
Les suggestions changent en fonction de la page sur laquelle vous vous trouvez, par exemple :
| Page | Exemples de suggestions |
|---|---|
| Appareils | "Quels appareils ne sont pas conformes ?", "Lister les appareils sans propriétaire assigné" |
| Onboarding | "Quelles intégrations sont en retard ?", "Lister les nouveaux arrivants manquant un appareil cette semaine" |
| Offboarding | "Quelles désintégrations ont encore un appareil à récupérer ?" |
| Détails de l'employé | "Résumer cet employé", "Cet employé est-il complètement intégré ?" |
Ajouter du contexte
- Tapez
@dans la boîte de message pour attacher un connecteur ou un article de base de connaissances à votre question. - Pour ajouter des fichiers, cliquez sur Joindre des fichiers et choisissez les documents ou images que ONE doit examiner.
Approuver les actions
Si votre demande nécessite un outil qui écrit ou modifie des données, ONE s'arrête et demande d'abord.
- Examinez l'action proposée.
- Cliquez sur Accepter pour l'exécuter, ou Annuler pour l'arrêter.
Gérer les conversations
Chaque chat est enregistré en tant que conversation. Ouvrez le menu des conversations pour revenir à un fil antérieur, le renommer ou en commencer un nouveau.
Sécurité des données et confidentialité
Factorial IT gère vos données uniquement pour fournir le service, agissant en tant que processeur dans le cadre d'un Accord de Traitement des Données (ATD).
Pour exécuter ses fonctionnalités d'IA, les données nécessaires pour répondre à votre demande sont envoyées aux fournisseurs de modèles, Anthropic et OpenAI. Selon ces termes :
- Les fournisseurs n'entraînent jamais leurs modèles sur vos données.
- Les fournisseurs suppriment vos données dans les 30 jours.
- Clauses Contractuelles Types (CCT) couvrent tout transfert en dehors de l'UE.
La liste complète des sous-traitants, y compris AWS, Anthropic et OpenAI, est publiée dans l'ATD.
Conseils et Meilleures Pratiques
- Demandez depuis la bonne page. ONE utilise la page sur laquelle vous vous trouvez, alors ouvrez d'abord l'appareil ou l'employé et demandez à propos de "celui-ci".
- Commencez par les suggestions. Elles sont adaptées à la page et montrent ce que ONE fait bien là-bas.
-
Utilisez
@pour indiquer ONE à une politique. Il répond alors en fonction de cet article de base de connaissances. - Lisez chaque action proposée avant de cliquer sur Accepter. Rien qui modifie des données ne s'exécute sans votre confirmation.
- Activez uniquement les connecteurs nécessaires à une conversation. Utilisez le contrôle Connecteurs dans la boîte de message.
- Renommez les conversations utiles. Cela les rend faciles à retrouver dans le menu des conversations.
Dépannage et FAQ
Dépannage
-
ONE ne suit pas l'une de vos politiques. Vérifiez que l'article de base de connaissances est publié, ou attachez-le avec
@. - ONE ne peut pas utiliser un outil externe. Vérifiez que le connecteur est activé pour cette conversation dans le contrôle Connecteurs.
- Une action ne s'est pas exécutée. Les actions qui écrivent ou modifient des données attendent que vous cliquiez sur Accepter.
FAQ
-
Où puis-je ouvrir ONE ?
Cliquez sur l'icône Chat dans la barre supérieure. Il est disponible sur chaque page.
-
ONE peut-il changer des données sans demander ?
Non. Tout outil qui écrit ou modifie des données a besoin de votre Acceptation d'abord.
-
ONE se souvient-il des messages précédents ?
Oui, au sein de la même conversation.
-
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?
Non. Les fournisseurs de modèles n'entraînent jamais sur vos données et les suppriment dans les 30 jours.
-
ONE peut-il créer un agent pour moi ?
Il peut en suggérer un lorsque vous demandez quelque chose de manière répétée. Cliquez sur Configurer pour le rédiger dans le chat. Rien n'est créé tant que vous ne confirmez pas.