ONE é o assistente integrado ao Factorial IT. Ele responde perguntas e realiza tarefas para você em qualquer lugar da console, usando a página em que você está como contexto.
Funcionalidade
Visão Geral
ONE sabe qual página você está visualizando. Ele lê os itens da sua base de conhecimento publicados e pode chamar as ferramentas que você disponibiliza por meio de conectores.
Ele abrange toda a plataforma. Utiliza todos os seus dados do Factorial IT (funcionários, dispositivos, pedidos, SaaS, tickets e mais), além do registro ou lista à sua frente.
O que você pode perguntar
- Pesquisar informações. Por exemplo: "Quais dispositivos não estão em conformidade?" ou "Liste os funcionários sem dispositivo atribuído."
- Obter um resumo. De um funcionário, um dispositivo ou os onboardings e offboardings em um determinado período.
- Construir um relatório. Por exemplo: "Gere um relatório de saúde da frota" ou "Faça uma auditoria SOC 2." ONE pode produzir relatórios HTML formatados que você visualiza dentro do chat.
- Executar ações. Ele realiza tarefas no Factorial IT ou em um sistema conectado, uma vez que você aprove.
- Transformar um pedido repetido em um agente. Quando você pede algo que faz com frequência, ONE responde e sugere um agente personalizado para isso, com um nome, o que faz e quando é executado. Clique em Configurar para rascunhar o agente no chat. Nada é criado até você confirmar.
- Pesquisar na web. Ele traz informações atualizadas de fora do Factorial IT.
- Criar arquivos. Ele produz documentos e exportações a partir do seu pedido.
- Ler o que você anexar. Imagens PNG, PDFs e outros arquivos.
- Aplicar sua base de conhecimento. Ele segue suas habilidades e políticas publicadas.
- Usar ferramentas conectadas. Ele chama ferramentas de qualquer servidor MCP conectado (uma maneira padrão para IA chamar ferramentas externas). Escolha quais conectores estão ativos para uma conversa com o controle Conectores na caixa de mensagem.
ONE lembra o que foi dito anteriormente em uma conversa, para que você possa continuar construindo sobre respostas anteriores.
Como usar
- Em qualquer página, clique no ícone Chat na barra superior. O painel de chat se abre.
- Escolha uma das sugestões mostradas para a página ou digite seu próprio pedido.
- Envie e leia a resposta.
As sugestões mudam com a página em que você está, por exemplo:
| Página | Sugestões de exemplo |
|---|---|
| Dispositivos | "Quais dispositivos não estão em conformidade?", "Liste dispositivos sem proprietário atribuído" |
| Onboarding | "Quais onboardings estão atrasados?", "Liste os novos integrantes que não têm dispositivo esta semana" |
| Offboarding | "Quais offboardings ainda têm um dispositivo a ser coletado?" |
| Detalhes do funcionário | "Resuma este funcionário", "Este funcionário está totalmente onboarded?" |
Adicionar contexto
- Digite
@na caixa de mensagem para anexar um conector ou um item da base de conhecimento à sua pergunta. - Para adicionar arquivos, clique em Anexar arquivos e escolha os documentos ou imagens que ONE deve analisar.
Aprovar ações
Se seu pedido precisar de uma ferramenta que escreva ou mude dados, ONE para e pergunta primeiro.
- Revise a ação proposta.
- Clique em Aceitar para executá-la, ou Cancelar para interrompê-la.
Gerenciar conversas
Cada chat é salvo como uma conversa. Abra o menu de conversas para voltar a um tópico anterior, renomeá-lo ou iniciar um novo.
Segurança de dados e privacidade
Factorial IT lida com seus dados apenas para fornecer o serviço, atuando como um processador sob um Acordo de Processamento de Dados (DPA).
Para executar suas funções de IA, os dados necessários para responder ao seu pedido vão para os provedores de modelo, Anthropic e OpenAI. Sob esses termos:
- Os provedores nunca treinam seus modelos com seus dados.
- Os provedores deletam seus dados em até 30 dias.
- Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) cobrem qualquer transferência fora da UE.
A lista completa de sub-processadores, incluindo AWS, Anthropic e OpenAI, é publicada no DPA.
Dicas e Melhores Práticas
- Pergunte a partir da página certa. ONE usa a página em que você está, então abra primeiro o dispositivo ou funcionário e pergunte sobre "este" aqui.
- Comece pelas sugestões. Elas são ajustadas para a página e mostram o que ONE faz bem lá.
-
Use
@para apontar ONE para uma política. Ele então responde de acordo com aquele item da base de conhecimento. - Leia cada ação proposta antes de clicar em Aceitar. Nada que mude dados é executado sem sua confirmação.
- Ative apenas os conectores que uma conversa precisa. Use o controle Conectores na caixa de mensagem.
- Renomeie conversas úteis. Isso facilita encontrá-las novamente no menu de conversas.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
-
ONE não segue uma das suas políticas. Verifique se o item da base de conhecimento está publicado ou anexe-o com
@. - ONE não consegue usar uma ferramenta externa. Verifique se o conector está ativado para esta conversa no controle Conectores.
- Uma ação não foi executada. Ações que escrevem ou alteram dados aguardam você clicar em Aceitar.
FAQ
-
Onde eu abro ONE?
Clique no ícone Chat na barra superior. Está disponível em todas as páginas.
-
O ONE pode mudar dados sem perguntar?
Não. Qualquer ferramenta que escreva ou altere dados precisa do seu Aceitar primeiro.
-
O ONE lembra mensagens anteriores?
Sim, dentro da mesma conversa.
-
Meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. Os provedores de modelo nunca treinam com seus dados e os deletam em até 30 dias.
-
O ONE pode criar um agente para mim?
Ele pode sugerir um quando você pede algo repetidamente. Clique em Configurar para rascunhá-lo no chat. Nada é criado até você confirmar.