Certaines entreprises utilisent le même SaaS plusieurs fois, par exemple un Google Workspace par filiale ou un tenant Microsoft Entra distinct pour une entité qu'elles viennent d'acheter. Connectez chacune à Factorial IT comme sa propre instance, avec sa propre connexion, ses comptes et ses paramètres.

Fonctionnalité

Aperçu

Une instance est une copie d'un SaaS dans Factorial IT. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire. Pour connecter un SaaS pour la première fois, consultez "Connectez votre SaaS".

Ajouter un SaaS depuis le catalogue nécessite la Gestion de SaaS. Google Workspace, Microsoft Entra ID et Vanta sont les exceptions. Sans Gestion de SaaS, les autres SaaS portent une icône d'étoile dans le catalogue, et cliquer sur l'un d'eux ouvre la fenêtre de mise à niveau de la Gestion de SaaS.

Comment utiliser : ajouter une autre instance

1. Allez à SaaS > Annuaire et cliquez sur Ajouter un SaaS.
2. Dans la liste du catalogue, cliquez sur le SaaS, même si vous l'avez déjà ajouté.
3. Factorial IT crée une nouvelle instance et ouvre sa page. Elle reçoit le nom du SaaS, plus un numéro si ce nom est déjà pris : Slack (2), Slack (3).
4. Connectez l'instance en suivant les étapes sur sa page, comme pour tout SaaS. Pour Google Workspace ou Microsoft Entra ID, connectez-vous avec un compte administrateur du tenant pour lequel cette instance est destinée. Consultez "Connectez votre fournisseur de messagerie".

Comment utiliser : renommer une instance

Donnez à chaque instance un nom que votre équipe reconnaîtra, comme l'entité ou le domaine qu'elle couvre.

1. Ouvrez l'instance depuis SaaS > Annuaire.
2. Cliquez sur son nom en haut de la page.
3. Tapez le nouveau nom. Appuyez sur Entrée pour enregistrer ou Échap pour annuler.

Vous avez besoin de la permission Gérer SaaS pour renommer. Le nouveau nom apparaît partout où l'instance apparaît, y compris dans la liste des SaaS et les comptes sur les profils des employés.

Comportement des instances

• Tout séparé. Chaque instance a sa propre ligne dans SaaS > Annuaire et sa propre page, avec ses propres comptes, licences et règles de provisionnement.
• Groupés sur les profils. Sur un profil d'employé, les comptes de chaque instance apparaissent ensemble, et chaque compte affiche le nom de son instance.
• Où vont les comptes découverts. Un compte trouvé par la découverte de SaaS rejoint l'instance qui détient déjà un compte avec cet email. Si aucune ne le fait, il rejoint l'instance avec le plus de comptes sur le même domaine email. Si aucune correspondance, il rejoint la première instance ajoutée.
• Offboarding. Chaque instance où le partant a un compte est affichée sur sa propre ligne. Factorial IT retire le partant des instances que vous sélectionnez pour le déprovisionnement.
• SSO par instance. Chaque instance peut avoir sa propre connexion SSO, avec son propre identifiant de fournisseur de services.
• Plusieurs fournisseurs de messagerie. Vous pouvez définir plus d'une instance comme fournisseur de messagerie, du même SaaS ou de différents, par exemple deux instances Google Workspace et un tenant Microsoft Entra. Activez Définir {instance} comme fournisseur de messagerie dans l'onglet Paramètres de chacune.
• Domaines d'entreprise. Lorsqu'une instance est un fournisseur de messagerie, Factorial IT ajoute son domaine email aux domaines de votre entreprise s'il est manquant, et vérifie à chaque synchronisation. Vos autres domaines restent inchangés.
• Choix lors de l'intégration. Avec plusieurs fournisseurs de messagerie, vous choisissez lesquels créent l'adresse du nouvel arrivant. Consultez "Automatisez vos intégrations".
• Windows Autopilot. Autopilot reste sur l'instance Microsoft Entra avec laquelle il a été configuré.

Lorsque un tenant est déjà connecté

Un tenant Google Workspace ou Microsoft Entra ne peut appartenir qu'à une seule instance de ce SaaS. Si une autre instance l'utilise déjà, Factorial IT bloque la connexion et ne sauvegarde rien. Lorsque c'est possible, l'erreur nomme l'instance qui détient le tenant. Connectez un autre tenant, ou continuez à travailler avec cette instance. Reconnecter une instance à son propre tenant est toujours autorisé.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• La connexion est refusée et rien n'est sauvegardé. Le tenant appartient déjà à une autre instance. Lisez l'erreur pour voir laquelle, puis connectez un autre tenant ou utilisez cette instance.
• Les comptes se retrouvent sur la mauvaise instance. La découverte attribue les comptes par email, puis par domaine, puis à la première instance ajoutée. Vérifiez que chaque instance détient des comptes sur le domaine que vous attendez.
• Cliquez sur un SaaS ouvre une fenêtre de mise à niveau. Ajouter ce SaaS nécessite la Gestion de SaaS.
• Encore bloqué ? Si une instance ne se connecte pas ou si des comptes se retrouvent sur la mauvaise instance, contactez support@factorial.it avec :
  • Le SaaS et les noms de ses instances
  • Le tenant ou le domaine que vous avez essayé de connecter
  • Le message d'erreur affiché, s'il y en avait un

FAQ

1. Y a-t-il une limite sur les instances ?
   Non. Ajoutez autant que nécessaire.
    
2. Deux instances peuvent-elles partager un Google Workspace ou un tenant Entra ?
   Non. Un tenant ne peut être connecté qu'à une seule instance.
    
3. Qui peut renommer une instance ?
   Quiconque a la permission Gérer SaaS.
    
4. Quelle instance Entra Windows Autopilot utilise-t-il ?
   Celle avec laquelle elle a été initialement configurée.