Sur iOS et iPadOS 26 et versions ultérieures, vous pouvez déplacer les iPhones et iPads d'entreprise de votre ancien MDM sans les effacer. L'appareil se migre lui-même, conserve ses données et reste supervisé. Pour tout ce qui est plus ancien, la seule option est une réinitialisation — donc la version du système d'exploitation décide de tout le plan.

Vue d'ensemble

Cela concerne les iPhones et iPads appartenant à l'entreprise qui sont enregistrés dans Apple Business et actuellement inscrits auprès d'un autre MDM via l'Inscription Automatisée des Appareils. Les Macs suivent une procédure distincte, et les appareils qui n'ont jamais été dans Apple Business ne peuvent pas utiliser cela du tout.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer :

• L'appareil appartient à l'entreprise et est enregistré dans Apple Business
• Il est inscrit auprès du précédent MDM via l'Inscription Automatisée des Appareils
• iOS ou iPadOS 26 ou ultérieur pour une migration qui ne l'efface pas
• Accès administrateur à Apple Business, avec un rôle qui peut définir des délais de migration
• Apple Business déjà connecté en tant que serveur MDM de notre côté
• Un certificat de notification push Apple valide

Comment utiliser

Préparez-vous avant de toucher à quoi que ce soit

La migration supprime tout ce que l'ancien MDM a installé. Une partie ne peut pas être récupérée par la suite, donc cet ordre est important.

1. Déplacez votre jeton d'achat en volume. Retirez-le d'abord de l'ancien MDM, puis connectez-le ici. Ne laissez jamais le même jeton actif dans deux MDM.
2. Reconstruisez votre configuration d'abord. Chaque profil installé par l'ancien MDM disparaît : Wi-Fi, restrictions, comptes de messagerie, tout cela. Recréez ce dont vous avez besoin à l'avance afin qu'il soit prêt dès que chaque appareil s'inscrit.
3. Exportez les codes de contournement du verrouillage d'activation de l'ancien MDM. La migration les invalide, et une fois que l'ancien MDM est désactivé, ils sont perdus pour de bon. C'est celui qui pose problème des mois plus tard.
4. Dites aux employés de sauvegarder leurs applications d'authentification. Cela leur coûte une minute maintenant et un compte verrouillé plus tard.

Testez d'abord deux ou trois appareils. Confirmez que les applications et profils que vous attendez arrivent réellement, puis faites le reste.

Réaffecter dans Apple Business

1. Connectez-vous à Apple Business
2. Allez dans Appareils et sélectionnez les iPhones et iPads à déplacer
3. Cliquez sur Assigner la gestion de l'appareil et choisissez notre serveur MDM comme destination
4. Définissez le délai de migration — entre 1 et 90 jours. Les employés peuvent reporter jusqu'à ce qu'il expire. Gardez-le à l'intérieur de 30 jours si vous déployez des applications achetées en volume.

Le délai n'est pas optionnel, et ne pas le définir échoue silencieusement. Un appareil réaffecté sans délai ne reçoit jamais l'invite de migration, et rien n'indique cela : ni Apple Business, ni notre côté, ni l'appareil. Définissez le délai en même temps que la réaffectation.

Que se passe-t-il sur iOS 26 et versions ultérieures

Ne désinscrivez pas les appareils de l'ancien MDM. Chacun s'inscrit de lui-même dans le cadre de la migration, et un appareil que vous avez libéré trop tôt a perdu ce qui rend cela possible.

1. L'appareil reçoit une notification d'inscription requise affichant votre délai
2. L'employé peut commencer immédiatement ou reporter
3. Les rappels se répètent quotidiennement, puis toutes les heures dans les dernières 24 heures
4. Au délai, cela continue quoi qu'il arrive : l'appareil quitte l'ancien MDM, s'inscrit ici et redémarre

L'appareil n'est jamais effacé et reste supervisé, que l'employé ait choisi de commencer ou que le délai l'ait forcé.

Ensuite, nettoyez les enregistrements d'appareil restants de l'ancienne console MDM. Rien ne le fait pour vous.

iOS 18 et versions antérieures : il n'y a pas de chemin doux :

La migration native d'Apple n'existe pas avant iOS 26. Un appareil ne peut devenir supervisé que par l'Inscription Automatisée des Appareils ou Apple Configurator, et les deux l'effacent. Pour conserver la supervision, vous devez effacer l'appareil et le réinscrire via le zéro touch.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• Rien ne s'est passé après la réaffectation d'un appareil. Aucun délai n'a été défini. L'appareil ne reçoit jamais l'invite et aucune erreur n'est signalée nulle part. Définissez le délai.
• Un appareil a migré et a perdu son Wi-Fi et ses restrictions. Ces profils appartenaient à l'ancien MDM. Ils devaient être recréés ici à l'avance.
• Les applications achetées en volume n'ont pas été transférées. Le jeton de contenu n'a pas été déplacé, ou il est toujours actif dans l'ancien MDM.
• Les codes de contournement ont disparu. La migration les a invalidés. Ils ne peuvent être exportés de l'ancien MDM avant qu'il ne soit désactivé.
• L'appareil est sous iOS 18 et rien n'est proposé. La migration native commence à iOS 26. Mettez à jour l'appareil, ou effacez-le et réinscrivez-le.

FAQ

1. L'employé perd-il ses données ?
   Pas sur iOS 26 ou versions ultérieures. L'appareil conserve tout et reste supervisé.
    
2. Devons-nous nous désinscrire de l'ancien MDM d'abord ?
   Non. L'appareil le fait lui-même. Le libérer trop tôt rompt la migration.
    
3. L'employé peut-il refuser ?
   Seulement jusqu'au délai. Après cela, cela se poursuit de lui-même.
    
4. Combien de temps le délai doit-il être ?
   Entre 1 et 90 jours, et dans les 30 jours si vous déployez des applications achetées en volume.
    
5. Cela fonctionne-t-il pour les Macs ?
   Non, les Macs ont leur propre procédure.