Espace confiance
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À propos de Trust Channel
Qu’est-ce qu’un canal de confiance et quelles sont les exigences de l’UE ? Un canal de traitement des plaintes doit...
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FAQ sur l'espace confiance
Comment utiliser un espace confiance ? Pour utiliser le espace confiance, respectez les instructions suivantes : Accéder au lien de...
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Notes relatives à l'affaire de plainte
Aperçu La fonctionnalité de notes de dossier permet aux gestionnaires de réclamations de documenter chaque étape d'une réclamation directement...
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Catégories de plaintes
Aperçu La fonctionnalité « Catégories de réclamations » permet d'organiser les réclamations en catégories prédéfinies ou personnalisées. Les gestionnaires de réclamations...
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Trust Channel - Canal vocal
Le Trust Channel permet aux personnes de soumettre des rapports soit par écrit, soit en enregistrant un message vocal....