La désinscription retire un appareil de la gestion. Faites-le à distance depuis le panneau de l'appareil chaque fois que vous le pouvez ; la méthode manuelle existe pour les appareils qui sont déjà hors de portée.

Fonctionnalité

Aperçu

La désinscription à distance a deux conditions, et les deux doivent être remplies :

1. L'appareil est inscrit et toujours présent dans votre flotte.
2. L'appareil apparaît comme En ligne.

Si l'une ou l'autre est manquante, l'action n'est pas proposée.

Comment utiliser — désinscrire à distance

Ouvrez l'appareil, puis cliquez sur Actions > Désinscrire.

La gestion est retirée immédiatement sur macOS. Sur Windows, cela prend un peu plus de temps.

Comment utiliser — lorsque l'appareil est hors ligne

Un appareil hors ligne ne peut pas recevoir de commande, donc il n'y a rien à retirer. Vous avez deux options :

• Attendre que l'appareil revienne en ligne, puis le désinscrire normalement.
• Le marquer comme désinscrit, ce qui enregistre que l'appareil n'est plus géré. Utilisez cela lorsque l'appareil est parti pour de bon et que vous avez déjà perdu le contact avec lui. Ensuite, retirez la gestion sur l'appareil lui-même.

Marquer un appareil comme désinscrit change vos enregistrements, pas l'appareil. Si cette machine se reconnecte un jour, elle porte toujours le profil et l'agent.

Comment utiliser — retirer l'agent d'un Mac dont le MDM est désactivé

Si quelqu'un a retiré le profil d'inscription d'un Mac, l'agent Factorial IT peut toujours y être en cours d'exécution et faire des rapports. Ce Mac ne peut plus être désinscrit, donc vous retirez plutôt l'agent.

1. Ouvrez l'appareil.
2. Cliquez sur Actions > Avancé > Retirer l'agent Factorial IT, puis Retirer l'agent.

Le retrait attend que le Mac soit allumé et connecté à Internet. Lors de son prochain contrôle, l'agent est retiré et l'appareil cesse d'être géré. Le Mac reste dans votre inventaire, et vous pouvez l'inscrire à nouveau.

Cette action est uniquement pour macOS, et les scripts doivent être activés sur le Mac.

Comment utiliser — désinstaller manuellement

Parfois, vous avez l'appareil devant vous mais pas sur la plateforme. Dans ce cas, retirez les deux éléments à la main : le profil de gestion d'abord, puis l'agent.

Sur Windows, vous avez besoin des droits administratifs sur l'appareil.

Retirez le compte de gestion :

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Comptes.
2. Allez à Accéder au travail ou à l'école.

3. Trouvez l'entrée pour le MDM dans la liste des comptes gérant l'appareil — elle apparaît comme Géré par Fleet MDM ou similaire.
4. Sélectionnez-la et cliquez sur Déconnecter.

5. Suivez les instructions jusqu'à la fin.

Ensuite, retirez l'agent :

1. Cherchez Panneau de configuration dans la barre des tâches et ouvrez-le.
2. Allez à Programmes > Programmes et fonctionnalités.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Fleet osquery et choisissez Désinstaller.
4. Suivez les instructions.

Sur macOS, le profil se trouve dans les Paramètres système :

1. Ouvrez Paramètres système > Général > Gestion des appareils.
2. Sélectionnez le profil nommé [Votre entreprise] inscription et cliquez sur le bouton –.

3. Cliquez sur Retirer.

4. Entrez le mot de passe de session.

L'agent est toujours présent après la suppression du profil. Téléchargez le paquet de désinscription, puis cliquez avec le bouton droit dessus et ouvrez-le pour terminer le travail.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• L'action Désinscrire est grisée. L'appareil est hors ligne. Attendez qu'il se reconnecte, ou marquez-le comme désinscrit s'il ne revient jamais.
• Windows affiche toujours l'appareil comme géré après la désinscription. Windows applique le retrait avec un délai. S'il persiste, vérifiez Accéder au travail ou à l'école sur l'appareil lui-même — le compte peut nécessiter un retrait manuel.
• Le profil macOS ne peut pas être retiré. Il est verrouillé. Un profil verrouillé est retiré de la plateforme, pas de l'appareil.
• Un Mac continue de faire des rapports après que son profil a été retiré. L'agent est toujours installé. Utilisez Actions > Avancé > Retirer l'agent Factorial IT. Le retrait n'a lieu que lorsque le Mac est en ligne et que les scripts sont activés.
• L'appareil réapparaît dans la flotte après avoir été désinscrit. L'agent n'a jamais été retiré. Désinstallez Fleet osquery sur Windows, ou exécutez le paquet de désinscription sur macOS.

FAQ

1. La désinscription efface-t-elle l'appareil ?
   Non. Elle retire la gestion et laisse les données, les applications et les comptes intacts. Utilisez un effacement si vous avez besoin que les données disparaissent.
    
2. Quelle est la différence entre désinscrire et marquer comme désinscrit ?
   La première retire la gestion de l'appareil. La seconde met seulement à jour vos enregistrements, pour les appareils que vous ne pouvez plus atteindre.
    
3. Retirer l'agent d'un Mac le supprime-t-il de l'inventaire ?
   Non. Le Mac reste dans votre inventaire et peut être inscrit à nouveau.
    
4. Un appareil désinscrit peut-il être inscrit à nouveau ?
   Oui, par n'importe quelle méthode d'inscription normale.
    
5. Pourquoi Windows a-t-il besoin de deux suppressions distinctes ?
   Le compte de gestion et l'agent sont des éléments de logiciel séparés. Retirer l'un laisse l'autre en place.