ONE est l'assistant IA qui alimente chaque agent dans Factorial IT. Utilisez cette page pour découvrir les trois façons de travailler avec lui et ce qui l'alimente, puis passez à l'article dont vous avez besoin.
Fonctionnalité
Vue d'ensemble
Il existe trois façons de mettre ONE au travail :
- ONE (le chat). Un assistant conscient du contexte que vous ouvrez depuis n'importe quelle page. Il vous aide à rechercher des informations, à les comprendre et à agir en conséquence dans la console.
- Agents intégrés. Des agents qui arrivent prêts avec Factorial IT, chacun pour un travail défini. Chacun a son propre endroit pour l'activer et son propre article de configuration.
- Agents personnalisés. Des agents que vous construisez pour des tâches spécifiques à votre équipe. Vous décidez de ce qui les déclenche, rédigez leurs instructions, leur donnez des connaissances et des connecteurs, et suivez chaque exécution.
Ce qui donne aux agents contexte et portée
- Éléments de la base de connaissances. Les politiques et procédures que ONE et chaque agent suivent.
- Connecteurs. Ils permettent à ONE et à vos agents d'utiliser des outils qui se trouvent en dehors de Factorial IT, via des serveurs MCP (une méthode standard pour que l'IA appelle des outils externes).
Vos données en un coup d'œil
Tableaux de bord IA sont des vues sur la page Tableau de bord. Factorial IT les construit à partir des données de votre entreprise et les maintient à jour.
Comment utiliser
- Pour poser une question ou exécuter une tâche rapide, ouvrez le chat ONE depuis n'importe quelle page. Voir ONE.
- Pour confier un travail récurrent à un agent déjà existant, activez l'agent intégré correspondant. Voir Agents intégrés.
- Pour automatiser un travail qu'aucun agent intégré ne couvre, construisez un agent personnalisé, ou commencez à partir d'un modèle. Voir Agents personnalisés et Modèles d'agents.
- Avant de compter sur un agent, publiez les éléments de la base de connaissances qu'il doit suivre et connectez les outils dont il a besoin.
Conseils et meilleures pratiques
- Commencez par le chat. Demandez d'abord à ONE. Si vous posez la même question plusieurs fois, ce travail est un candidat pour un agent.
- Préférez un agent intégré lorsque cela est possible. Il a déjà un travail défini et un guide de configuration.
- Écrivez vos politiques avant d'activer les agents. Les agents suivent vos éléments de base de connaissances, donc les lacunes là deviennent des lacunes dans leur comportement.
- Connectez uniquement les outils nécessaires à un travail. Moins de connecteurs signifie moins d'endroits où un agent peut agir.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Un agent ignore une de vos règles. Vérifiez que la règle se trouve dans un élément de base de connaissances et que l'élément est publié.
- Un agent ne peut pas atteindre un outil externe. Vérifiez que le connecteur de l'outil est configuré et activé.
FAQ
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Quelle est la différence entre ONE et un agent ?
ONE est l'assistant avec lequel vous discutez. Un agent est ONE travaillant sur un travail défini, intégré ou construit par vous.
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D'où viennent les règles des agents ?
De vos éléments de base de connaissances.
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Comment les agents utilisent-ils des outils en dehors de Factorial IT ?
Par le biais de connecteurs, qui se relient aux serveurs MCP.
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Où sont les tableaux de bord IA ?
Sur la page Tableau de bord, en tant que vues à côté du tableau de bord existant.