ONE é o assistente de IA que potencia cada agente na Factorial IT. Use esta página para ver as três maneiras de trabalhar com ele e o que o alimenta, depois vá para o artigo que você precisa.

Funcionalidade

Visão Geral

Existem três maneiras de colocar ONE para trabalhar:

• ONE (o chat). Um assistente ciente do contexto que você abre de qualquer página. Ele ajuda você a procurar informações, compreendê-las e agir sobre elas em toda a consola.
• Agentes integrados. Agentes que vêm prontos com a Factorial IT, cada um para um trabalho definido. Cada um tem seu próprio lugar para ativá-lo e seu próprio artigo de configuração.
• Agentes personalizados. Agentes que você constrói para trabalhos específicos da sua equipe. Você decide o que os aciona, escreve suas instruções, fornece conhecimento e conectores, e acompanha cada execução.

O que dá contexto e alcance aos agentes

• Itens da base de conhecimento. As políticas e procedimentos que ONE e cada agente seguem.
• Conectores. Eles permitem que ONE e seus agentes usem ferramentas que estão fora da Factorial IT, através de servidores MCP (uma maneira padrão para a IA chamar ferramentas externas).

Seus dados em um relance

Painéis de IA são visualizações na página Painel. A Factorial IT os constrói a partir dos dados da sua empresa e os mantém atualizados.

Como usar

1. Para fazer uma pergunta ou executar uma tarefa rápida, abra o chat do ONE de qualquer página. Veja ONE.
2. Para atribuir um trabalho recorrente a um agente que já existe, ative o agente integrado correspondente. Veja Agentes integrados.
3. Para automatizar um trabalho que nenhum agente integrado cobre, construa um agente personalizado ou comece a partir de um modelo. Veja Agentes personalizados e Modelos de agentes.
4. Antes de confiar em qualquer agente, publique os itens da base de conhecimento que ele deve seguir e conecte as ferramentas que ele precisa.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Um agente ignora uma das suas regras. Verifique se a regra está em um item da base de conhecimento e se o item está publicado.
• Um agente não consegue acessar uma ferramenta externa. Verifique se o conector da ferramenta está configurado e ativado.

FAQ

1. Qual é a diferença entre ONE e um agente?
   ONE é o assistente com quem você conversa. Um agente é ONE trabalhando em um trabalho definido, integrado ou construído por você.
    
2. De onde os agentes obtêm suas regras?
   Dos itens da sua base de conhecimento.
    
3. Como os agentes usam ferramentas fora da Factorial IT?
   Através de conectores, que se ligam a servidores MCP.
    
4. Onde estão os painéis de IA?
   Na página Painel, como visualizações ao lado do painel existente.