Erwerben Sie ACE-Garantien (Apple Care Enterprise):
AppleCare Enterprise- Garantien sind Apples Angebot für professionelle Anwender. Um diese Garantien zu erwerben, müssen Sie ein spezielles Konto erstellen, mit dem Sie eine „Registrierungs-ID“ für zukünftige Garantiekäufe erhalten.
Erstellen Sie ein AppleCare Enterprise-Konto (falls Sie noch keines besitzen).
Sie benötigen einen Apple Business Account.
- Registrieren Sie sich auf der Website https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Wählen Sie ACE aus.
- Bitte füllen Sie die angeforderten Informationen über Ihr Unternehmen aus.
- Füllen Sie die Informationen zu Ihrem Ansprechpartner beim Einkauf aus.
- Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Registrieren Sie Ihre Immatrikulations-ID
Hier ist ein Beispiel für die E-Mail, die Sie von Apple erhalten werden und die Ihre Registrierungsnummer enthält, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben können.
Beispiel einer E-Mail von Apple
Wenn Sie Ihre erste Bestellung bei Factorial IT aufgeben
- Wenn Sie Ihre erste Bestellung bei Factorial IT aufgeben, wählen Sie „Garantie hinzufügen“ und geben Sie Ihre „Registrierungs-ID“ an.
- Bei nachfolgenden Bestellungen wird diese Registrierungs-ID vorausgefüllt und muss erneut validiert werden.
Sobald Ihre erste Bestellung aktiviert wurde, erstellt Apple einen MSA (Master Service Agreement), der es Ihnen ermöglicht, dem Vertrag fortlaufend weitere Produkte hinzuzufügen.
So eröffnen Sie einen Supportfall bei AppleCare Enterprise
- Greifen Sie auf die Konsole zu. https://enterprise.apple.com/
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Greifen Sie auf Ihre Unternehmensdokumente auf der Seite „Vereinbarung“ zu.
- Fall eröffnen
- Option 1: Ihr Mitarbeiter eröffnet den Fall: Sie können ihn mit Mitarbeitern teilen oder verwenden (sie müssen die richtige Nummer anrufen und den Firmen-PIN-Code angeben).
- Option 2: Sie können es selbst eröffnen: Fall erstellen