Compra les garanties ACE (Apple Care Enterprise):
Les garanties Apple Care Enterprise són l'oferta professional d'Apple. Per comprar aquestes garanties, heu de crear un compte dedicat, que us permetrà obtenir un "ID d'inscripció" per a les vostres futures compres de garanties.
Crea un compte d'Apple Care Enterprise (si encara no en tens un)
Heu de tenir un compte d'Apple Business.
- Registra't al lloc web https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Selecciona ACE
- Empleneu la informació sol·licitada sobre la vostra empresa
- Empleneu la informació sobre el vostre contacte de compra
- Llegeix i accepta els termes i condicions
- Registra el teu ID d'inscripció
Aquí teniu un exemple del correu electrònic que rebreu d'Apple, que conté el vostre número de registre, que podeu proporcionar quan feu la comanda.
Exemple d'un correu electrònic d'Apple
Quan feu la vostra primera comanda amb Factorial IT
- Quan feu la vostra primera comanda a Factorial IT , seleccioneu "Afegeix una garantia" i proporcioneu el vostre "ID d'inscripció".
- Per a les comandes següents , aquest ID d'inscripció s'omplirà prèviament i caldrà revalidar-lo.
Un cop activada la primera comanda, Apple crearà un MSA (Acord Mestre de Serveis) que et permetrà continuar afegint productes al contracte.
Com obrir un cas de suport amb Apple Care Enterprise
- Accediu a la consola. https://enterprise.apple.com/
-
Accediu als documents de la vostra empresa a la pàgina de l'Acord
- Obre un cas
- Opció 1: El vostre empleat obre el cas: Podeu compartir-lo amb els empleats o utilitzar-lo (hauran de trucar al número correcte i donar el codi PIN de l'empresa).
- Opció 2: Pots obrir-ho tu mateix: Crea un cas