Panoramica
Ogni dispositivo ha due stati che insieme ti dicono dove si trova:
Disponibilità |
Assegnazione |
Cosa significa |
|---|---|---|
In uso |
Assegnato |
Assegnato a un/una dipendente e utilizzato attivamente |
Disponibile |
Da assegnare |
In inventario, non assegnato a nessuno |
In uso |
Da assegnare |
Essere utilizzato, ma senza un proprietario registrato |
Archiviato |
— |
Rimosso dalla flotta |
Quella terza riga è quella da tenere d'occhio: un dispositivo in uso senza proprietario è un vuoto nel tuo inventario, non uno stato innocuo.
Come avviene la prima assegnazione
Non importi nulla. La registrazione lo fa:
- Il/La dipendente accede con la propria email nella pagina di registrazione. Questo genera un installer specifico per lui/lei.
- Un secondo controllo lo conferma — l'email effettivamente utilizzata sul dispositivo tramite accesso unico. Questo appare nel campo "utilizzato da" dell'agente.
- Il dispositivo viene creato e assegnato automaticamente, senza alcuna azione da parte tua.
Come usare
Quando non può indovinare
A volte non ci sono informazioni sufficienti per assegnare automaticamente: diverse sessioni utente su una macchina, o un installer generico. Puoi assegnare manualmente se conosci il proprietario, oppure attivare il suggerimento di assegnazione.
Vai su Impostazioni > MDM > Suggerimento di assegnazione e scegli uno di:
- Abilita suggerimento di assegnazione — vengono mostrati suggerimenti e approvi ciascuno di essi.
- Assegna automaticamente in base al suggerimento — se il dispositivo non è assegnato, viene assegnato al dipendente più probabile senza chiedere.
L'opzione automatica si ripaga nelle flotte con alto turnover, dove le approvazioni manuali si accumulano.
Disassegnare e riassegnare
Dall'inventario dei dispositivi o dal pannello del dispositivo puoi restituire un dispositivo in stock o riassegnarlo a qualcun altro. Restituire un dispositivo in stock cancella immediatamente la sua assegnazione.
Durante il processo di offboarding il flusso chiede cosa fare con il dispositivo:
- Restituirlo in stock
- Rimuoverlo dalla flotta
- Riassegnarlo a un altro dipendente
Restituirlo in stock cancella l'assegnazione precedente, e il dispositivo può quindi essere ripreso dall'assegnazione automatica.
L'assegnazione automatica non è ancora disponibile per iOS e Android.
Consigli e Best Practices
- Cancella il dispositivo quando cambia l'assegnazione. Protegge i dati aziendali e la privacy del precedente dipendente in un solo passaggio, ed è molto più facile farlo al momento della consegna piuttosto che inseguire dopo.
- Gestisci ogni offboarding tramite la piattaforma, anche quando qualcuno consegna il laptop direttamente a un collega. Una consegna informale è come i dispositivi finiscono in uso senza un proprietario registrato.
- Attiva l'assegnazione automatica se hai un reale turnover. La modalità solo suggerimenti significa che qualcuno deve approvare ciascuno, il che diventa silenziosamente un lavoro.
- Controlla regolarmente per "in uso / da assegnare". Questi sono i dispositivi che il tuo inventario non tiene veramente conto.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Un dispositivo registrato ma non assegnato. Non c'erano informazioni sufficienti — di solito diverse sessioni utente sulla macchina, o un installer generico piuttosto che uno personale. Assegna manualmente o abilita il suggerimento di assegnazione.
- Un dispositivo iPhone o Android non viene mai assegnato automaticamente. L'assegnazione automatica non copre ancora quelle piattaforme. Assegna manualmente.
- Un dispositivo mostra ancora il precedente dipendente dopo l'offboarding. L'offboarding non è stato completato tramite la piattaforma, o l'opzione del dispositivo è stata saltata. Invia in stock per cancellare l'assegnazione.
FAQ
-
Dobbiamo importare la nostra lista di dispositivi?
No. I dispositivi vengono creati e assegnati durante la registrazione.
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Qual è la differenza tra le due modalità di suggerimento di assegnazione?
La prima ti mostra suggerimenti da approvare. La seconda li applica da sola quando il dispositivo non ha proprietario.
-
Restituire un dispositivo in stock lo cancella?
No, cancella solo l'assegnazione. Cancellare è un'azione separata, ed è utile farlo contemporaneamente.