I dispositivi vengono creati e assegnati ai dipendenti automaticamente durante l'iscrizione — non è necessario importare l'elenco dei dispositivi. Questo articolo tratta di come funziona, cosa fare quando non riesce a indovinare il proprietario e come gestire la disassociazione e la riassociazione affinché il tuo inventario rimanga accurato.
Panoramica
Ogni dispositivo ha due stati che insieme ti dicono dove si trova:
Disponibilità |
Assegnazione |
Cosa significa |
|---|---|---|
In uso |
Assegnato |
Assegnato a un dipendente e utilizzato attivamente |
In magazzino |
Da assegnare |
In inventario, non assegnato a nessuno |
In uso |
Da assegnare |
Essere utilizzato, ma senza proprietario registrato |
Archiviato |
— |
Rimosso dalla flotta |
Quella terza riga è quella da tenere d'occhio: un dispositivo in uso senza proprietario è un vuoto nel tuo inventario, non uno stato innocuo.
Come avviene la prima assegnazione
Non importi nulla. L'iscrizione lo fa, e funziona in modo diverso sui computer e sui telefoni.
I computer ricevono un installer personale. Due cose identificano il proprietario:
1. Il dipendente accede con la propria email sulla pagina di iscrizione. Questo genera un installer specifico per loro.
2. Un secondo controllo lo conferma: l'email effettivamente utilizzata sul dispositivo tramite accesso unico. Questo appare nel campo "utilizzato da" dell'agente.
Il dispositivo viene quindi creato e assegnato autonomamente, senza alcuna azione da parte tua.
Gli iPhone e gli iPad non hanno un installer personale. Condividono tutti un unico link di iscrizione, quindi la pagina stessa non sa nulla su chi sta utilizzando il dispositivo. L'unico segnale è l'accesso prima del download del profilo, e quell'accesso avviene solo quando l'autenticazione IdP è attivata in MDM > Impostazioni. Attivala e ogni iPhone arriva con un proprietario; lasciala disattivata e arrivano tutti come Da assegnare.
Come usare
Quando non può indovinare
A volte non ci sono informazioni sufficienti per assegnare automaticamente: diverse sessioni utente su una macchina, o un installer generico. Puoi assegnare manualmente se conosci il proprietario, oppure attivare il suggerimento di assegnazione.
Vai su Impostazioni > MDM > Suggerimento di assegnazione e scegli uno dei seguenti:
- Abilita suggerimento di assegnazione — vengono mostrati suggerimenti e approvi ciascuno di essi.
- Assegna automaticamente in base al suggerimento — se il dispositivo non è assegnato, viene assegnato al dipendente più probabile senza chiedere.
L'opzione automatica si ripaga in flotte con alta rotazione, dove le approvazioni manuali si accumulano.
Disassegna e riassegna
Dall'inventario dei dispositivi o dal pannello del dispositivo puoi restituire un dispositivo in magazzino o riassegnarlo a qualcun altro. Restituire un dispositivo in magazzino elimina immediatamente la sua assegnazione.
Durante il processo di offboarding il flusso chiede cosa fare con il dispositivo:
- Restituirlo in magazzino
- Rimuoverlo dalla flotta
- Riassegnarlo a un altro dipendente
Restituirlo in magazzino elimina la precedente assegnazione, e il dispositivo può quindi essere ripreso dall'assegnazione automatica.
I dispositivi Android sono ancora assegnati manualmente.
Consigli e migliori pratiche
- Attiva l'autenticazione IdP prima di distribuire i telefoni. È la differenza tra una flotta di iPhone che si assegna da sola e una che devi sistemare manualmente in seguito.
- Ripulisci il dispositivo quando cambia l'assegnazione. Protegge i dati aziendali e la privacy del precedente dipendente in un solo passaggio, ed è molto più facile farlo durante il passaggio che inseguirlo in seguito.
- Esegui ogni offboarding attraverso la piattaforma, anche quando qualcuno consegna il laptop direttamente a un collega. Un passaggio informale è come i dispositivi finiscono in uso senza un proprietario registrato.
- Attiva l'assegnazione automatica se hai una reale rotazione. La modalità solo suggerimenti significa che qualcuno deve approvare ciascuno, il che diventa silenziosamente un lavoro.
- Controlla regolarmente per "in uso / da assegnare". Quelli sono i dispositivi che il tuo inventario non contabilizza realmente.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Un dispositivo è stato iscritto ma non è stato assegnato. Non c'erano informazioni sufficienti — di solito diverse sessioni utente sulla macchina, o un installer generico piuttosto che personale. Assegna manualmente o abilita il suggerimento di assegnazione.
- Ogni iPhone arriva non assegnato. L'autenticazione IdP è disattivata, quindi nulla identifica la persona che si iscrive. Attivala in MDM > Impostazioni. I telefoni già iscritti rimangono non assegnati e devono essere sistemati manualmente.
- Un dispositivo Android non viene mai assegnato automaticamente. L'assegnazione automatica non copre ancora Android. Assegna quelli manualmente.
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Un dispositivo mostra ancora il precedente dipendente dopo l'offboarding. L'offboarding non è stato completato attraverso la piattaforma, o l'opzione del dispositivo è stata saltata. Invia in magazzino per eliminare l'assegnazione.
FAQ
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Dobbiamo importare il nostro elenco di dispositivi?
No. I dispositivi vengono creati e assegnati durante l'iscrizione.
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Qual è la differenza tra le due modalità di suggerimento di assegnazione?
La prima ti mostra suggerimenti da approvare. La seconda li applica da sola quando il dispositivo non ha un proprietario.
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Restituire un dispositivo in magazzino lo cancella?
No, elimina solo l'assegnazione. La cancellazione è un'azione separata, ed è opportuno farla contemporaneamente.
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Possiamo assegnare iPhone senza attivare l'autenticazione IdP?
Solo manualmente, o lasciando che il suggerimento di assegnazione indovini. Non c'è nient'altro su un link di iscrizione condiviso su cui il sistema possa basarsi.