Istruzioni passo-passo per installare l'agente sul tuo dispositivo, con risposte alle domande che le persone pongono di più. Ci vogliono meno di due minuti e non sono necessarie competenze tecniche — ma hai bisogno dei diritti di amministratore sul dispositivo. Se non li hai, contatta il tuo team IT prima di iniziare.

Panoramica

Due cose da sapere prima di iniziare:

• La piattaforma è ciò che la tua azienda utilizza per monitorare, gestire e proteggere i propri dispositivi.
• FleetDM è l'agente che viene effettivamente installato sul tuo dispositivo. Vedrai quel nome durante l'installazione — è previsto.

Come utilizzare

Accedi alla pagina di registrazione

Due modi per accedere:

• Dal'email di invito. Apri l'email intitolata "Invito a unirti" e clicca su Registra il mio computer.
• Da un link diretto. Apri il link condiviso dal tuo team IT. Ti porta direttamente lì.

Accedi

1. Inserisci il tuo indirizzo email lavorativo. Se sei nuovo e non ne hai ancora uno, usa il tuo indirizzo personale — non fa differenza per la registrazione.
2. Inserisci il codice a 6 cifre inviato a quell'indirizzo. I codici scadono dopo 10 minuti.

Installa

Se un dispositivo è già assegnato a te, selezionalo e clicca su Registra. In caso contrario, clicca su Distribuisci MDM su un altro dispositivo e scegli il tuo sistema operativo.

macOS

1. Trova il file .mobileconfig scaricato e fai doppio clic su di esso. Un messaggio di sistema conferma che il profilo è stato scaricato e ora deve essere installato.
   

   

2. Apri Impostazioni di Sistema > Generale > Gestione Dispositivi. (Cercare "Gestione Dispositivi" nelle Impostazioni di Sistema ti porta lì.)
3. Seleziona \ Registrazione nell'elenco e fai doppio clic su di esso.
   

   

4. Clicca su Registra, in basso a sinistra.
   

   

5. Inserisci la tua password di amministratore per confermare

Se vedi un messaggio che dice che l'installatore è bloccato:

Vai su Impostazioni di Sistema > Privacy & Sicurezza e clicca su Apri Comunque.

Windows

1. Fai doppio clic sul file .msi scaricato.
2. Clicca su Sì nel prompt di sicurezza di Windows.

Linux

1. Dscarica il pacchetto per la tua distribuzione.
2. Eseguilo con il tuo gestore di pacchetti o con lo script shell fornito.

iOS e iPadOS

1. Sulla pagina di registrazione, clicca su Scarica accanto a iOS · iPhone o iPadOS · iPad. Apparirà un codice QR.
2. Inquadra quel codice con la fotocamera del tuo iPhone o iPad. Puoi anche semplicemente aprire il link di registrazione in Safari sul dispositivo stesso.
3. Se appare una schermata di accesso, accedi con il tuo account lavorativo. Questo è ciò che collega il dispositivo al tuo nome — vedi la domanda qui sotto.
4. Scarica il profilo.
5. Apri Impostazioni, tocca Profilo Scaricato in alto, tocca Installa e inserisci il tuo codice di accesso.

Se Profilo Scaricato non è presente, il profilo è ancora in attesa di te sotto Impostazioni > Generale > VPN & Gestione Dispositivi. Aprilo da lì invece.

Android

Due modalità — utilizza quella che il tuo team IT ti ha indicato:

• Personale (profilo di lavoro), per un dispositivo di tua proprietà. Le app e i dati aziendali rimangono in un profilo di lavoro separato e i tuoi dati personali rimangono privati.
  1. Apri il link Personale (profilo di lavoro) sul dispositivo, oppure scansiona il codice QR accanto ad esso
  2. Tocca Registra e segui i passaggi per creare il profilo di lavoro.
• Aziendale (completamente gestito), per un nuovo dispositivo aziendale o ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
  1. Apri il link Aziendale su un computer o tablet. Apparirà un codice QR — lascia aperta la pagina.
  2. Ripristina il dispositivo Android alle impostazioni di fabbrica, accendilo e fermati alla schermata di benvenuto.
  3. Tocca sei volte la schermata di benvenuto per aprire lo scanner QR, quindi scansiona il codice.

Una volta installato l'agente, ricevi un'email di conferma e il dispositivo appare nella dashboard.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• Il tuo dispositivo ti chiede di cambiare la password ma non te lo consente. Un problema noto di macOS dopo aver installato MDM su un dispositivo con una politica di password. Riavvia il computer e il cambio di password funzionerà.
• Il tuo Mac dice che è già gestito da un MDM. Controlla il nome del profilo. Se è il profilo di registrazione della tua azienda, il dispositivo potrebbe già essere registrato — conferma con IT. Se è un profilo diverso, chiedi a IT la procedura per rimuovere prima il vecchio MDM.
• Il download è bloccato dal tuo browser. Consentilo nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser, o chiedi a IT un altro modo per ottenere l'installatore.
• La pagina di registrazione mostra un errore. Controlla di aver usato l'indirizzo email corretto e che il tuo codice non sia scaduto. Richiedi uno nuovo.
• Il dispositivo non appare dopo l'installazione. La registrazione può richiedere fino a 5 minuti. Se non appare ancora, contatta IT.
  

FAQ

1. Quanto tempo ci vuole?
   Meno di due minuti dall'inizio alla fine.
   
2. Rallenterà il mio dispositivo?
   L'agente è leggero e progettato per avere un impatto minimo. Se noti rallentamenti dopo la registrazione, informa il tuo team IT.
   
3. La mia azienda può vedere i miei file personali o la mia cronologia di navigazione?
   No. Non accede a documenti, cronologia del browser, messaggi o dati delle app personali. Raccoglie solo informazioni sul dispositivo — versione del sistema operativo, nomi delle app installate e se il dispositivo soddisfa la politica di sicurezza.
   
4. Ho usato la mia email personale. È un problema?
   No. Non ha alcun effetto sulla registrazione o su come il dispositivo viene gestito.
   
5. Chi contatto se qualcosa va storto?
   Il tuo team IT.