Importante: Il DATEV Lohnauswertungsdatenservice e il DATEV Lohnergebnisdatenservice devono essere ordinati da DATEV e attivati prima dell'uso (Impostare i servizi dati DATEV). Il DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) deve anche essere installato e connesso in Factorial prima (vedi Requisiti in Factorial).
Panoramica
L'integrazione collega Factorial a due servizi dati DATEV. Per ciascuna entità legale, scegli quale servizio dati utilizzare: uno, o entrambi.
| DATEV Lohnauswertungsdatenservice | DATEV Lohnergebnisdatenservice | |
|---|---|---|
| Cosa recupera Factorial | Buste paga | Risultati della busta paga |
| Dove arrivano i dati | Distribuzione massiva in Documenti | Esecuzione della busta paga in Compensazioni |
| Dove inizi l'importazione in Factorial | Documenti → distribuzione massiva → Importa da DATEV | Compensazioni → esecuzione della busta paga → Importa da DATEV |
Per entrambi i servizi dati:
- Programmi di busta paga DATEV supportati: DATEV LODAS e DATEV Lohn und Gehalt
- Flusso di dati: solo lettura, da DATEV a Factorial. Factorial non scrive mai dati su DATEV.
- Da dove provengono i dati in DATEV: i dati sulla busta paga forniti dal tuo consulente fiscale da DATEV LODAS o DATEV Lohn und Gehalt una volta che il mese contabile è chiuso lì (documenti di aiuto DATEV 1019845 e 1025558).
- Cosa succede dopo il trasferimento: i dati vengono utilizzati solo in Factorial. Le buste paga vanno alla distribuzione massiva in Documenti, i risultati della busta paga all'esecuzione della busta paga in Compensazioni. Niente viene elaborato ulteriormente in DATEV.
- Autorizzazione per entità legale: ogni entità legale è autorizzata all'interno di DATEV. Factorial legge solo i dati per i clienti e i servizi dati che hai autorizzato.
DATEV Lohnauswertungsdatenservice
Factorial recupera le buste paga direttamente da DATEV una volta chiuso un ciclo di busta paga. Le buste paga arrivano nella distribuzione massiva di Factorial. Lì, puoi controllare come sono state abbinate le buste paga e renderle disponibili ai tuoi dipendenti. Non è più necessario scaricare, rinominare o inoltrare file via email. Ogni busta paga è abbinata a un dipendente tramite nome, cognome e numero di previdenza sociale. Nessuno vede le buste paga finché non hai controllato l'abbinamento e rese disponibili.
Dati recuperati
- Buste paga (Brutto/Netto-Abrechnung, tipo di documento DATEV LOBN) per ogni dipendente
DATEV Lohnergebnisdatenservice
Factorial importa i risultati della busta paga di un mese da DATEV nell'esecuzione della busta paga di quel mese in Factorial. Non devi digitare i numeri a mano o importare file.
Dati recuperati (per dipendente e mese contabile)
- Tipi di salario lordo, con numero del tipo di salario, nome e importo
- Aggiustamenti e detrazioni netti, con numero, nome e importo
- Stipendio netto
Factorial assegna ogni tipo di salario lordo DATEV (Lohnart) al concetto di compensazione di Factorial a cui è collegato nelle impostazioni di DATEV LAUDS, passaggio Tipi di salario.
Aggiustamenti e detrazioni netti (Nettobezüge/-abzüge) non possono essere mappati in DATEV LAUDS: il catalogo di DATEV elenca solo i tipi di salario lordo. Li mappi in Factorial invece, durante il primo import e in qualsiasi momento successivo in Mapping dei tipi di salario netti (vedi Mapping di aggiustamenti e detrazioni netti).
Requisiti per l'utilizzo dei servizi dati DATEV presso DATEV eG
Informazioni generali sui servizi dati DATEV sono disponibili da DATEV eG qui:
Informazioni su come ordinarli e configurarli presso DATEV eG sono disponibili sotto Impostare i servizi dati DATEV e nei documenti di aiuto www.datev.de/hilfe/1007329 (per studi di consulenza fiscale) e www.datev.de/hilfe/1022677 (per le aziende). Per ciascun servizio dati:
| Impostazione | Documento di aiuto | |
|---|---|---|
| DATEV Lohnauswertungsdatenservice | Impostare il DATEV Lohnauswertungsdatenservice | DATEV Lohnauswertungsdatenservice (1019845) |
| DATEV Lohnergebnisdatenservice | Impostare il DATEV Lohnergebnisdatenservice | DATEV Lohnergebnisdatenservice (1025558) |
Documenti di aiuto DATEV aggiuntivi:
- Informazioni generali sui servizi dati DATEV per la gestione del personale (1018461): informazioni generali sui servizi dati sulle buste paga, inclusa la modalità di ordinazione.
- Ordinare e configurare soluzioni cloud DATEV per i clienti tramite MyDATEV (1002326): ordinare e configurare i servizi dati per un cliente.
Oltre agli studi di consulenza fiscale, DATEV Partner Onboarding aiuta anche a configurare i servizi dati DATEV per le aziende in attività cliente legate ai membri che lavorano autonomamente con un programma di contabilità DATEV.
Attività cliente legate ai membri significa che esiste una relazione commerciale diretta tra DATEV e l'azienda, e i servizi interessati sono fatturati direttamente al cliente. Maggiori informazioni: www.datev.de/hilfe/1004960.
Appuntamenti e ulteriori informazioni sono disponibili su go.datev.de/partner-onboarding-info. DATEV offre assistenza per la registrazione dei servizi dati su www.datev.de/partner-onboarding.
In breve, il tuo consulente fiscale fa questo in DATEV:
- Ordina e attiva il DATEV Lohnauswertungsdatenservice e/o il DATEV Lohnergebnisdatenservice per ogni cliente (Mandant) che desideri collegare a Factorial.
- Assicurati che il cliente sia configurato per lo scambio di dati tramite il centro dati DATEV (RZ-Kommunikation).
- Fornisci alla persona che collegherà le tue entità legali dall'account Factorial della tua azienda un accesso DATEV (DATEV SmartLogin, DATEV SmartCard o DATEV mIDentity) con il diritto DATEV di utilizzare il servizio dati ordinato per quel cliente.
Requisiti in Factorial
- Il DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) è installato e connesso. L'integrazione prende questi dati dal DATEV Lohnaustauschdatenservice: il tuo Beraternummer (numero del consulente) e quale Mandantennummer (numero del cliente) appartiene a ciascuna entità legale. Il DATEV Lohnergebnisdatenservice prende anche la mappatura dei tipi di salario lordo già configurata durante le impostazioni del DATEV Lohnaustauschdatenservice. Gli aggiustamenti e le detrazioni netti sono mappati nel DATEV Lohnergebnisdatenservice (vedi Mapping di aggiustamenti e detrazioni netti).
- L'entità legale si trova in Germania. Solo le entità legali tedesche possono essere collegate.
- Imposta i diritti di accesso per i ruoli corretti all'interno di Factorial (questo viene fatto durante il Factorial Onboarding e può sempre essere modificato):
- Autorizzazione per impostare l'integrazione: Gestire le integrazioni (categoria Marketplace). Il gruppo di autorizzazione predefinito Admin ha questi diritti. È necessario per installare l'integrazione, aprire le sue Impostazioni, collegare le entità legali e disinstallarla.
- Autorizzazione per importare le buste paga: Visualizzare e modificare tutti i documenti aziendali e dei dipendenti, o diritti di modifica sui documenti dei dipendenti per tutti i dipendenti.
- Autorizzazioni per importare i risultati della busta paga: Vedere le compensazioni, importare e visualizzare i risultati della busta paga e importare risorse.
- Nessuna attivazione da parte di Factorial: installi tu stesso l'integrazione dal Marketplace di Factorial.
-
Solo per il DATEV Lohnergebnisdatenservice:
- Il modulo ‘Compensazione’ deve essere abilitato in Factorial.
- Deve esistere un ciclo di busta paga regolare in Factorial per il mese per cui desideri importare i dati.
- Il ciclo di busta paga appartiene a un ciclo di busta paga tedesco. I cicli di busta paga fuori ciclo e i cicli di busta paga di altri paesi non possono essere importati.
Cosa rivedere con il tuo consulente fiscale
Per entrambi i servizi dati:
- Beraternummer: il numero del consulente dello studio di consulenza fiscale per la tua azienda, come memorizzato nel DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS).
- Cliente per entità legale: quale Mandantennummer (numero cliente DATEV) appartiene a quale entità legale in Factorial.
- Diritti di ordinazione e accesso: chi ordina i servizi dati in DATEV, chi concede i diritti DATEV e chi collega ciascuna entità legale in Factorial.
- Chiusura del mese contabile: quando il mese è chiuso in DATEV. I dati saranno accessibili solo dopo la chiusura del mese.
Inoltre per il DATEV Lohnergebnisdatenservice:
- Tipi di salario: quali tipi di salario lordo DATEV (Lohnarten) vengono utilizzati e a quale concetto di compensazione Factorial è collegato ciascuno. Questa mappatura è impostata nelle impostazioni del DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS), passaggio Tipi di salario.
- Aggiustamenti e detrazioni netti: quali aggiustamenti e detrazioni netti vengono utilizzati (ad esempio 9983 AG-Zuschuss zur PV o 9051 Pensionskasse), e a quale concetto di Factorial appartiene ciascuno. Il DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) non può elencarli: li mappi in Factorial durante il primo import nell'integrazione del Lohnergebnisdatenservice (vedi Mapping di aggiustamenti e detrazioni netti).
- Numeri di personale: Factorial abbina i risultati della busta paga per numero di personale DATEV. I numeri di personale in Factorial devono corrispondere a quelli in DATEV. Vengono sincronizzati tramite DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS).
Accesso per il tuo consulente fiscale
Per collegare un'entità legale, una persona ha bisogno di due cose: un DATEV SmartLogin (o una DATEV SmartCard o DATEV mIDentity) autorizzato per il cliente di quell'entità legale in DATEV, e il permesso Gestire integrazioni in Factorial. Questo è spesso chi si occupa della busta paga della tua azienda. Se nessuno nella tua azienda ha un accesso DATEV adatto, il tuo consulente fiscale può collegarsi per te (l'amministratore in Factorial e l'amministratore DATEV non devono essere la stessa persona, il che è particolarmente rilevante quando hai un consulente fiscale esterno che si occupa della tua busta paga):
- Un amministratore di Factorial della tua azienda installa prima l'integrazione (vedi Impostazione in Factorial).
- Il tuo consulente fiscale può collegare l'entità legale con il proprio accesso DATEV (vedi Impostazione in Factorial).
In Factorial, la connessione appartiene alla tua azienda:
- Factorial mostra il nome di chi ha effettuato la connessione, solo a scopo di riferimento.
- In DATEV, l'accesso rimane legato all'accesso DATEV di quella persona.
- Se l'accesso al cliente viene perso, o il consenso viene revocato in DATEV, la connessione smette di funzionare e deve essere stabilita di nuovo.
- Per terminare la connessione, disconnetti l'entità legale (vedi Gestire le connessioni) o riconnettila con l'accesso DATEV di qualcun altro.
Impostazione in Factorial
-
Installa l'integrazione
Apri il Factorial Marketplace, trova l'integrazione DATEV ‘DATEV Lohnauswertungsdatenservice e/o Lohnergebnisdatenservice’ e clicca su Installa per l'azienda. Un messaggio conferma l'installazione e ti dice di collegare ciascuna entità legale tedesca nelle Impostazioni dell'integrazione. Chiudi con Capito per assicurarti che tutto sia pronto per iniziare.
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Apri le Impostazioni
Nelle Impostazioni dell'integrazione, Connessioni DATEV elenca tutte le tue entità legali tedesche con il formato “Nome dell'entità legale (ID cliente DATEV)”, ad esempio “Alpenblick Maschinenbau AG (455148-10020)”.
Ogni voce mostra se l'entità è connessa, per quali servizi dati, da chi, quando e quando scade la connessione.
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Scegli un'entità legale e clicca su Collega
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Scegli i servizi dati
Seleziona cosa dovrebbe utilizzare questa entità legale: Lohnauswertungsdatenservice, Lohnergebnisdatenservice o entrambi.
Factorial chiede a DATEV esattamente i servizi dati che selezioni qui.
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Accedi a DATEV
Clicca su Collega. Si apre una finestra DATEV. Accedi con il tuo DATEV SmartLogin, DATEV SmartCard o DATEV mIDentity. Quando utilizzi uno SmartLogin, scansiona il codice QR con l'app DATEV SmartLogin. Una volta che DATEV conferma, torni all'elenco e l'entità legale mostra come connessa.
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Controlla la connessione
In Impostazioni, l'entità legale mostra Connessa, i servizi dati che DATEV ha effettivamente confermato, chi l'ha collegata e quando, e Scade il. Se DATEV ha confermato meno servizi dati di quanti ne hai selezionati, vedrai che DATEV ha confermato solo … per questa entità legale (vedi Risoluzione dei problemi).
- Ripeti i passaggi 3 a 6 per ciascuna entità legale aggiuntiva.
Importare le buste paga (DATEV Lohnauswertungsdatenservice)
Una volta che il tuo consulente fiscale ha chiuso il mese contabile in DATEV:
- In Factorial, apri Documenti e avvia una distribuzione massiva di file.
- Nel passaggio di upload, clicca su Importa da DATEV.
- Scegli il mese contabile. Di default, viene selezionato il mese precedente.
- Factorial recupera le buste paga di quel mese per ogni entità legale collegata al DATEV Lohnauswertungsdatenservice e le combina in un unico PDF.
- Nella procedura guidata di distribuzione, Factorial divide il documento per pagina e abbina ogni pagina a una persona tramite nome, cognome e numero di previdenza sociale. Controlla che l'abbinamento sia corretto, quindi rendi disponibili le buste paga.
Se alcune buste paga non sono ancora disponibili in DATEV per un'entità legale, o DATEV rifiuta l'accesso, Factorial importa comunque le buste paga per le entità disponibili. Ti viene mostrato quali entità mancano e perché.
Nota: Controlla sempre l'abbinamento prima di distribuire. Un documento DATEV può includere dipendenti che non esistono in Factorial. Le pagine senza dipendente abbinato rimangono non assegnate finché non le esamini.
Importare i risultati della busta paga (DATEV Lohnergebnisdatenservice)
Hai bisogno delle autorizzazioni e del modulo ‘Compensazione’ in Factorial per importare i risultati della busta paga elencati sotto Requisiti in Factorial.
- In Factorial, apri il ciclo per il mese che desideri importare sotto Compensazioni.
- Apri il menu a tre punti (⋮) in alto a destra, clicca su Importa risultati della busta paga. Nel passaggio di upload, clicca su Importa da DATEV.
- Si aprirà un modulo. Clicca sul pulsante Leggi da DATEV: Factorial legge i risultati della busta paga del mese da DATEV. Solo le entità legali collegate al DATEV Lohnergebnisdatenservice vengono offerte. Il mese contabile proviene dall'esecuzione della busta paga.
Prima di importare, Factorial controlla che tutto sia pronto:
- Esiste un ciclo di busta paga regolare per il mese.
- La mappatura dei tipi di salario può essere letta.
- I dipendenti dell'entità legale hanno numeri di personale DATEV.
- DATEV ha risultati della busta paga per quel mese.
- I risultati della busta paga di DATEV includono i numeri di personale DATEV dei dipendenti.
Se un controllo fallisce, vedi subito il motivo e nulla viene importato.
Come fase successiva, si apre il passaggio di mappatura netta, visualizzando una delle due opzioni sottostanti:
- Tutto è configurato: una nota dice "Tutte le mappature necessarie sono già configurate. Per rivederle o modificarle, apri Mapping dei tipi di salario netti dalla pagina del marketplace." Clicca su Inizia importazione.
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Qualcosa da rivedere: un avviso sopra il modulo spiega perché e cosa necessita della tua revisione:
- Dal lato DATEV, quando DATEV ha inviato un tipo di salario netto che non ha ancora una mappatura: "I tipi di salario netti inviati da DATEV differiscono da quelli già configurati. Controlla che tutto sia impostato correttamente."
-
Dal lato Factorial, quando un concetto è stato eliminato o disabilitato in Factorial poiché era mappato: "Alcuni concetti di busta paga utilizzati in queste mappature sono stati modificati in Factorial (eliminati o disabilitati) da quando sono stati mappati. Controlla che tutto sia impostato correttamente."
- Se entrambi sono accaduti, entrambi i messaggi vengono mostrati. Controlla la mappatura (vedi Mapping di aggiustamenti e detrazioni netti), quindi clicca su Inizia importazione.
La nota in alto dice anche cosa l'importazione lascerà fuori: un'entità legale il cui cliente DATEV è stato rifiutato (con il motivo fornito da DATEV), un'entità legale i cui dipendenti mancano tutti di un numero di personale DATEV, e dipendenti al di fuori delle entità legali collegate.
Limite di tempo: hai 4 ore per completare il passaggio di mappatura. Dopo di che, Inizia importazione non salva nulla e ti riporta al primo dialogo con il messaggio di feedback "La mappatura ha impiegato troppo tempo, quindi l'importazione non è stata avviata. Per favore riprova." Clicca di nuovo su Leggi da DATEV.
Dopo Inizia importazione, si aprirà una finestra di modulo finale che mostrerà alcuni feedback sul processo: quanti dipendenti saranno coinvolti, se alcuni dipendenti mancano dal processo, se è stata trovata qualche entità legale come non collegata.
L'importazione viene eseguita in background e puoi chiudere la finestra. Quando finisce, Factorial invierà una notifica interna con alcuni approfondimenti sull'importazione.
Solo un'importazione può essere eseguita alla volta per ciascun cliente DATEV e mese.
Mappatura di aggiustamenti e detrazioni netti
Il DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) può mappare solo i tipi di salario lordo (Lohnarten): il catalogo di DATEV non ha aggiustamenti e detrazioni netti. Li mappi in Factorial invece, per entità legale. Factorial ricorda le tue scelte per i successivi import.
Come funziona il modulo di mappatura
- Per entità legale, con un menu a discesa per mappare ciascun concetto in Factorial. Stipendio base, stipendio netto e concetti disabilitati non sono offerti: Factorial non può importarli.
- In ogni menu a discesa, scegli l'aggiustamento o la detrazione netta che DATEV ha inviato che alimenta il concetto.
- Un concetto prende un tipo di salario netto. Lo stesso tipo di salario netto può essere scelto per più concetti: ciascuno riceve il suo importo completo.
- Scegli Non mappato per un tipo di salario netto che non desideri importare. Non viene importato e non ti verrà più chiesto.
- I menu a discesa vengono precompilati con la tua scelta precedente, altrimenti con un codice inserito in DATEV LAUDS, altrimenti con un suggerimento per nome, contrassegnato "Suggerito dal suo nome. Controllalo prima di continuare."
Quando Factorial chiede di nuovo
Durante un'importazione, il modulo di mappatura appare solo quando qualcosa è cambiato: DATEV ha inviato un tipo di salario netto senza mappatura, o un concetto utilizzato in una mappatura è stato eliminato o disabilitato in Factorial. Un tipo di salario netto che DATEV non invia in un mese specifico mantiene la sua mappatura.
Rivedere o modificare la mappatura in qualsiasi momento
- Apri l'integrazione nel Factorial Marketplace e clicca su Apri. Questo apre Mapping dei tipi di salario netti.
- La pagina mostra lo stesso modulo, per ogni entità legale collegata con i tipi di salario netti salvati. Elenca ogni tipo di salario netto visto negli import precedenti.
- Apporta le tue modifiche e clicca su Salva. Vedi "Le mappature sono state salvate. Il prossimo import di risultati della busta paga le utilizzerà."
Prima dell'importazione iniziale, la pagina dice "Nessun tipo di stipendio netto è stato ancora mappato. Vengono mappati nella prima importazione dei risultati della busta paga da DATEV e possono essere esaminati o modificati qui in seguito." I codici inseriti nel DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) non sono mostrati in questa pagina.
Gestire le connessioni
- Cambia i servizi dati di un'entità legale: In Impostazioni, scegli l'entità legale, seleziona i servizi dati che desideri e fai clic su Riconnetti. Accedi nuovamente a DATEV.
- Rinnova una connessione scaduta o revocata: Una connessione scade due anni dopo l'accesso a DATEV. Impostazioni mostra la data sotto Scade il. Se un'entità legale mostra Scaduta — necessita riconnessione o Necessita riconnessione — DATEV ha revocato la connessione, sceglila in Impostazioni e accedi nuovamente a DATEV. Fino ad allora, gli importi saltano quell'entità.
- Disconnetti specifiche entità legali: Quando disinstalli l'integrazione, scegli Disconnetti specifiche entità legali, seleziona quelle che desideri e termina con Conferma. L'integrazione rimane installata. La mappatura del tipo di stipendio netto di un'entità legale disconnessa viene mantenuta, quindi non è necessario mappare di nuovo quando riconnetti.
- Disinstalla l'integrazione: Quando disinstalli, scegli Disinstalla. Ogni entità legale viene disconnessa da DATEV e i registri propri dell'integrazione, come le sue connessioni e le mappature dei tipi di stipendio netto, vengono eliminati.
Disconnettere o disinstallare non elimina alcun dato della busta paga
Né in DATEV né in Factorial disconnettere o disinstallare porta all'eliminazione di alcun dato della busta paga. Le tue buste paga e i risultati della busta paga rimangono in DATEV, e i documenti e i risultati della busta paga dei dipendenti che hai già importato rimangono in Factorial. L'unica cosa che termina è l'accesso di Factorial a DATEV: Factorial lo annulla in DATEV e revoca qualsiasi tipo di dati di accesso precedentemente concessi. Questo può essere verificato in Applicazioni collegate. Se Factorial non riesce ad annullarlo, ti verrà detto di rimuoverlo tu stesso in DATEV. Per riconnettersi in seguito, qualcuno deve accedere nuovamente a DATEV. Non è necessario configurare di nuovo l'integrazione a meno che non sia stata precedentemente disinstallata.
Ambito e limitazioni
Per entrambi i servizi dati:
- Solo entità legali tedesche.
- Solo su richiesta. Factorial recupera i dati solo quando avvii l'importazione, non secondo un programma.
- Limite di richiesta DATEV: DATEV limita il numero di richieste per ora. Se il limite viene raggiunto, ti verrà mostrato quando puoi riprovare.
- I dati master provengono da DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS). Modifica il Beraternummer, Mandantennummern, numeri del personale e la mappatura del tipo di stipendio lordo in DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS). Le aggiunte e le detrazioni nette sono mappate nel Factorial Lohnergebnisdatenservice.
DATEV Lohnauswertungsdatenservice:
- Mesi contabili. Puoi recuperare qualsiasi mese da gennaio dell'anno precedente fino all'ultimo mese chiuso.
- Documenti sempre per tutti i dipendenti. DATEV restituisce le buste paga per tutti i dipendenti del cliente (Mandant), per ogni entità legale collegata. Non puoi recuperare le buste paga di un solo dipendente particolare.
DATEV Lohnergebnisdatenservice:
- Importa in una corsa di busta paga esistente. Factorial non crea la corsa di busta paga. Deve già esistere per il mese.
- Solo dati per dipendenti con un numero di personale DATEV. Qualsiasi dipendente senza un numero di personale DATEV, o senza risultati in DATEV per il mese, viene saltato.
- Tipi di stipendio senza mappatura nel DATEV Lohnaustauschdatenservice (LAUDS) non possono essere importati.
- Aggiunte e detrazioni nette lasciate Non mappate non vengono importate. Come i tipi di stipendio lordo senza mappatura, sono elencati come non mappati nel riepilogo dell'importazione.
- Nessun importo in Stipendio base o concetti disabilitati. Factorial li rifiuta, quindi le righe mappate su di essi vengono saltate e segnalate; il resto dell'importazione procede.
- Solo corsi di busta paga tedeschi. Le corse di busta paga fuori ciclo e le corse di busta paga di altri paesi vengono rifiutate.
Risoluzione dei problemi
Chi è responsabile: Factorial admin è la persona nella tua azienda con il permesso di Gestire integrazioni. DATEV Admin è la persona che gestisce il servizio DATEV e l'accesso per te - questa persona può ad esempio ordinare i DATEV SmartIDs. Consulente fiscale è il tuo studio di consulenza fiscale (e spesso anche il tuo admin DATEV), o chiunque gestisca la tua busta paga. Contatta Factorial Support se un messaggio non è elencato qui o se un problema persiste.
Per entrambi i servizi dati
| Messaggio in Factorial | Cosa fare | Chi è responsabile |
|---|---|---|
| DATEV LAUDS non è installato | Installa e collega DATEV LAUDS, poi riapri la schermata. | Factorial admin |
| Non connesso a DATEV | Collega l'entità legale in Impostazioni e seleziona il servizio dati di cui hai bisogno. | Factorial admin/ DATEV admin |
| DATEV non ha ancora confermato la connessione | Fai clic su Connetti e termina l'accesso a DATEV nella finestra che si apre. | La persona che si connette |
| DATEV: … (mostrato dopo l'accesso a DATEV) | DATEV ha rifiutato l'accesso, o è stato annullato. Controlla che la persona che accede abbia il diritto DATEV per questo cliente, poi riconnetti. | La persona che si connette, admin DATEV |
| DATEV non ha inviato alcun codice di autorizzazione / Il token di scambio DATEV è fallito | Riconnetti. Se continua a fallire, contatta Factorial Support. | Factorial Support |
| DATEV ha confermato solo … per questa entità legale | Chiedi al tuo admin DATEV di attivare il servizio dati mancante per questo cliente, poi riconnetti. | Admin DATEV, poi Factorial admin |
| L'autorizzazione DATEV manca di questo servizio | Riconnetti l'entità legale in Impostazioni e seleziona il servizio dati di cui hai bisogno. | Factorial admin/ DATEV admin |
| Un'entità legale manca in Impostazioni | Solo le entità legali tedesche abbinate a un Mandantennummer in DATEV LAUDS sono elencate. Controlla il paese dell'entità legale e la sua associazione in DATEV LAUDS, poi ricarica Impostazioni. | Factorial admin/ DATEV admin |
| Nessuna entità legale tedesca è abbinata a un Mandant DATEV | Abbina le tue entità legali tedesche con i loro Mandantennummern in DATEV LAUDS, poi ricarica Impostazioni. | Factorial admin; il consulente fiscale/ admin DATEV fornisce i numeri |
| Nessun numero di consulente DATEV (Beraternummer) è configurato | Aggiungi il Beraternummer in DATEV LAUDS, poi ricarica Impostazioni. | Factorial admin; il consulente fiscale/ admin DATEV fornisce il numero |
| Servizio dati non attivato in DATEV | Chiedi al tuo consulente fiscale di attivare il servizio dati per questo cliente. | Consulente fiscale/ admin DATEV |
| Il numero cliente DATEV non è riconosciuto | Controlla il Mandantennummer in DATEV LAUDS. Il tuo consulente fiscale può confermarlo. | Factorial admin, con il consulente fiscale/ admin DATEV |
| DATEV ha negato l'accesso a questo cliente | L'accesso utilizzato non può accedere a questo cliente. Chiedi al tuo consulente fiscale/ admin DATEV di concedere il diritto DATEV. | Consulente fiscale/ admin DATEV |
| Abbonamento DATEV mancante | RZ-Kommunikation non è configurato per questo cliente. Chiedi al tuo consulente fiscale/ admin DATEV di configurarlo. | Consulente fiscale/ admin DATEV |
| Connessione DATEV terminata / Scaduta — necessita riconnessione | Riconnetti l'entità legale in Impostazioni. | Factorial admin o admin DATEV per fornire i diritti |
| Niente da importare ancora | Il mese non è ancora chiuso in DATEV. Di solito accade nei primi giorni del mese successivo. Riprova più tardi. | Consulente fiscale (chiude il mese)/ persona che gestisce la tua busta paga |
| Limite di richiesta DATEV raggiunto | Aspetta fino all'orario mostrato, poi riavvia l'importazione. | La persona che importa |
| DATEV non è stato raggiunto / DATEV non è temporaneamente disponibile | Riprova tra qualche minuto. Se persiste, contatta Factorial Support. | Factorial Support, se persiste |
DATEV Lohnauswertungsdatenservice
| Messaggio in Factorial | Cosa fare | Chi è responsabile |
|---|---|---|
| Il mese è più vecchio di quanto DATEV possa fornire | Scegli un mese successivo. Il messaggio mostra il mese più antico che puoi importare. | La persona che importa |
| Alcune entità legali sono ancora mancanti | Le buste paga delle altre entità legali sono state importate. L'elenco mostra perché ciascuna mancante è fallita. Risolvi questo, poi importa di nuovo il mese. | Dipende dalla ragione mostrata (vedi la tabella sopra) |
| Niente da importare per questa entità legale | Controlla il Mandantennummer e i numeri di personale DATEV dei dipendenti in DATEV LAUDS. | Factorial admin, con il consulente fiscale |
DATEV Lohnergebnisdatenservice
| Messaggio in Factorial | Cosa fare | Chi è responsabile |
|---|---|---|
| DATEV non ha restituito risultati della busta paga per … | Controlla il mese contabile e che il ciclo della busta paga sia chiuso in DATEV. | Consulente fiscale/ persona che gestisce la tua busta paga |
| Nessuno dei … dipendente/i dell'entità legale selezionata ha un numero di personale DATEV | Sincronizza i numeri di personale tramite DATEV LAUDS, poi prova a avviare di nuovo l'importazione. | Factorial admin |
| Un'importazione per questo cliente DATEV e mese è già in esecuzione | Aspetta che l'importazione in corso finisca. | La persona che importa, Factorial admin |
| DATEV ha risultati della busta paga per …, ma nessuno per i numeri di personale DATEV di questi dipendenti | I numeri di personale in Factorial non corrispondono a quelli di DATEV. Sincronizzali tramite DATEV LAUDS, poi avvia di nuovo l'importazione. | Factorial admin, con il consulente fiscale |
| I tipi di stipendio netti inviati da DATEV differiscono da quelli già configurati | Non è un errore: mappa i nuovi tipi di stipendio netto, o lasciali Non mappati, poi fai clic su Avvia importazione. | La persona che importa/ Factorial admin |
| Alcuni concetti di busta paga utilizzati in queste mappature sono stati modificati in Factorial | Scegli un altro concetto per i tipi di stipendio netto interessati, o riattiva il concetto. | La persona che importa/ Factorial admin |
| La mappatura ha impiegato troppo tempo, quindi l'importazione non è stata avviata | Fai clic su Leggi da DATEV di nuovo. | La persona che importa/ Factorial admin |
| Un'altra importazione è stata avviata per questa azienda da quando è stata aperta questa pagina | Qualcuno ha letto un'altra corsa di busta paga da DATEV nel frattempo. Inizia di nuovo da Importa da DATEV nella corsa di busta paga. | La persona che importa/ Factorial admin |
| Factorial non è riuscito a leggere i concetti di busta paga | Riprova tra un momento. Se persiste, contatta Factorial Support. | La persona che importa/ Factorial admin |
| Questa corsa di busta paga non è una corsa di busta paga tedesca / Le corse di busta paga fuori ciclo non sono supportate | Apri l'importazione da una corsa di busta paga regolare del tuo ciclo di busta paga tedesco. | La persona che importa/ Factorial admin |
Contatti e supporto
- Domande sull'integrazione in Factorial (per clienti e studi di consulenza fiscale): Factorial Support
- Domande su ordinazioni, attivazione, diritti DATEV e accessi DATEV (SmartLogin, SmartCard, mIDentity): il tuo consulente fiscale o DATEV Partner Onboarding