Adquiere garantías ACE (Apple Care Enterprise):
Las garantías Apple Care Enterprise son la oferta profesional de Apple. Para adquirirlas, debes crear una cuenta específica que te permitirá obtener un ID de inscripción para tus futuras compras de garantía.
Crea una cuenta de Apple Care Enterprise (si aún no tienes una)
Debes tener una cuenta comercial de Apple.
- Regístrate en el sitio web https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Selecciona ACE
- Completa la información solicitada sobre tu empresa
- Completa la información de tu contacto de compras
- Lee y acepta los términos y condiciones.
- Registra tu ID de inscripción
A continuación se muestra un ejemplo del correo electrónico que recibirá de Apple, con tu número de inscripción, que puedes proporcionar al realizar tu pedido.
Ejemplo de un correo electrónico de Apple
Al realizar tu primer pedido con Factorial IT
- Al realizar su primer pedido en Factorial IT, selecciona 'Agregar una garantía' y proporciona tu 'ID de inscripción'.
- Para los siguientes pedidos, este ID de inscripción se completará previamente y deberás volver a validarse.
Una vez que se haya activado tu primer pedido, Apple creará un MSA (Acuerdo de Servicio Maestro) que te permitirá continuar agregando productos al contrato.
Cómo abrir un caso de soporte con Apple Care Enterprise
- Accede a la consola. https://enterprise.apple.com/
-
Obtén acceso a los documentos de tu empresa en la página del Acuerdo
- Abrir un caso
- Opción 1: Tu empleado/a abre el caso: Puedes compartirlo con los/as empleados/as o usarlo (deberán llamar al número correcto y proporcionar el código PIN de la empresa).
- Opción 2: Puedes abrirlo tú mismo: Crear un caso