Alcune aziende utilizzano lo stesso SaaS più di una volta, ad esempio un Google Workspace per ogni filiale o un tenant Microsoft Entra separato per un'entità appena acquistata. Collega ciascuno a Factorial IT come propria istanza, con la propria connessione, account e impostazioni.

Funzionalità

Panoramica

Un'istanza è una copia di un SaaS in Factorial IT. Puoi aggiungerne quante ne hai bisogno. Per connettere un SaaS per la prima volta, consulta "Collega il tuo SaaS".

Aggiungere un SaaS dal catalogo richiede la Gestione SaaS. Google Workspace, Microsoft Entra ID e Vanta sono le eccezioni. Senza Gestione SaaS, gli altri SaaS portano un'icona a stella nel catalogo, e cliccando su uno si apre la finestra di aggiornamento della Gestione SaaS.

Come utilizzare: aggiungere un'altra istanza

1. Vai a SaaS > Directory e clicca su Aggiungi un SaaS.
2. Nella lista del catalogo, clicca sul SaaS, anche se lo hai già aggiunto.
3. Factorial IT crea una nuova istanza e apre la sua pagina. Prende il nome del SaaS, più un numero se quel nome è già preso: Slack (2), Slack (3).
4. Collega l'istanza seguendo i passaggi sulla sua pagina, come con qualsiasi SaaS. Per Google Workspace o Microsoft Entra ID, accedi con un account admin del tenant per cui è questa istanza. Consulta "Collega il tuo fornitore di email".

Come utilizzare: rinominare un'istanza

Dai a ciascuna istanza un nome che il tuo team riconoscerà, come l'entità o il dominio che copre.

1. Apri l'istanza da SaaS > Directory.
2. Clicca sul suo nome in cima alla pagina.
3. Digita il nuovo nome. Premi Invio per salvare o Esc per annullare.

Hai bisogno del permesso Gestire SaaS per rinominare. Il nuovo nome appare ovunque l'istanza è presente, inclusa la lista dei SaaS e gli account sui profili dei dipendenti.

Comportamento delle istanze

• Separare tutto. Ogni istanza ha la propria riga in SaaS > Directory e la propria pagina, con i propri account, licenze e regole di provisioning.
• Raggruppate sui profili. Su un profilo dipendente, gli account di ciascuna istanza appaiono insieme, e ogni account mostra il nome della sua istanza.
• Dove vanno gli account scoperti. Un account trovato tramite la scoperta SaaS si unisce all'istanza che già detiene un account con quella email. Se nessuna lo fa, si unisce all'istanza con il maggior numero di account sullo stesso dominio email. Se non c'è ancora corrispondenza, si unisce alla prima istanza aggiunta.
• Offboarding. Ogni istanza in cui il dipendente ha un account è mostrata su una propria riga. Factorial IT rimuove il dipendente dalle istanze che selezioni per il deprovisioning.
• SSO per istanza. Ogni istanza può avere la propria connessione SSO, con il proprio identificatore del fornitore di servizi.
• Più fornitori di email. Puoi impostare più di un'istanza come fornitore di email, dello stesso SaaS o di diversi, ad esempio due istanze Google Workspace e un tenant Microsoft Entra. Attiva Imposta {istanza} come fornitore di email nella scheda Impostazioni di ciascuna.
• Domini aziendali. Quando un'istanza è un fornitore di email, Factorial IT aggiunge il suo dominio email ai domini della tua azienda se manca, e controlla di nuovo a ogni sincronizzazione. I tuoi altri domini rimangono intatti.
• Scelta durante l'onboarding. Con più fornitori di email, scegli quali creano l'indirizzo del nuovo arrivato. Consulta "Automatizza i tuoi onboarding".
• Windows Autopilot. Autopilot rimane sull'istanza Microsoft Entra con cui è stato configurato.

Quando un tenant è già connesso

Un tenant Google Workspace o Microsoft Entra può appartenere a una sola istanza di quel SaaS. Se un'altra istanza lo utilizza già, Factorial IT blocca la connessione e non salva nulla. Dove possibile, l'errore nomina l'istanza che detiene il tenant. Collega un tenant diverso, o continua a lavorare con quell'istanza. Ricollegare un'istanza al proprio tenant è ancora consentito.

Risoluzione dei Problemi e FAQ

Risoluzione dei Problemi

• La connessione è rifiutata e nulla viene salvato. Il tenant appartiene già a un'altra istanza. Leggi l'errore per vedere quale, quindi collega un tenant diverso o utilizza quell'istanza.
• Gli account vanno sulla istanza sbagliata. La scoperta assegna gli account per email, poi per dominio, poi alla prima istanza aggiunta. Controlla che ciascuna istanza detenga account sul dominio che ti aspetti.
• Cliccando su un SaaS si apre una finestra di aggiornamento. Aggiungere quel SaaS richiede la Gestione SaaS.
• Sei ancora bloccato? Se un'istanza non si connette o gli account vanno sulla istanza sbagliata, contatta support@factorial.it con:
  • Il SaaS e i nomi delle sue istanze
  • Il tenant o dominio che hai provato a connettere
  • Il messaggio di errore mostrato, se ce n'era uno

FAQ

1. Esiste un limite sul numero di istanze?
   No. Aggiungi quante ne hai bisogno.
    
2. Possono due istanze condividere un Google Workspace o un tenant Entra?
   No. Un tenant può essere collegato a una sola istanza.
    
3. Chi può rinominare un'istanza?
   Chiunque abbia il permesso Gestire SaaS.
    
4. Quale istanza Entra utilizza Windows Autopilot?
   Quella con cui è stato originariamente configurato.