Panoramica
Un rollout è un esercizio di comunicazione più che tecnico. L'iscrizione dei dipendenti dipende dalle persone che agiscono, quindi l'annuncio è importante quanto la preparazione.
I modelli qui sotto indicano ai dipendenti di contattare support@factorial.it per assistenza. Sostituiscilo con il tuo canale interno se preferisci gestire tu stesso le domande.
Come utilizzare
La tempistica
Giorno |
Cosa fare |
|---|---|
1 |
Invia l'email di rollout e gli inviti all'iscrizione |
3 |
Controlla le prime iscrizioni; invia un promemoria su Slack o Teams |
7 |
L'invito viene reinviato automaticamente a chi non si è iscritto |
10 |
Invia l'email di promemoria ai ritardatari |
14 |
Promemoria finale se necessario |
Modello di email
L'annuncio
Oggetto: Sicurezza dei nostri dispositiviCiao a tutti,Stiamo avviando la nostra nuova soluzione di gestione dei dispositivi per garantire la sicurezza delle attrezzature aziendali. A breve riceverai un'email separata con un link di installazione personale. L'installazione richiede meno di 2 minuti e non interromperà il tuo lavoro. Una volta installato, verranno applicate alcune impostazioni di sicurezza al tuo dispositivo:- Politica delle password e blocco dello schermo- Crittografia del disco, con la chiave di recupero memorizzata in modo sicuro- Aggiornamenti di sicurezza automaticiQuesto non è uno strumento di monitoraggio: non può accedere ai tuoi file personali, messaggi o cronologia di navigazione. Ti preghiamo di completare l'installazione entro [scadenza]. Per qualsiasi domanda, rispondi semplicemente a questa email.
Grazie
Il promemoria
Oggetto: Promemoria — installazione della gestione dei dispositiviCiao,Abbiamo notato che non hai ancora installato l'agente sul tuo dispositivo. Segui le istruzioni nell'email di invito originale per completare. Richiede meno di 2 minuti ed è necessario per mantenere i nostri sistemi sicuri. Se hai bisogno di aiuto, scrivi a support@factorial.it.
Grazie
Modello per Slack o Teams
L'annuncio
🚀 Rollout della gestione dei dispositivi — azione richiestaIniziamo oggi il rollout della nostra soluzione di gestione dei dispositivi. Riceverai un'email con il tuo link di installazione personale. Richiede meno di 2 minuti: ti preghiamo di completarlo entro [scadenza].Domande? Chiedi qui o scrivi a support@factorial.it.
Il promemoria
⚠️ Promemoria — installazione ancora in sospesoUn rapido promemoria per chi non l'ha ancora installato. Controlla la tua casella di posta per l'email di installazione e completa la configurazione oggi. Hai bisogno di aiuto? Chiedi qui o scrivi a support@factorial.it.
Consigli e Migliori Pratiche
- Metti una data reale in [scadenza], non "il prima possibile". Un rollout senza data è il modo più affidabile per continuare a inseguire le persone dopo un mese.
- Affronta la questione della privacy nella prima email, nell'annuncio stesso. Rispondere prima che qualcuno lo chieda è molto più convincente che rispondere dopo che qualcuno l'ha sollevato pubblicamente.
- Invia l'annuncio prima degli inviti, non dopo. Un'email inaspettata con un link di installazione viene ignorata o segnalata.
- Utilizza il promemoria automatico settimanale invece di inseguire singoli. I tuoi messaggi del giorno 3 e del giorno 10 servono per il tono; il sistema gestisce la ripetizione.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Le iscrizioni si bloccano dopo i primi giorni. Di solito la scadenza era vaga o assente. Invia il promemoria del giorno 10 con una data specifica.
- Le persone rispondono chiedendo se questo è legittimo. L'annuncio non è arrivato prima dell'invito, o non è arrivato affatto. Reinviarlo e nominare esplicitamente lo strumento.
- Un gruppo di persone non si iscrive mai. Controlla i diritti di amministratore sui loro dispositivi prima di assumere che sia riluttanza.
FAQ
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Dobbiamo inviare noi i promemoria?
No. Gli inviti vengono reinviati automaticamente ogni 7 giorni. I modelli qui servono per impostare il tono, non per fare la ripetizione.
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Quanto tempo dobbiamo concedere?
Due settimane funzionano, con promemoria nei giorni 3, 10 e 14.
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Dobbiamo usare questi modelli?
No. Sono un punto di partenza: le parti da mantenere sono la scadenza, la promessa di 2 minuti e la dichiarazione sulla privacy.