Este artículo explica cómo crear un envío en Factorial IT y configurar la etiqueta de envío asociada. Puedes crear un envío durante el proceso de baja o directamente desde el panel de control Factorial IT. Los pasos de configuración son los mismos en ambos casos.
Hay dos puntos de entrada:
- Durante el proceso de desvinculación (recomendado al desvincular a un empleado)
- Desde Pedidos y envíos → Envíos → Nuevo (creación manual)
Crear un envío
Del flujo de salida
Utiliza este método al iniciar una baja. La dirección del/la empleado/a se rellena automáticamente.
- Ve a la página de Offboarding del/la empleado/a
- Navega hasta el paso Administrar equipo
- Habilita el interruptor Crear una etiqueta de envío
- Serás redirigido/a a la página de creación de envíos.
A partir de este punto, sigue los pasos de configuración de envío estándar que se describen a continuación.
Desde el panel de control de Factorial IT
Utiliza este método para organizar un envío sin pasar por el flujo de salida.
- Ve a Pedidos y envíos → Envíos → Nuevo
- Selecciona el dispositivo y/o accesorios a enviar
- Haga clic en Siguiente
Luego puedes configurar el envío como se describe a continuación.
Configurar los detalles del envío
Los siguientes pasos se aplican a ambos puntos de entrada.
- Selecciona o confirma la dirección del remitente
- Selecciona la dirección del destinatario
- En Notificaciones de envío , agrega las direcciones de correo electrónico que deben recibir la etiqueta de envío (por ejemplo: el/la empleado/a, un/a administrador/a de RR. HH. o una bandeja de entrada compartida)
- Selecciona el perfil de facturación para definir a quién se le facturará el envío
- Opcional: añadir una caja de devolución . La caja se enviará al remitente para que empaque el dispositivo y lo devuelva con la etiqueta proporcionada
- Haz clic en Validar para confirmar y generar la etiqueta de envío
Accede a la etiqueta de envío
- La etiqueta de envío se envía por correo electrónico dentro de las 24 horas a la(s) dirección(es) ingresadas en Notificaciones de envío.
- La etiqueta también está disponible en el panel de control Factorial IT en Pedidos y envíos → Envíos → Etiqueta
Proceso de retorno del/la empleado/a
Recibir la etiqueta de envío
El/la empleado/a (o cualquier administrador/a especificado/a en Notificaciones de envío ) recibe la etiqueta de envío por correo electrónico dentro de las 24 horas.
Empaquetar el dispositivo
- Si se compró una caja de devolución: La caja se envía al/la empleado/a. Este/a coloca el dispositivo dentro, coloca la etiqueta de envío y entrega el paquete al transportista.
- Si no se compró ninguna caja: el/la empleado/a debe empaquetar el dispositivo de forma segura y aplicar la etiqueta de envío recibida
Seguimiento del envío
- La información de seguimiento está disponible a través del correo electrónico de envío
- El seguimiento también está disponible en el panel de control de Factorial IT en Pedidos y envíos → Envíos