Problemas comunes y soporte
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Gastos duplicados
Factorial incluye un detector de duplicados con IA que ayuda a las personas revisoras a detectar posibles envíos duplicados....
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Gastos sin recibos
La falta de recibos es uno de los problemas más comunes en la gestión de gastos. Retrasa las aprobaciones,...
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Gastos con importes incorrectos
Cuando los importes de un gasto no coinciden con el documento justificativo, se generan retrasos, problemas de conciliación e...
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Gastos rechazados por error
A veces, un gasto se rechaza por error; por ejemplo, el aprobador hizo clic en "Rechazar" en lugar de...
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Transacciones de tarjetas faltantes
Si un cargo a tarjeta que espera no aparece en Factorial , siga esta breve guía de solución de...
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Problemas de conversión de moneda
Factorial registra los gastos multidivisa y muestra tanto la moneda original de la transacción como el importe convertido a...
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Gastos estancados en pendientes/que no avanzan
Cuando un gasto permanece pendiente, retrasa el reembolso y genera problemas financieros. A continuación, se presenta una guía concisa...
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Problemas con la carga de recibos
Gracias a nuestro OCR con IA, los fallos al cargar recibos no son muy comunes, pero si experimenta algún...
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Diferencia entre gastos y tesorería
La sección Gastos administra los informes de gastos enviados por los empleados, Mientras que la sección de tesorería gestiona...
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Cómo abrir una cuenta Factorial Cards
¿Qué es una cuenta de tarjeta? Una cuenta de tarjeta te proporciona una forma sencilla y cómoda de crear...