Il ripristino cancella un dispositivo da remoto e lo riporta allo stato di fabbrica. È la risposta giusta per un laptop rubato, una macchina compromessa o un dispositivo che cambia proprietario — e non può essere annullato, quindi la preparazione è più importante dell'azione.
Panoramica
macOS |
Windows |
Linux |
iOS / iPadOS |
Android |
|---|---|---|---|---|
✅ |
✅ |
✅ |
✅ |
Solo di proprietà aziendale |
Come usare
- Apri Dispositivi e seleziona il dispositivo
- Clicca su Azioni > Ripristina
- Scegli la modalità di ripristino, dove la piattaforma offre una
- Conferma
Il dispositivo passa a Ripristino in attesa e a Ripristinato una volta che riconosce il comando.
Cosa succede su un Mac
Il Mac cancella tutto e reinstalla macOS dal recupero. Se la macchina è stata impostata per il zero touch, si riiscrive da sola al primo avvio; altrimenti, qualcuno deve iscriverla di nuovo manualmente.
La cosa che va male sui Mac è il Blocco di Attivazione. Se l'Apple Account dell'impiegato è ancora connesso quando il ripristino termina, il Mac si riavvia sulla schermata di Attiva Mac e chiede il loro Apple ID — e a quel punto hai bisogno dell'ex dipendente, o del supporto Apple.
Quindi, mentre il Mac è ancora davanti a te e sbloccato:
- Apri Impostazioni di sistema e seleziona l'Apple Account dell'utente.
- Disconnettiti da iCloud. Questo disattiva Trova il mio Mac e richiede la password dell'Apple ID dell'utente.
- Controlla che Trova il mio Mac sia disattivato e che nessun Apple Account rimanga connesso.
- Esegui il backup di tutto ciò di cui hai bisogno. Il ripristino è irreversibile.
- Esegui il ripristino.
- Quando il Mac si riavvia, conferma che raggiunga l'assistente di configurazione e non la schermata di Attiva Mac.
Cosa succede su Windows
Windows è l'unica piattaforma con una scelta da fare, e le due opzioni si comportano in modo molto diverso.
Ripristino standard |
Ripristino completo |
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|---|---|---|
Equivalente a |
Ripristina questo PC > Rimuovi tutto |
Una pulizia completa dell'unità interna |
Se qualcuno scollega l'alimentazione |
Il processo si ferma e cerca di tornare indietro |
Riprende al prossimo avvio e continua |
Se il ripristino fallisce |
La macchina potrebbe essere inutilizzabile |
Non applicabile — riprova fino a completamento |
Rischio di un dispositivo non avviabile |
Basso |
Maggiore |
Usalo per |
Riassegnazione, aggiornamento di routine |
Dispositivi persi, rubati o compromessi |
Scegli in base a se hai il dispositivo tra le mani. Se lo hai, un ripristino standard è sufficiente e più facile da recuperare. Se non lo hai — un laptop rubato, o uno che sospetti sia compromesso — usa un ripristino completo, perché è l'unico che termina anche se qualcuno interferisce.
Tre limiti da conoscere:
- Windows Home non è supportato. Il ripristino remoto richiede Pro, Enterprise o Education.
- Non c'è annullamento. Una volta che il dispositivo riconosce il comando, va avanti.
- La chiave di recupero di BitLocker diventa inutile. Assicurati che sia salvata da qualche parte prima di iniziare, non dopo.
Cosa succede su Linux, iPhone, iPad e Android
-
Linux. L'agente esegue uno script che cancella i dati. I risultati dipendono dalla distribuzione, dal layout del disco e da come è stata impostata la crittografia — aspettati di reinstallare il sistema operativo in alcuni casi.
-
iPhone e iPad. Il dispositivo viene cancellato e torna alla schermata di configurazione.
- Android. Il dispositivo viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica: dati, app e account vengono rimossi, e torna al suo stato originale, non iscritto e pronto per la prossima persona. Questo funziona solo su dispositivi di proprietà aziendale, cioè quelli iscritti tramite zero touch in modalità completamente gestita. Un Android di proprietà personale non può essere cancellato — per rimuovere i dati aziendali da uno di questi, disiscrivi invece.
Consigli e migliori pratiche
- Disconnetti l'utente da iCloud prima di cancellare qualsiasi Mac. Ci vuole un minuto mentre hai il dispositivo e diventa un caso di supporto una volta che non lo hai più.
- Salva la chiave di recupero di BitLocker da qualche parte al di fuori del dispositivo. Dopo il ripristino la vecchia chiave è inutile, e se ne hai bisogno lo avevi bisogno prima.
- Ripristino standard quando hai il dispositivo, ripristino completo quando non lo hai. Questa singola regola copre quasi ogni caso.
- Ripristina al momento della consegna, non dopo. Riassegnare un dispositivo senza ripristinarlo lascia i dati del precedente dipendente nelle mani di qualcun altro.
- Controlla che il dispositivo raggiunga la schermata di configurazione. Un ripristino che riporta successo e si ferma su una schermata di attivazione non è finito.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Il Mac è bloccato sulla schermata Attiva Mac. L'Apple Account era ancora connesso quando è stato eseguito il ripristino. Il recupero richiede l'Apple ID del precedente utente, o il supporto Apple.
- L'opzione di ripristino manca su un dispositivo Windows. Sta eseguendo Windows Home, che non supporta il ripristino remoto.
- Un dispositivo Windows non si avvia dopo un ripristino. Un ripristino standard è stato interrotto e il suo ritorno indietro è fallito. Questo è il rischio che evita un ripristino completo, a costo di un altro.
- Un dispositivo Android non può essere cancellato. È di proprietà personale. Disiscrivi invece per rimuovere i dati aziendali.
- Il dispositivo rimane su "Ripristino in attesa". Non ha ancora riconosciuto il comando. È offline, e il ripristino verrà eseguito quando si riconnetterà.
FAQ
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È possibile annullare un ripristino?
No. Una volta che il dispositivo lo riconosce, va a completamento.
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Il dispositivo rimane gestito dopo un ripristino?
Su Mac a zero touch, sì — si riiscrivono al primo avvio. Altrove, il dispositivo torna non gestito e deve essere iscritto di nuovo.
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Qual è la differenza tra cancellare e disiscrivere?
Disiscrivere rimuove la gestione e lascia i dati. Cancellare rimuove i dati.
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Quale modalità Windows dovremmo usare per impostazione predefinita?
Standard, per qualsiasi cosa di routine. Mantieni il ripristino completo per i dispositivi di cui hai perso il controllo.