Su iOS e iPadOS 26 e versioni successive, puoi spostare gli iPhone e gli iPad aziendali dal tuo vecchio MDM senza cancellarli. Il dispositivo si migra da solo, mantiene i suoi dati e rimane supervisionato. Su qualsiasi versione precedente, l'unica opzione è un ripristino — quindi la versione del sistema operativo decide l'intero piano.

Panoramica

Questo riguarda gli iPhone e gli iPad di proprietà dell'azienda che sono registrati in Apple Business e attualmente iscritti a un altro MDM tramite l'Automated Device Enrolment. I Mac seguono una procedura separata e i dispositivi che non sono mai stati in Apple Business non possono utilizzare affatto questo processo.

Cosa ti serve prima di iniziare:

• Il dispositivo è di proprietà dell'azienda e registrato in Apple Business
• È iscritto al precedente MDM tramite l'Automated Device Enrolment
• iOS o iPadOS 26 o versioni successive per una migrazione che non lo cancelli
• Accesso da amministratore ad Apple Business, con un ruolo che può impostare le scadenze di migrazione
• Apple Business già connesso come server MDM sul nostro lato
• Un certificato Apple push valido

Come usare 

Preparati prima di toccare qualsiasi cosa

La migrazione rimuove tutto ciò che il vecchio MDM ha installato. Alcune di queste informazioni non possono essere recuperate successivamente, quindi quest'ordine è importante.

1. Sposta il tuo token di acquisto in volume. Rimuovilo prima dal vecchio MDM, poi collegalo qui. Non lasciare mai lo stesso token attivo in due MDM.
2. Ricostruisci prima la tua configurazione. Ogni profilo installato dal vecchio MDM scompare: Wi-Fi, restrizioni, account di posta, tutto. Ricrea ciò di cui hai bisogno in anticipo affinché sia disponibile nel momento in cui ogni dispositivo si iscrive.
3. Esporta i codici di bypass dell'Activation Lock dal vecchio MDM. La migrazione li invalida e, una volta che il vecchio MDM è disattivato, sono persi per sempre. Questo è quello che può causare problemi mesi dopo.
4. Comunica ai dipendenti di eseguire il backup delle loro app di autenticazione. Gli costerà un minuto ora e un account bloccato dopo.

Esegui un test pilota con due o tre dispositivi prima. Conferma che le app e i profili che ti aspetti arrivino effettivamente, poi procedi con il resto.

Riassegna in Apple Business

1. Accedi ad Apple Business
2. Vai su Dispositivi e seleziona gli iPhone e gli iPad da spostare
3. Fai clic su Assegna gestione dispositivo e scegli il nostro server MDM come destinazione
4. Imposta la scadenza di migrazione — tra 1 e 90 giorni. I dipendenti possono rinviare fino alla scadenza. Mantienila entro 30 giorni se distribuisci app acquistate in volume.

La scadenza non è facoltativa e ometterla provoca un errore silenzioso. Un dispositivo riassegnato senza una scadenza non riceve mai il prompt di migrazione e non c'è nulla che lo segnali: né Apple Business, né il nostro lato, né il dispositivo. Imposta la scadenza nella stessa sessione della riassegnazione.

Cosa succede su iOS 26 e versioni successive

Non disiscrivere i dispositivi dal vecchio MDM. Ognuno si disiscrive da solo come parte della migrazione e un dispositivo che hai rilasciato in anticipo ha perso ciò che rende questo possibile.

1. Il dispositivo riceve una notifica di iscrizione richiesta che mostra la tua scadenza
2. Il dipendente può avviarlo immediatamente o rinviare
3. I promemoria si ripetono quotidianamente, poi ogni ora nelle ultime 24 ore
4. Alla scadenza procede indipendentemente: il dispositivo lascia il vecchio MDM, si iscrive qui e si riavvia

Il dispositivo non viene mai cancellato e rimane supervisionato, sia che il dipendente scelga di avviarlo, sia che la scadenza lo costringa a farlo.

Dopo, cancella i record residui del dispositivo dalla console del vecchio MDM. Nessuno lo farà per te.

iOS 18 e versioni precedenti: non c'è un percorso gentile:

La migrazione nativa di Apple non esiste prima di iOS 26. Un dispositivo può diventare supervisionato solo tramite l'Automated Device Enrolment o Apple Configurator, e entrambi lo cancellano. Per mantenere la supervisione devi cancellare il dispositivo e ri-iscriverlo tramite zero touch.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• Non è successo nulla dopo aver riassegnato un dispositivo. Non è stata impostata alcuna scadenza. Il dispositivo non riceve mai il prompt e non viene sollevato alcun errore. Imposta la scadenza.
• Un dispositivo è migrato e ha perso Wi-Fi e restrizioni. Quei profili appartenevano al vecchio MDM. Dovevano essere ricreati qui in anticipo.
• Le app acquistate in volume non sono arrivate. Il token di contenuto non è stato spostato, o è ancora attivo nel vecchio MDM.
• I codici di bypass sono scomparsi. La migrazione li ha invalidati. Possono essere esportati solo dal vecchio MDM prima che venga disattivato.
• Il dispositivo è su iOS 18 e non viene offerta alcuna opzione. La migrazione nativa inizia da iOS 26. Aggiorna il dispositivo, o cancellalo e ri-iscrivilo.

FAQ

1. Il dipendente perde i propri dati?
   No su iOS 26 o versioni successive. Il dispositivo mantiene tutto e rimane supervisionato.
    
2. Dobbiamo disiscriverci dal vecchio MDM prima?
   No. Il dispositivo lo fa da solo. Rilasciarlo in anticipo interrompe la migrazione.
    
3. Il dipendente può rifiutare?
   Solo fino alla scadenza. Dopo, procede da solo.
    
4. Quanto dovrebbe essere la scadenza?
   Tra 1 e 90 giorni, e entro 30 se distribuisci app acquistate in volume.
    
5. Funziona anche per i Mac?
   No, i Mac hanno una loro procedura.