Le app dell'App Store raggiungono i tuoi dispositivi tramite il Programma di Acquisto in Volume (VPP) di Apple. Acquisti licenze in blocco e invii app a macOS, iPhone e iPad senza che i dipendenti abbiano bisogno dei propri ID Apple.

Panoramica

Usa le app dell'App Store quando:

• L'app è pubblicata su Mac App Store o su iOS App Store.
• Vuoi che Apple mantenga l'installer aggiornato.
• Hai bisogno di distribuire app a iPhone e iPad supervisionati.

Prima di iniziare, hai bisogno di:

• Un account Apple Business.
• VPP collegato alla console IT di Factorial.

Collega il tuo token di contenuto (nuova configurazione)

1. Scarica un token di contenuto da Apple Business. In Apple Business, apri Preferenze > Pagamenti & Fatturazione > App & Libri. Sotto Token di contenuto, clicca su Scarica accanto alla posizione che desideri utilizzare.
2. Importa il token. In Factorial IT, vai su MDM > Software > Aggiungi app > App Store (VPP), scegli l'ambito "Nessun Team" e carica il file del token.
3. Acquista abbastanza licenze in Apple Business. Vai su App e Libri, cerca l'app, acquista il numero di licenze di cui hai bisogno e assegnale alla posizione collegata al tuo token di contenuto.

Le licenze vengono riassegnate automaticamente quando un dispositivo viene disiscritto.

Non collegare mai un token di contenuto a due MDM contemporaneamente. Ciò causa conflitti e può rimuovere app dai dispositivi. Se stai passando da un altro MDM, segui la sezione successiva.

Collega il tuo token di contenuto (passando da un altro MDM)

Apple richiede che il token venga rimosso dal vecchio MDM prima di caricarlo altrove, quindi segui questo ordine:

1. Rimuovi il token di contenuto dal tuo precedente MDM. Il tuo vecchio fornitore lo fa, oppure lo fai tu nella loro console.
2. Scarica un nuovo token di contenuto in Apple Business. Apri Preferenze > Pagamenti & Fatturazione > App & Libri e, sotto Token di contenuto, clicca su Scarica accanto alla posizione.
3. Carica il token utilizzando il passaggio di importazione dalla nuova configurazione sopra.
4. Riassegna le app che tornano non assegnate. Alcune app potrebbero dover essere assegnate di nuovo ai dispositivi manualmente una volta che il nuovo token è attivo.

Le app già sui dispositivi continuano a funzionare fino a 30 giorni dopo che il vecchio token è stato rimosso, o fino a quando lo sviluppatore dell'app non esegue un controllo della ricevuta. Non prolungare la migrazione oltre questo termine.

Validità del token di contenuto

• Un token dura un anno dalla data in cui viene creato.
• Cessa di funzionare se qualcuno cambia la password dell'Account Apple Gestito che lo ha creato.
• Consigliato: crea un Account Apple Gestito dedicato con un ruolo personalizzato che ha solo il permesso di "Assegnare licenze per App e Libri". In questo modo il token non si rompe quando una persona cambia la propria password o se ne va.

Opzioni di distribuzione

• Installa automaticamente. L'app viene inviata silenziosamente a ogni dispositivo target (macOS, iOS, iPadOS).
• Self-service. I dipendenti trovano l'app nel portale Self-Service e la installano quando vogliono (macOS, iOS, iPadOS).
• Installa durante Zero Touch. L'app viene installata mentre il dispositivo viene configurato (solo macOS).

I dipendenti accedono al portale Self-Service in modo diverso su ciascuna piattaforma:

• macOS: tramite l'icona Fleet Desktop nella barra dei menu.
• iOS / iPadOS: tramite l'URL web del portale. Aggiungilo alla schermata Home con il controllo Web Clips e l'opzione Aggiungi il web clip Self-Service.

Su iPhone e iPad, il portale è anche l'unico modo per riavviare un'installazione VPP se il dipendente ha rifiutato il prompt di conferma dell'App Store. Aprono l'app nel portale e toccano Riprova.

Come usare

1. Vai su MDM > Software e clicca su Aggiungi app.
2. Scegli App Store (VPP) e una piattaforma: macOS o iOS/iPadOS.
3. Esplora o cerca nel catalogo dell'App Store per trovare l'app.
4. Imposta le opzioni di distribuzione.
5. Clicca su Aggiungi software.

Patch delle app

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• Le app sono scomparse dai dispositivi dopo aver collegato il token. Lo stesso token potrebbe essere ancora collegato a un altro MDM. Rimuovilo lì. One token deve essere attivo solo in un MDM.
• Il VPP ha smesso di funzionare. Il token potrebbe essere scaduto dopo un anno, oppure la password dell'Account Apple Gestito che lo ha creato è stata cambiata. Scarica un nuovo token e caricalo di nuovo.
• Un dipendente su iPhone ha rifiutato il prompt dell'App Store e l'app non è mai stata installata. Chiedi loro di aprire l'app nel portale Self-Service e toccare Riprova.
• Le app appaiono come non assegnate dopo una migrazione. Riassegna manualmente ai dispositivi una volta che il nuovo token è attivo.

FAQ

1. I dipendenti hanno bisogno del proprio ID Apple?
   No. Le licenze VPP ti permettono di distribuire app senza ID Apple individuali.
    
2. Posso installare app dell'App Store durante la distribuzione zero-touch su iPhone?
   No. L'installazione durante Zero Touch è disponibile solo su macOS.
    
3. Cosa succede a una licenza quando un dispositivo viene disiscritto?
   Viene riassegnata automaticamente.
    
4. Devo aggiornare le app dell'App Store da solo?
   No. L'installer proviene sempre dall'App Store e le versioni più vecchie sui dispositivi vengono aggiornate automaticamente.