Questo articolo è per: dipendenti.
Quando arriva la tua carta Factorial, attivala per poter pagare, poi trova numero della carta, CVV o PIN quando ti servono. Puoi anche aggiungere la carta ad Apple Pay o Google Pay e pagare con il telefono.
Attivare la carta fisica
Panoramica
Una carta fisica arriva con lo stato In attesa e non può essere usata per i pagamenti finché non la attivi. Le carte virtuali e monouso non hanno un passaggio di attivazione. Attiva sul web: l'app mobile non offre questo passaggio.
Come si usa
- Vai su Le mie spese > Le mie carte e apri la carta.
- In Attivazione della carta, inserisci le Ultime 4 cifre della carta.
- Clicca Attiva carta. La carta ora è Attiva.
Vedere numero della carta, CVV e PIN
Panoramica
Le carte virtuali e monouso attive mostrano numero, scadenza e CVV, così puoi pagare online. Le carte fisiche attive mostrano il PIN. Per impostazione predefinita solo il titolare può vedere questi dettagli.
Come si usa
Nell'app mobile
- Apri Carte e tocca la carta.
- Su una carta virtuale, tocca Mostra dettagli, poi Copia numero se ti serve.
- Su una carta fisica, tocca Mostra PIN. Il PIN si chiude da solo dopo alcuni secondi.
Sul web
- Vai su Le mie spese > Le mie carte e apri la carta.
- Su una carta virtuale o monouso, clicca l'icona dell'occhio sull'immagine della carta per mostrare numero e CVV, oppure l'icona di copia per copiare il numero.
- Su una carta fisica, apri Informazioni e clicca Mostra PIN.
Aggiungere la carta ad Apple Pay o Google Pay
Panoramica
Aggiungi la carta al wallet del telefono per pagare nei negozi con il telefono, anche senza la carta fisica. Lo fai dall'app Factorial.
Come si usa
- Nell'app Factorial, apri Carte e tocca la carta.
- Tocca il pulsante Apple Wallet o Google Pay sulla carta. Compare solo quando la carta può essere aggiunta al wallet del telefono e non c'è ancora.
- Segui i passaggi sul telefono.
Suggerimenti e buone pratiche
- Attiva la carta fisica appena arriva, così è pronta quando ti serve.
- Non condividere mai numero della carta, CVV o PIN. Se qualcun altro deve pagare, chiedi a un admin di dargli una carta tutta sua.
- Correlati: Come pago con la mia carta Factorial, aggiungo la ricevuta e la disattivo se la perdo? · Cosa sono le carte Factorial e perché usarle per le spese aziendali?
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Non vedo il numero della mia carta. Numero e CVV compaiono solo per le carte virtuali e monouso attive e solo alle persone autorizzate a vederli (per impostazione predefinita il titolare). Le carte fisiche mostrano invece il PIN.
- "Si è verificato un errore durante il caricamento dei dettagli della carta". Ricarica la pagina. Se continua, contatta il nostro team di supporto.
- Non vedo Attivazione della carta. Compare solo sul web, su una carta fisica ancora In attesa, per le persone autorizzate ad attivarla (per impostazione predefinita il titolare).
- Non trovo Mostra dettagli sulla mia carta monouso nell'app. L'app mostra Mostra dettagli sulle carte virtuali. Per una carta monouso, usa il web.
- Non vedo il pulsante Apple Wallet o Google Pay. La carta non può essere aggiunta al wallet del telefono, oppure c'è già.
FAQ
1. La mia carta fisica non è arrivata. Come la traccio?
L'app dice che una carta fisica viene consegnata entro una settimana. Apri la carta in Le mie spese > Le mie carte (o Tesoreria > Carte se gestisci le carte): una volta spedita vedrai il corriere, la data di spedizione e un link Traccia la spedizione. Prima mostra "La tua carta è in elaborazione".
2. Posso attivare la mia carta nell'app mobile?
No. L'attivazione di una carta fisica è disponibile solo sul web: Le mie spese > Le mie carte, apri la carta, poi Attiva carta.
3. Perché non riesco a pagare con la mia nuova carta?
Una carta fisica resta In attesa finché non la attivi con le sue ultime 4 cifre e prima non può essere usata per i pagamenti.
4. Dove trovo il mio PIN?
Apri la tua carta fisica attiva e scegli Mostra PIN: sul web è sotto Informazioni; nell'app è sulla carta. Le carte virtuali e monouso non hanno un PIN.
5. Dove trovo il CVV della mia carta fisica?
Factorial mostra numero e CVV solo per le carte virtuali e monouso. Una carta fisica mostra il PIN.
6. Perché un admin non può vedere numero, CVV o PIN della carta di un dipendente?
Factorial mostra questi dettagli solo al titolare, anche agli admin, così restano a chi usa la carta. Il permesso si chiama Vedere i dettagli privati di una carta Factorial. Se un dipendente deve pagare qualcosa, mostra i propri dettagli oppure un admin crea una carta per lui.
7. Come ottengo l'accesso alla mia carta benefit?
Questo articolo riguarda le carte Factorial per Spese. Una carta benefit è una carta separata con il proprio conto e non è trattata qui.